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Resolver e prevenir potenciais problemas durante a estadia

problemas Au Pair
Você está atualmente morando com sua Família anfitriã/Au Pair, mas algo está dando errado? Há alguns potenciais problemas que podem acontecer durante a estadia da/como Au Pair. Neste artigo gostaríamos de compartilhar com vocês alguns conselhos de como evitar e lidar com conflitos.

Que tipo de problemas podem surgir?

Podem ocorrer diversos tipos de problemas relacionados à dificuldades de comunicação, choque cultural, mal entendidos, inseguranças e desrespeito às regras do programa de Au Pair por uma ou ambas as partes. Abaixo enumeramos situações específicas que podem acontecer e a solução correspondente.

Problema: A Au Pair tira vantagem, financeiramente falando, do programa para ir para o exterior.
 
Solução: Antes de contratar uma Au Pair, tenha uma boa ideia de que tipo de pessoa ela é. Faça várias conversas por skype para ter certeza de que a candidata se interessa pelo programa, tenta conquistar a atenção das crianças e manter contato com você.
 

Problema: A Au Pair concorda em fechar contrato com a Família, mas parece ignorar futuros e-mails e ligações.
 
Solução: Devido à grande demanda e quantidade de Famílias que se registram todo dia, as chances de encontrar uma Família são realmente grandes. O mesmo se aplica À Famílias anfitriãs, assim, se você está procurando uma Au Pair, entre em contato com a várias candidatas antes de fechar com alguém. Como Au Pair, cumpra suas promessas e seja aberta ao contato com a Família. Se mudar de ideia, por favor, avise a Família antes de começar o processo novamente.
 

Problema: A Au Pair sente-se verbalmente assediada ou abusada pela Família de alguma maneira.
 
Solução: Se você se sente desconfortável sobre como a família te trata, converse com eles a este respeito, assim eles saberão como você se sente. Se você não se sente capaz de falar com eles, por favor, procure alguém de confiança que possa te ajudar. Esta pode ser a agência de Au Pair ou uma linha 24 horas de uma instituição social. Não hesite em procurar a polícia, se você sente que a família pode ultrapassar os limites. Dependendo da situação você poderá ter de deixar a Família. Pense nas consequências antes de finalizar o contrato. O seu visto pode vencer, caso você não encontre outra Família a tempo. 
 

Problema: A Au Pair fica exausta todo dia por causa das muitas horas de serviço, falta de tempo livre, muitas tarefas.
 
Solução: Discuta com a outra parte as horas de serviço. A Au Pair é responsável por tarefas relacionadas às crianças assim como tarefas domésticas leves. Se a Au Pair se sente sobrecarregada, ela/ele precisa conversar com a Família e explicar sua situação. A Família achará que está tudo bem, se você não compartilhar o problem.
 

Problema: A Au Pair se recusa falar a língua e não está hápta a se comunicar.
 
Solução: Encorage a Au Pair a falar! Introduza ela nas conversas e faça perguntas. Mostre interesse sobre sua cultura e a vida em seu país e descubra quais são os assuntos favoritos dela. Lembre-se sempre de que, no início, você terá de falar devagar e claramente, além disso, repita, se for necessário. Certifique-se também de que ela terá tempo suficiente para frequentar um curso de idiomas e aperfeiçoar não só a comunicação oral, como também a gramática.
 

Problema: A Au Pair usa demais a internet e tem sempre o smartphone, tablet ou laptop por perto.
 
Solução: A Au Pair não deve usar a internet durante o serviço e enquanto estiver com as crianças. A Família deve deixar isso bem claro. Entretanto, o uso da internet durante a estadia da Au Pair não deve ser proibido. A Família tem de entender de que a Au Pair precisa manter contato com sua família e amigos em sua terra natal. Vocês podem discutir isso antes do início da estadia e anotar no contrato.
 

Problema: A Au Pair passa muito tempo no telefone e faz chamadas internacionais caras, pois sente falta da família e dos amigos
 
Solução: Converse com a Au Pair e pensem em algumas regras para o uso da internet e do telefone. Skype pode ser uma ótima solução para a Au Pair conversar e “ver” sua família durante a estadia no exterior. Como Família anfitriã, você pode dar apoio à Au Pair criando um ambiente de boas vindas em diferentes situações. Para manter-se ocupada, a Au Pair pode frequentar algumas atividades e conhecer novas pessoas. Ao frequentar um curso de idiomas, ela não só melhorará suas habilidades linguísticas, como também encontrará pessoas que estarão em situação semelhante à dela.
 

Problema: A Au Pair parece ser diferente do esperado, de acordo com o perfil. Pode ter havido referencias falsas no perfil.
 
Solução: Antes de escolher uma Au Pair, faça várias ligações por Skype para ter uma boa ideia de quem ela é. Entrevistas cumprem um papel importante e as referências podem te ajudar a saber se a candidata será uma boa escolha. Não hesite em fazer perguntas específicas e expressar suas expectativas e requerimentos de modo detalhado.
 

Problema: O modo de educar as crianças da Au Pair difere do modo de educar da Família e os pais não estão de acordo com ele.
 
Solução: As pessoas tendem a utilizar métodos que elas conhecem de casa, da escola, etc. Mesmo que a Au Pair tenha métodos educacionais diferentes e possa contribuir com novas ideias, a Família anfitriã terá sempre a última palavra no que diz respeito à educação das crianças. Discuta essas questões com a Au Pair e mostre seus métodos que ela terá de seguir. À Au Pair (não) é permitido punir as crianças fisicamente, mesmo se os pais o façam.
 

Problema: A Au Pair está usando sites de streaming ou fazendo downloads ilegais.
 
Solução: A Au Pair pode não estar ciente de que este ato é ilegal e passível de processo alguns países. Como Família anfitriã, certifique-se de comunicar este ponto à sua Au Pair para que ele / ela conheça e respeite as lei do país.
 

Problema: A Au Pair parece não se importar com higiene pessoal, o quarto dela é sempre sujo.
 
Solução: Higiene pessoal difere de país para país. Informe-se sobre as diferenças culturais e converse com a Au Pair sobre esse problema. Talvez você possa estabelecer algumas regras para evitar certos comportamentos.
 

Problema: A Au Pair passa a noite toda fora e está sempre cansada para trabalhar.
 
Solução: A Família deve respeitar o modo como a Au Pair decide passar seu tempo livre. Entretanto, isso não deve afetar o modo como ela cumpre suas tarefas. Discuta a situação com a Au Pair e tentem encontrar uma solução juntos.
 

Problema: A Au Pair tem carta de motorista, mas não tem experiência.
 
Solução: Tire um tempo para dirigir com a Au Pair e deixe-a praticar, assim ela pode se acostumar ao carro. Dê à ela toda segurança de que precisa. Se isso não funcionar, pense na possibilidade de transporte público.
 

Problema: As diferenças culturais são maiores do que o imaginado.
 
Solução: Conversem sobre a cultura da Família anfitriã e da Au Pair tanto antes do início da estadia como durante. A ideia do programa de Au Pair é o intercâmbio cultural, assim vocês terão de estar dispostos a aprender sobre uma nova cultura.
 

Problema: A Família não paga a mesada corretamente.
 
Solução: A mesada deve constar no contrato. Se a Família não cumprir com o contrato, a Au Pair deverá discutir isso com eles.
 

Problema: As crianças não aceitam a Au Pair.
 
Solução: A situação é nova para as crianças e eles precisarão de um tempo para se acostumarem. Pode ser bem difícil para eles aceitarem uma nova pessoa se eles estão acostumados a estar com os pais ou com outra pessoa da qual eles realmente gostam. Faça entrevistas no Skype com a futura Família, assim as crianças poderão ter um primeiro contato e uma ideia. Visto que a Au Pair irá morar com a Família, inclua-a no maior número de atividades possíveis. Assim as crianças perceberão a Au Pair como um novo membro da família, e não como um substituto dos pais. Como Au Pair, dê às crianças tempo para se acostumarem à você e tente comunicar-se com eles mais frequentemente. Divirtam-se juntos, isso facilitará a construção de um laço de confiança entre vocês.
 

Problema: A Au Pair trás convidados para casa.
 
Solução: Deixe claro se a Au Pair pode ou não trazer visitas para casa , assim ela conhecerá as regras da Família. A Au Pair deve respeitar as regras e conversar com a Família, caso discorde delas.
 

Problema: Você acaba de descobrir que a Au Pair precisa de uma dieta especial.
 
Solução: Muitos jovens hoje em dia seguem uma dieta vegana/vegetariana ou tem alergia à algum alimento, o que leve à restrições alimentares. De modo geral, recomendamos que este aspectos seja posto no perfil e discutido durante a entrevista com a Au Pair. Recomendamos ainda que os detalhes sobre as refeições e dietas especiais também sejam colocados no contrato. Apesar de suas preferências alimentares, se você decidir morar com uma família não vegetariana, você deverá estar disposta a preparar refeições com carne para as crianças. Como por exemplo salsicha para cachorro-quente ou colocar nuggets no forno. A Família e as crianças estão acostumados à este hábito alimentar e não vão querer excluir carne ou produtos de origem animal de sua alimentação.

Dicas para respostas eficazes

Enquanto estiver discutindo os problemas, escute atentamente a Au Pair/Família e tente evitar monólogos. Abaixo listamos algumas dicas que podem te ajudar a dar respostas construtivas.
  • Suas declarações devem ser substanciais e incluir exemplos ou referências a situações específicas;
  • Fale sempre em primeira pessoa;
  • Descreva o que quer criticar sem julgar a pessoa;
  • Critique a ação e não a pessoa;
  • Seja claro e objetivo;
  • Fale também dos pontos positivos e elogie.
Lembre-se, por fim a estadia deve ser sempre a última opção. Dê à Au Pair/ Família tempo para se acostumar à nova situação. Se vocês não conseguirem trabalhar o problema, não se esqueçam de respeitar o aviso prévio que consta no contrato.
 
Se houver qualquer outra dúvida durante a estadia, dê uma olhada na nossa FAQ ou no Au Pair Wiki.


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