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Sécurité pour la fille Au Pair

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Il est recommandé à la fille Au Pair d'arrivée dans le pays d'accueil avec une sécurité financière. Cette sécurité lui permettra en cas d'imprévu, de payer un second logement. Il est parfois possible que la famille et l'Au Pair ne s'accordent pas comme prévu. Dans ce cas, vous devriez avoir la possibilité de chercher un logement temporaire jusqu'à ce que vous ayez trouvé une nouvelle famille d'accueil sur www.AuPair.com ou de choisir un retour définitif.
 
Avant d'arriver dans le pays d'accueil, vous devez déterminer à l'avance l'heure et le lieu de rencontre avec la famille d'accueil. La fille Au Pair doit également savoir à l'avance les numéros mobiles des parents d'accueil, et celui de l'ambassade de son pays dans le pays d'accueil. La famille doit aussi connaître le numéro de portable de l'Au Pair, et celui de ses parents.
 
Il est important de s'échanger les numéros de téléphone pour éviter tout problème. Vous pourrez ainsi éviter d'attendre l'Au Pair si son vol a du retard ou si la famille est coincée dans des embouteillages.
 
Il est recommandé de faire une copie des documents personnels tels que le passeport, le permis de conduire et le visa. Un exemplaire doit être gardé par les parents de la jeune fille Au Pair et l'autre chez la famille d'accueil. (en cas de perte des originaux)

J’ai soumis une mauvaise adresse email. Que dois-je faire?
L’adresse email est le seul détail que vous ne pouvais pas changer tout seul. Envoyez-nous un message par le biais de notre formulaire de contact avec votre numéro d’identification de compte et votre adresse email valide. Nous vous aiderons le plus vite possible, dès réception de votre message.
Pourquoi je ne peux pas introduire mes coordonnées dans les lettres?
Il existe 2 raisons principales. La première concerne votre sécurité. Au Pair.com contôle quotidiennement tous les utilisateurs inscrits. Les faux comptes sont bloqués en quelques minutes mais un petit retard permet aux fraudeurs d’aller déjà plus loin. Soyez prudent lorsque vous partagez des coordonnés et des détails personnels. La seconde raison est notre politique de paiement.
Combien de temps faut-il pour que l'abonnement Premium soit activé ?
Cela dépend de la méthode de paiement. Si tu utilises une carte de crédit ou PayPal, le compte sera mis à jour de suite. Vous devrez néanmoins vous déconnecter et vous reconnecter afin d’avoir accès aux autres fonctions du service Au Pair.
 
Si vous effectuez un virement, votre compte sera mis à jour 1 ou 2 jours après la réception du paiement. Vous pouvez toujours nous contacter après le paiement. Nous mettrons votre compte à jour quelques jours en avance !
 
Les paiement avec “Western Union” sont les plus pénibles. Nous acceptons votre paiement seulement si vous nous fournissez tous les détails exigés. Nous avons besoin d’un numéro de contrôle de transfert, votre nom et votre prénom, le pays, votre adresse électronique et votre numéro d’identification de compte. Dans certains, les comptes seront mis à jour une semaine après réception du paiement.
Est-ce-que je dois annuler mon adhésion Membre Premium?
Non. Notre adhésion membre Premium est un paiement unique et s’arrête toute seule une fois arrivée à la date d'expiration. Vous ne devez faire aucunes annulations. Si vous ne faites aucun paiement pour prolonger votre adhésion, nous ne facturerons jamais votre compte. 
Supervisez-vous vos utilisateurs ?
Oui, bien qu'en tant que plate-forme en ligne avec des milliers d'utilisateurs, il nous serait impossible d'interviewer tout le monde, nous nous efforçons d'examiner autant de détails que possible. Cependant, AuPair.com vous recommande de prendre des précautions de sécurité telles que ne pas partager des informations privées et toujours faire un appel vidéo pour vérifier que l'autre utilisateur est réel.
 
Si vous pensez être victime d'une escroquerie, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider.
Comment éviter les fraudeurs?
Si tu as l’impression d’être contacté par une personne qui ne semble pas honnête, fait attention aux points suivants:
  • L’adresse mail se trouve dans l’image du profil.
  • Il vous a été demandé de faire un virement bancaire par MoneyGram, Western Union ou de créer un compte.
  • Tu as été contacté par une agence ou par un avocat. Ils t’auraient envoyer semblablement une demande de visa et un exemple de contrat.
  • Quelqu’un veut que tu paie pour le loyer d’un appartement.
  • L’Au Pair vous demande de payer le billet d’avion. Bien que les Au Pairs attendent de l’aide des familles d’accueil pour les frais de voyage. Il y a certaines règles à respecter pour les frais.
  • Des familles d’accueil vous contacte sur Facebook.
Nous vous avons mentionné ci-dessus les situations les plus fréquentes. Si vous êtes confronté à ce genre de situation, n’hésitez pas à nous contacter.
 
Mon séjour Au Pair se passe mal? Pouvez-vous m’aider?
Nous conseillons d’avoir une conversation honnête avec la famille d’accueil concernant les problèmes et trouver ensemble une solution. La plupart des problèmes peuvent être résolus par la communication et un bon “feed-back”!
 
Si vous ne trouvez aucunes solutions, vous pouvez rompre le contrat. Pendant ce temps, vous et votre famille d’accueil  pouvez trouver une solution de rechange. Par exemple, tu peux réactiver ton profil sur Au Pair.com et essayer de trouver une autre famille d’accueil. Essayer de vous soutenir mutuellement.
 
Au Pair.com ne peut pas t’aider dans ce cas car nous sommes une agence de correspondance en ligne et nous n’avons pas de bureaux externes dans les pays d’accueil.


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