自创立以来，互惠生项目已经帮助成千上万的家庭和来自世界各地的互惠生在文化和语言交流方面获得了丰富的经验。事实上，我们AuPair.com可以向你保证，大多数参与该项目的人都对其结果表示满意。
来自世界各地的无数申请人都从互惠生的经历中获益匪浅，个人和职业都得到了发展，并创造了难忘的回忆。
然而另一方面，一些互惠家庭剥削和虐待互惠生的情况并不少见。由于互惠生项目所在的大多数国家都没有明确的条文规定，这使得互惠生在法律上处于模糊的地位。他们不被视为正式工人或雇员，而是被视为 "家庭成员"。
这种不明确的地位使得一些家庭可以利用他们与互惠生之间的权力不平衡，使互惠生成为报酬过低的家庭雇员，从事大量的额外工作。
在 AuPair.com，我们谴责这种虐待行为，并努力帮助申请者获得真正的交流体验，让他们在决定留在寄宿国期间真正成为互惠家庭的一员。
我们不是一家提供全方位服务的机构。这意味着我们没有影响力或法律权力帮助候选人向寄宿国当地政府报告互惠家庭的任何虐待行为。当然，这并不意味着互惠生们是无助的，也不意味着我们不关心互惠生的福利。我们的团队会努力尽快处理平台用户提出的任何投诉。但是需要强调，我们的行动力只允许本平台阻止不受欢迎的个人资料与任何其他成员联系。单击此处了解团队如何处理收到的投诉，以及我们会采取哪些措施确保投诉得到解决。
好消息是，您可以采取一些有效措施来找到理想的家庭，并充分享受您的住宿时间。以下是一些可以遵循的提示，以避免和/或保护自己免受不履行房东义务的家庭的影响。我们把最常见的问题分为两类： 侵犯你作为互惠生的权利和侵犯你作为人的权利。
首先，我们必须明确 "互惠生权利"的含义。请注意，在开始互惠生项目之前，你必须清楚这些权利是什么。你也应该与家庭面谈，确保他们也了解这些权利。作为互惠生，您有权获得：
如果您和互惠家庭之间的交流不成功，您也有权提前收到通知，以便在寄宿国找到另一个家庭或住处。
在某些国家，家庭甚至必须为互惠生提供医疗保险。
如果您没有获得其中的一些福利：
首先，你应该直接与家庭沟通。可以依据你之前签署的合同，明确表达诉求。在任何时候都要保持自信和尊重。良好的沟通应该是你们共处的优先事项之一。
如果您在表达不满后仍未发现任何变化，那么就应该考虑更换互惠家庭了。请确保你有其他选择，不要关闭或停用你的AuPair.com账户。尽快在你所在的地区寻找另一个家庭，并提前让你现在的家庭知道离开的决定。
如果你愿意，可以在我们的平台上进行投诉。这将避免其他用户遇到与您类似的问题。请注意，我们只能处理有证据支持的投诉。因此，请尽量保留与家庭重要对话的截图以及合同副本。
请记住，灵活变通是好事，但也不能过度。很明显，家庭和互惠生之间的权利是不平衡的，但是你的权利不应该是可以“被商量的”。如果你没有应得的，那就应该找到一个尊重项目规则的互惠家庭。我们向您保证，在我们的平台上有很多这样的家庭。
这种情况下问题变得更加严重。侵犯人权是一件更为严重的事情，需要所在国当局的干预。家庭可以通过多种方式侵犯您的权利，以下是其中一些：
无论哪种情况，我们都建议您按以下步骤操作：
1.立刻离开，不容商量。在到达所在国后，请尽快找到一个团体，以便在遇到问题时可以前往另一个地方。这些支持者可以是当地的互惠生团体、国际友人，甚至是您所在国家的领事馆。
2.一定要收集证据并向当地执法部门报案。您可以去警察局报案。如果有证据，处理过程会容易得多。记住，保存截图、图片或视频，这些都可以帮助证明您是该家庭的受害者。在您获得互惠生身份的过程中，是否有任何机构进行过干预？请联系他们。你并没有失去任何东西，相反，你正在帮助确保施暴者受到法律的严惩。
3.如果你在当地语言方面有困难，可以向你的朋友寻求帮助。有些警察局，特别是东道国的警察局，还配备了翻译，可以帮助您进行交流。
4.不要忘记在我们的平台上进行投诉。这将有助于我们保护其他用户。
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