Общение между Au Pair и принимающими семьями
Коммуникация — важная часть успешных отношений между Au Pair и принимающей семьей. Совместное проживание предполагает обмен ежедневными привычками, ожиданиями и правилами, поэтому умение выразить свои чувства и уважительно обсуждать
условия контракта имеет решающее значение.
Однако
эффективная коммуникация — это не всегда просто, особенно в межкультурной среде, где
культурные различия влияют на то, что считается вежливым и уместным. То, что в одной культуре звучит как простая и прямая просьба, в другой может восприниматься как грубость или чрезмерная авторитарность.
Для
Au Pair и
принимающих семей такие недоразумения могут привести к разочарованию и мешать построению хорошего взаимного сотрудничества. Понимание того, как культура влияет на стиль общения, может существенно улучшить качество отношений между обеими сторонами.
Полезный инструмент: модель культурных измерений Хофстеде
Одним из практичных способов понять культурные различия является
Модель Культурных Измерений Хофстеде. Этот инструмент выделяет
шесть основных аспектов, в которых культуры могут различаться. Он помогает прогнозировать возможные недопонимания и адаптировать свой стиль общения.
Вот краткое объяснение шести аспектов:
-
Дистанция власти (Power Distance): насколько людям комфортно с иерархией и неравномерным распределением власти.
-
Индивидуализм vs Коллективизм: видят ли люди себя прежде всего как индивидуумов или как часть группы.
-
Маскулинность vs Феминность: ценит ли культура конкуренцию и достижения или сотрудничество и заботу.
-
Избегание неопределённости (Uncertainty Avoidance): насколько людям нужны чёткие правила и структура или же гибкость.
-
Долгосрочная ориентация (Long-Term Orientation): ориентируется ли культура на традиции и краткосрочные результаты или на настойчивость, инновации и будущее.
-
Потакание vs Сдержанность (Indulgence vs Restraint): насколько свободно люди выражают эмоции и стремления к удовольствиям.
Для Au Pair и принимающих семей знание этих измерений не означает «ярлыковать» друг друга. Инструмент помогает понять, почему люди могут общаться по-разному, и как сократить дистанцию в общении.
Ниже представлены два типичных случая, которые могут возникнуть во время программы Au Pair. Мы покажем, как можно использовать информацию c помощью инструмент сравнения стран в коммуникации.
Пример 1: Колумбийская Au Pair и немецкая принимающая семья
Представьте, что вы — Au Pair из Колумбии и живёте в принимающей семье в Германии. Вы чувствуете, что объем работы стал слишком большим, не соответствует прописанному в контракте, и вы хотите это обсудить.
Главная цель — донести до семьи, что вам сейчас не подходит текущая нагрузка, и попросить корректировки, не обидев при этом никого и не произведя впечатления ленивого человека. Здесь помогают измерения Хофстеде:
• Дистанция власти: В Колумбии она выше — люди более уважительно относятся к авторитетам и избегают прямых разногласий. В Германии — ниже, открытая дискуссия считается нормой.
Не бойтесь вежливо выразить своё мнение. Честность и ясность ваши хосты, скорее всего, оценят.
• Индивидуализм: Германия — более индивидуалистичная культура, поэтому нормально говорить о личных потребностях, используя «я»-сообщения. Например:
«Я заметила, что мои рабочие часы превышают ожидаемые. Мне бы хотелось вместе найти более сбалансированный график».
• Избегание неопределённости: Немцы обычно ценят структуру и факты.
Подготовьте конкретные примеры: сколько часов вы работали на этой неделе, что прописано в контракте.
Так вы сможете лучше адаптироваться к немецкому стилю общения, и ваши потребности будут услышаны и поняты.
Пример 2: Американская принимающая семья и индийская Au Pair
Представьте, что вы — принимающая семья в США, а ваша Au Pair родом из Индии. Вы заметили, что некоторые домашние обязанности выполняются не так, как было согласовано. Также вам хотелось бы, чтобы она научила ваших детей нескольким словам на своём родном языке.
!Внимание!Хотя некоторые принимающие семьи действительно хотят, чтобы Au Pair говорила с детьми на родном языке или проводила простые языковые игры,
Au Pair не является репетитором по языкам. Такие активности могут быть забавными и полезными, но они не являются обязанностью.
Эта тема может быть чувствительной:
вам нужно честно всё обсудить, не быть критичным, и при этом мотивировать Au Pair корректировать своё поведение. Модель Хофстеде снова помогает.
В Индии гораздо выше, чем в США. Люди более привыкли к чёткой иерархии и редко задают вопросы, особенно если что-то непонятно.
У вашей Au Pair может не хватать смелости уточнить, если она сомневается.
Возьмите инициативу и чётко объясните ожидания, но дружелюбно: «Мне кажется, мы могли не до конца объяснить, что имеем в виду под “уборкой”. Давайте посмотрим на это вместе».
• Индивидуализм vs Коллективизм: США — очень индивидуалистичны, Индия — более коллективистская. Индийская ау-пер может избегать конфликтов во имя гармонии и ожидать больше совместных активностей.
Скажите ей, что её мнение важно, создайте безопасную обстановку для обсуждений:
«Нам очень важна твоя точка зрения. Пожалуйста, сообщи, если что-то остаётся непонятным — нам хочется, чтобы всё работало комфортно для всех».
• Потакание vs Сдержанность: США — более «потакующая» культура, приветствующая открытость и позитивность. Индия — более сдержанная, где предпочтительнее умеренность и формальность.
Старайтесь сбалансировать американскую “дружелюбность” и её привычку к формальности — чрезмерная эмоциональность может затруднить понимание.
Межкультурная коммуникация
Инструмент культурных измерений Хофстеде — это не магическое решение, и его не следует использовать для стереотипизации людей. Это лишь упрощённая модель огромного культурного разнообразия. Но как отправная точка он помогает обеим сторонам общаться более осознанно.
Понимая, как культура влияет на слова, интонации и ожидания, Au Pair и принимающие семьи могут избежать недопониманий и получить более глубокий положительный опыт.
В конце концов, одна из самых ценных сторон
программы Au Pair — это именно то, что она учит нас находить общий язык, несмотря на культурные различия.
Войти
