Rückerstattungsrichtlinien – Widerrufsbelehrung

In Übereinstimmung mit den europäischen Gesetzen bezüglich des Verbraucherschutzes im Bereich Fernverkauf, können Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie die Zahlung getätigt haben widerrufen, falls Sie von den Zusatzoptionen des Services keinen Gebrauch gemacht haben.

Das Geld wird nicht zurückerstattet, wenn die Services der Premium-Mitgliedschaft benutzt wurden.

Der Service der Premium-Mitgliedschaft gilt als vollbracht wenn:

Au Pairs oder Gastfamilien personalisierte Nachrichten verschicken oder beantworten oder wenn durch personalisierte Nachrichten Kontaktdaten ausgetauscht wurden, welche die Kontaktaufnahme außerhalb der von AuPair.com ermöglichen.

Durch die Löschung des Benutzerkontos werden alle Daten unwiderruflich gelöscht. Daher ist es nicht möglich zu überprüfen, ob die Rückerstattungsrichtlinien erfüllt wurden, sodass eine Rückerstattung der Zahlung nicht möglich ist.

Doppelzahlungen

Im seltenen Fall einer Doppelzahlung, werden wir Ihnen die doppelte Zahlung zurückerstatten. In einer solchen Situation bitten wir Sie, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren um Ihre Zahlung sofort rückerstatten zu können.

Fällen von Nicht-Rückerstattung

Eine Rückerstattung für die Premium-Mitgliedschaft wird in den folgenden Fällen nicht gewährt:

Der Nutzer hat bereits die Vorteile des Premium-Kontos in Anspruch genommen.
Das Konto des Nutzers wurde wegen Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wegen Missbrauchs der Dienstleistungen der Website gesperrt.
Der Nutzer versäumt es, die erforderlichen Angaben zur Überprüfung seiner Identität oder der Registrierung bei einer offiziellen Agentur zu machen.
Der Nutzer löscht sein Konto, bevor er einen Erstattungsantrag gestellt hat.
Der Nutzer hat ein neues Konto erstellt und eine neue Premium-Mitgliedschaft erworben, nachdem er zuvor auf der Plattform gesperrt worden war.

Anteilige Erstattungen

Wenn Sie Ihre Registrierung bei AuPair.com vor Ablauf Ihrer bezahlten Mitgliedschaft beendet haben, können wir Ihnen keine anteilige Rückerstattung leisten.

Im Falle von technischen Problemen sollten Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren.