Comunicação entre Au Pairs e Famílias Anfitriãs

A comunicação é um aspecto importante para uma relação bem-sucedida entre uma Au Pair e uma Família Anfitriã. Morar juntos significa compartilhar rotinas diárias, expectativas e regras, portanto, ser capaz de expressar como você se sente e discutir o contrato de Au Pair de forma respeitosa é essencial.

No entanto, comunicar-se de forma eficaz nem sempre é tão fácil, especialmente em um contexto intercultural, onde as diferenças culturais influenciam o que é considerado educado e apropriado. O que pode soar como um pedido simples e direto em uma cultura pode ser percebido como rude ou autoritário demais em outra.

Tanto para Au Pairs quanto para Famílias Anfitriãs, esses mal-entendidos podem levar à frustração e à incapacidade de criar uma boa experiência de colaboração. Compreender como a cultura molda a comunicação pode fazer uma grande diferença na qualidade do relacionamento que Au Pairs e Famílias Anfitriãs podem desenvolver.

Uma ferramenta útil: a comparação entre países de Hofstede

Uma maneira prática de compreender as diferenças culturais é por meio do Modelo das Dimensões Culturais de Hofstede. Essa ferramenta identifica as seis principais áreas em que as culturas tendem a diferir. Ela ajuda as pessoas a antecipar possíveis mal-entendidos e a adaptar seu estilo de comunicação de acordo. Uma explicação clara dos seis aspectos é a seguinte:

1. Distância do poder: indica o quanto as pessoas da mesma cultura se sentem confortáveis com hierarquia e com a desigualdade de poder.
2. Individualismo vs. Coletivismo: indica se as pessoas da mesma cultura se veem principalmente como indivíduos ou como parte de um grupo.
3. Masculinidade vs. Feminilidade: indica se uma cultura é movida pela competição e pela conquista ou pela cooperação e pelo cuidado.
4. Aversão à incerteza: indica o quanto as pessoas de determinada cultura precisam de regras e estruturas claras ou de flexibilidade.
5. Orientação de longo prazo: indica se uma cultura é mais normativa, focada em tradições e resultados de curto prazo, ou mais pragmática, enfatizando persistência e inovação para se preparar para o futuro.
6. Indulgência vs. Restrição: indica o quanto as pessoas expressam livremente prazer e emoções.

Para Au Pairs e Famílias Anfitriãs, estar ciente dessas dimensões não significa colocar uns aos outros em caixinhas. Essa ferramenta pode simplesmente ajudar ambos os lados a entender por que podem se comunicar de forma diferente e como reduzir as distâncias.
Aqui, propomos duas situações comuns que podem ocorrer durante uma experiência Au Pair. Mostraremos como é possível incorporar as informações da Ferramenta de Comparação entre Países na comunicação.

Exemplo 1: Uma Au Pair colombiana com uma Família Anfitriã alemã

Imagine que você seja uma Au Pair da Colômbia morando com uma Família Anfitriã na Alemanha. Você sente que sua carga de trabalho ficou pesada demais, não está de acordo com o que foi escrito no contrato e quer conversar sobre isso com sua Família Anfitriã.

Nessa situação, o principal objetivo é garantir que a Família Anfitriã entenda o que não está bom para você neste momento e que possa ajustar isso, sem causar ofensa ou fazer você parecer preguiçosa. As dimensões de Hofstede podem orientar você:

• Distância do poder: a Colômbia tem uma distância do poder mais alta, o que significa que as pessoas costumam demonstrar respeito à autoridade e evitar discordâncias diretas. A Alemanha, por outro lado, tem uma distância do poder mais baixa, o que significa que discussões abertas são esperadas e apreciadas.
→ Não tenha medo de se expressar de forma educada. Sua Família Anfitriã provavelmente valorizará honestidade e clareza.

 

• Individualismo: a Alemanha tende a ser mais individualista, portanto, é aceitável expressar suas necessidades pessoais usando frases em primeira pessoa (“eu”).
→ Por exemplo, você poderia dizer: “Percebi que minhas horas de trabalho estão mais altas do que o esperado, eu gostaria de encontrar um horário equilibrado juntos”.

 

• Aversão à incerteza: os alemães tendem a valorizar estrutura e fatos.
→ Você pode preparar exemplos concretos e números, mencionando quantas horas trabalhou esta semana e mostrando o que estava escrito no contrato.
Dessa forma, você se alinha ao estilo de comunicação alemão, e sua mensagem e suas necessidades serão compreendidas com clareza, levando a resultados eficazes.

Exemplo 2: Uma Família Anfitriã dos EUA com uma Au Pair indiana

Imagine que você seja uma Família Anfitriã nos Estados Unidos e que sua Au Pair venha da Índia. Você notou que algumas tarefas domésticas não foram concluídas conforme combinado. Você também gostaria que sua Au Pair ensinasse algumas palavras em sua língua materna aos seus filhos.

!Atenção! Embora algumas Famílias Anfitriãs queiram que sua Au Pair realize atividades relacionadas ao idioma com as crianças, como falar em sua língua materna, é importante ter em mente que Au Pairs não são professoras de idiomas. Embora isso possa ser uma atividade cultural interessante – e atividades lúdicas que envolvem vários idiomas e ajudem seus filhos a desenvolver a curiosidade sejam sempre bem-vindas – as Au Pairs não são obrigadas a dar aulas de idioma.

Esse tema pode ser sensível: você quer abordar a Au Pair de forma honesta sem soar crítico demais, motivando-a a ajustar seu comportamento. As dimensões de Hofstede podem orientar você:

• Distância do poder: a Índia tem uma pontuação muito mais alta em distância do poder do que os EUA, o que significa que as pessoas estão mais acostumadas a hierarquias claras e tendem a deferir às figuras de autoridade. Sua Au Pair pode ficar relutante em questionar ou corrigir, especialmente se estiver confusa em relação à tarefa.
→ Você pode tomar a iniciativa e esclarecer suas expectativas explicitamente, mas apresentando isso como um trabalho em equipe, por exemplo: “Percebi que talvez não tenhamos explicado exatamente o que queremos dizer com arrumar, então podemos rever isso juntos”.

 

• Individualismo vs. Coletivismo: os EUA são altamente individualistas, enquanto a Índia é mais coletivista, valorizando a harmonia do grupo e os relacionamentos. Ela pode evitar levantar preocupações para evitar conflitos e pode estar esperando fazer muitas atividades “todos” juntos.
→ Você pode mostrar que a conversa é segura e bem-vinda, e também descrever a família como uma equipe pode se alinhar à mentalidade dela de coletivismo e harmonia. Você também pode explicar como sua família costuma organizar suas atividades. Por exemplo, você poderia dizer: “Nós realmente valorizamos sua opinião, então, por favor, nos diga se algo não estiver claro; só queremos que as coisas funcionem bem para todos”.

 

• Indulgência vs. Restrição: os EUA são uma cultura mais indulgente, valorizando positividade e autoexpressão, enquanto a Índia é mais restritiva, enfatizando modéstia e expectativas sociais.
→ Pode ser uma boa ideia tentar equilibrar a “cordialidade” americana com a preferência dela por mais formalidade. Falar com ela de forma excessivamente emocional pode fazer com que você não seja percebido como eficaz ou respeitoso.

Comunicação intercultural

A Ferramenta das Dimensões Culturais de Hofstede não é uma solução mágica e não deve ser usada para estereotipar indivíduos. É um modelo simplificado da complexa diversidade cultural que existe. Mas, se for usada como ponto de partida para compreensão, pode ajudar tanto Au Pairs quanto Famílias Anfitriãs a se comunicarem de forma mais consciente.

Ao aprender como a cultura molda palavras, tons e expectativas, ambos os lados podem evitar mal-entendidos e crescer com a experiência. Afinal, uma das lições mais valiosas do programa Au Pair é exatamente esta: aprender a se conectar além das diferenças culturais.