条款和条件

AuPair.com 的条款和条件

**条款与条件**
 
## 一般条款与条件 - 前言与定义
 
### 前言
欢迎使用AuPair.com（以下简称"平台"或"网站"）。
以下一般条款与条件（"GTC"）管辖由MultiKultur e.K.（地址：Helmholtzstraße 50, 50825 Cologne, Germany，以下简称"提供方"、"我们"）运营的网站以及通过其提供的服务的使用。
本GTC管辖提供方与所有访问网站或使用所提供服务的个人（以下简称"用户"或"您"）之间的合同关系。通过访问平台或使用所提供的服务，即表示您接受本条款与条件的有效性。
请仔细阅读本GTC、隐私政策和退款政策。如果您不接受这些条款与条件，则无权使用本平台。
 
## 1. 合同订立与GTC接受
 
1.1 通过访问平台、浏览、访问、注册或以其他方式使用所提供的服务，用户即具有约束力地声明其接受本GTC及其包含的所有规定，特别是我们的隐私政策和退款政策。
 
1.2 首次访问后继续使用平台将被视为明确接受本GTC。
 
1.3 如果违反本GTC或滥用平台，提供方保留在不事先通知的情况下阻止用户访问平台的权利。
 
## 2. 定义
 
为本GTC之目的，适用以下定义：
"服务"指平台提供的所有服务，特别是通过在线匹配系统连接互惠生和寄宿家庭的可能性。
 
2.1
 
"用户"指访问平台或使用其服务的任何自然人或组织，无论是作为访客、注册的候选人、寄宿家庭还是互惠生中介机构。
 
"候选人"指申请成为互惠生并寻求相应雇佣关系的个人。
 
"寄宿家庭"指希望接待或雇佣互惠生或助理的家庭。
 
"高级会员"指允许访问平台所述高级功能的付费会员资格。
 
## 3. 平台服务
 
### 3.1 中介功能
AuPair.com是一个连接全球互惠生（"候选人"）和寄宿家庭的互联网平台。
此外，提供方还将其服务提供给注册的互惠生中介机构，这些机构充当寄宿家庭和互惠生之间的中介。
 
注册用户，无论是寄宿家庭、候选人还是中介机构，都有以下使用选项：
 
- 搜索合适的寄宿家庭或候选人，并可选择联系他们
- 创建作为寄宿家庭、互惠生或中介机构的个人档案
 
### 3.2 免费基本功能
平台所有注册用户均可免费使用以下功能：
- 注册和创建用户账户
- 完善您的档案（包括上传照片、推荐信和求职信）
- 对于候选人：能够查看谁访问了您的档案；上传至少一张照片后能够发送个性化消息
- 对于寄宿家庭：能够查看谁访问了他们的档案；能够向候选人发送标准化消息
 
### 3.3 匹配工具工作原理
平台提供技术工具（"匹配工具"），允许您根据标准专门搜索匹配的档案。推荐基于：
- 单独输入的搜索标准，
- 您的专业或护理档案，
- 以及可选的快速搜索，允许更广泛地查看结果。
- 这些功能仅供指导之用，不能替代个人或法律建议。
 
### 3.4 高级会员
候选人、寄宿家庭和中介机构可以选择购买付费的高级会员。根据所选费率，高级会员可以访问以下高级功能：
- 发送和接收个性化消息，
- 直接和私下交换联系方式（根据适用的隐私政策）。
 
### 3.5 为注册中介机构提供的服务
在平台注册的互惠生中介机构可以利用以下高级功能：
- 代表寄宿家庭和互惠生创建和管理档案，
- 管理多个用户账户以协调中介流程，
- 根据双方的偏好使用高级搜索和匹配功能，
- 能够直接联系注册的候选人或者寄宿家庭。
 
### 3.6 平台服务
平台保证客户通过网页浏览器访问互联网，使用网站的最新版本。
平台保证在合同关系整个期间网站的功能性和可用性，并将其维持在适合合同使用的状态。
平台可以但没有义务随时更新或进一步开发网站，特别是在法律状况变化、技术发展或改善IT安全时进行调整。
平台没有义务适应客户的个人要求或IT环境。
平台将定期对网站进行维护，并将及时告知客户任何相关的限制。
平台将采取最先进的措施保护数据。但是，平台不承担任何存储或保留数据的义务。客户有责任确保对其访问的充分保护。
 
## 4. 资格与参与要求
 
### 4.1 使用平台的要求
只有符合以下标准的个人才被授权使用所提供的服务：
- 年满18周岁，且根据其居住国法律达到法定成年年龄，并且
- 根据适用的国家法律具有完全行为能力，即能够订立具有完全法律效力的合同。
 
### 4.2 通过使用作出的个人声明
通过注册或使用平台，用户作出具有约束力的声明，表明其满足第4.1条中规定的要求。否则，不允许使用平台。
 
### 4.3 13岁以下未成年人的排除与保护
13岁以下儿童禁止使用本平台。根据《通用数据保护条例》（GDPR）和国际数据保护标准，提供方不会故意收集13岁以下儿童的个人数据。
如果提供方发现未经过父母或法定监护人有效同意收集了13岁以下儿童的个人数据，此类数据将被立即删除。
如果您怀疑有13岁以下儿童的个人数据被处理，请通过info@aupair.com联系我们。
 
## 5. 用户义务
 
### 5.1 信息的准确性
所有用户在注册和填写档案时都必须提供完整、最新和真实的信息。这包括但不限于其全名、联系信息、工作偏好以及与个人或中介相关的其他信息。
 
### 5.2 寄宿家庭提供的信息
寄宿家庭必须提供关于其家庭状况的准确信息。这特别包括：
- 家庭中孩子的数量和年龄，
- 住房和生活条件的描述，特别是互惠生的住宿，以及对预期任务的透明描述。
 
### 5.3 平台内部档案控制
如果根据平台的评估，候选人档案因信息不完整、缺乏可用性或其他标准而不适合安置，提供方保留拒绝、阻止或删除这些档案的权利。目的是确保所提供档案的质量和相关性。
 
### 5.4 更新义务
用户承诺在其个人或专业信息发生变更时立即更新其档案数据。最新的数据是正确使用平台服务的先决条件。
 
### 5.5 合法使用
所有用户都必须遵守与使用平台相关的所有适用的地方、国家和国际法规。这特别包括：劳动法、移民法、居留和签证规定、税务申报和缴纳义务。
 
### 5.6 自行负责文件
每一方合同当事人负责获取和更新签证、工作许可、居留许可以及法律要求的其他文件。
 
### 5.7 指定用途
平台只能用于连接候选人、寄宿家庭和中介机构的目的。任何超出此范围的滥用或商业使用均被禁止。
在自己家中提供的、不一定与照顾儿童或老人有关的活动属于例外情况，前提是这些活动合法、不违反公共道德且不具性性质。在这些情况下，高级用户每天最多可以发起十个新联系人。接收消息仍然不受限制。
 
### 5.8 禁止有害行为
禁止执行可能损害平台功能、安全或完整性的行为。这特别包括传播病毒、恶意软件或其他有害程序。
 
### 5.9 未经授权的访问
用户不得尝试访问其他用户的账户、数据或系统，也不得规避平台的安全机制。
 
### 5.10 禁止的内容和行为
禁止用户在平台上实施或传播以下内容的行为：
- 非法、冒犯、诽谤、威胁、淫秽、不道德或歧视性的内容，
- 创建虚假身份或档案，或冒充他人；
- 提议欺诈性的工作机会或服务，
- 发送恶意软件（病毒、蠕虫、特洛伊木马等），
- 在为此提供的字段之外发布个人联系方式（例如，电话号码、电子邮件地址、社交媒体账户）。违规可能导致账户暂停，
- 以攻击性、骚扰性或不尊重的方式与其他用户交流。
- 与商业工作机会、商业活动或营利性服务相关的内容，包括未经事先授权代表公司或中介机构进行招聘；
- 与任何索要金钱、付款、费用或捐赠的请求相关的内容。
 
### 5.11 有目的的沟通
通过平台进行的所有沟通，包括通过用户档案发送的消息和互动，都必须服务于平台的合法目的，即在候选人、寄宿家庭和中介机构之间建立关系，以及第5.7条在其规定范围内特别允许的目的。
不恰当或不相关的内容，以及与互惠生安置无关目的的消息均被禁止，第5.7条所述情况除外。
 
### 5.12 报告违规行为的义务
用户必须向提供方报告任何违反本GTC、非法行为或滥用平台的行为。这特别包括：
- 不当行为，
- 虚假工作机会，
- 违反劳动法或居留法的规定。
 
### 5.13 对法律和税务义务的个人责任
用户承认，他们全权负责理解并遵守与雇佣互惠生或使用平台相关的劳动、税务和社会保障义务。
 
### 5.14 平台不提供法律建议
提供方不提供法律、税务或财务建议。它不在公共机构面前代表其用户。
 
### 5.15 提供证据的义务及虚假信息的处罚
提供方有权要求用户提供适当的证据和文件以核实所提供的信息。如果发现不正确、不完整或不可靠的数据，提供方有权就每个个案向客户征收高达250.00欧元的适当罚款。所处罚款的适当性需接受司法审查。此外，在这种情况下，用户的账户可能会被立即冻结，恕不另行通知。已支付的款项不予退还。
 
### 5.16 提交证据的截止日期
如果在要求后一周内未提交所要求的证据，档案可能会被暂时冻结。只有在数据成功验证后才能重新激活。
 
### 5.17 对登录详细信息的责任
用户对其访问数据（用户名和密码）的保密性负责，并对其账户进行的所有活动负责。
 
### 5.18 禁止拥有多个账户或规避行为
禁止拥有多个用户账户。账户已被冻结的用户不得创建新账户。任何规避此规则的尝试都将导致立即封号。
 
### 5.19 禁止转让用户账户
您不得将您的用户账户或会员资格转让给第三方。注册用户以外的人使用档案是不允许的，并将导致账户被封。
 
### 5.20 例外情况：由第三方代表用户管理档案
在特殊情况下，档案可以由家庭成员或代表其行事的第三方代表寄宿家庭管理，前提是档案中明确说明了这一点。必须明确说明与候选人沟通的不是寄宿家庭本人，而是其代表。
如果未说明这一点，档案将被冻结。在这种情况下，任何高级会员费用将不予退还。
 
### 5.21 违规处罚
未能遵守上述任何行为义务可能导致订阅立即终止以及民事或刑事后果。提供方有权在不通知的情况下冻结用户账户并保留已支付的款项。
 
## 6. 合同协议
 
### 6.1 正式雇佣合同的订立
在互惠生关系开始之前，所有相关方，即候选人（互惠生）、寄宿家庭以及（如适用）中介机构，都必须签订一份书面合同，明确合作的总体条件。
 
### 6.2 合同的最低内容
待签订的合同应至少清晰易懂地规定以下几点：
- 活动的类型和范围（例如，儿童看护、轻微家务），
- 工作时间（包括关于空闲时间和假期的规定），
- 报酬（例如，零用钱、食宿），
- 任何额外福利（例如，支付语言课程费用、保险覆盖、交通票等）。
 
### 6.3 签约前的相互核实
在签订合同前，双方必须：
- 相互进行至少三次视频通话，
- 证明其身份（例如，通过出示身份证件），
- 并且，如果可能，交换推荐信或基本信息（例如，无犯罪记录证明、儿童看护经验证明）。
 
### 6.4 不遵守的后果
未能遵守这些规定，特别是在故意规避或欺骗的情况下，可能导致用户账户被冻结或关闭。在这种情况下，平台保留采取进一步法律行动的权利。
 
## 7. 费用与支付条款
 
### 7.1 会员资格与定价
平台同时提供免费和付费会员资格。要访问第3节中提到的高级功能，您必须购买高级会员资格。这与用户账户一样不可转让。
通过购买高级会员资格，用户同意以下支付条款：
 
- 价格：支付方式为特定时间段的一次性固定金额。金额根据第3.4节确定。
- 支付方式：可以使用平台上提供的支付方式进行支付。提供方有权随时添加或移除支付方式。
- 激活：成功收到付款后，高级会员资格将立即激活。用户将收到一封确认电子邮件，说明期限和包含的服务。
- 到期：高级会员资格在约定期限结束时自动终止；无需单独取消。
- 价格变更：供应商可以随时更改未来的价格，这不影响现有合同。
- 折扣和促销：可能会在有限时间内提供折扣、优惠券或特别促销活动。这些仅在相关促销期内有效，不具有追溯效力。除非另有说明，折扣不能合并使用。
 
### 7.2 用户的撤销
用户可以随时撤销其高级会员资格。退款权利仅在以下情况下适用：
- 高级功能尚未使用，并且
- 在法定撤销期内或根据退款政策进行取消。
- 通过联系客户支持进行取消。
 
### 7.3 退款政策
根据第7.2条取消后的退款完全按照我们的退款政策进行。该政策包含以下规定：
- 退款的要求，
- 退款流程，
- 以及任何排除原因。
- 用户在购买前必须阅读此政策。
 
### 7.4 使用情况下排除退款
如果高级功能已被部分使用，则排除退款，特别是：
- 发送或接收消息，
- 访问其他用户的联系方式。
- 如果档案被删除，则丧失了证明退款权利的可能性。在这种情况下，退款被排除。
 
### 7.5 技术故障免责声明
对于阻碍访问平台的技术中断、系统故障或 malfunction，供应商仅根据第12条规定的限制承担责任。
 
## 8. 遵守法律规定
 
### 8.1 普遍有效性
本合规条款适用于平台的所有用户，无论他们是注册的候选人（互惠生）、寄宿家庭还是中介机构。
 
#### 8.1.1 遵守美国法规
居住在美国并希望参加美国互惠生项目的寄宿家庭或候选人必须通过美国政府认可的中介机构注册。参与基于J-1签证计划，并受其特定要求的约束。
禁止在没有有效签证或未通过AuPair.com认可的美国中介机构参与的情况下，通过平台在美国安置互惠生。
违反这些规定可能导致用户账户被冻结或删除以及法律后果。
 
#### 8.1.2 遵守其他国家/地区的当地法规
位于美国以外的用户必须遵守其居住国的现行法律。这特别包括：
- 移民和签证规定，
- 工作许可，
- 与居留权相关的文件，
- 以及其他必要的法律文件。
 
#### 8.1.3 跨境安置
在跨境互惠生安置的情况下，寄宿家庭和候选人都必须确保他们符合原籍国和东道国的法律要求。这特别包括：
- 遵守劳动和居留规定，
- 有效工作许可和签证的证明，
- 健康保险要求，
- 税务和登记义务。
- 未能遵守这些规定可能导致法律后果，包括驱逐出境、拒绝入境或罚款。
 
#### 8.1.4 中介机构义务
在AuPair.com注册的互惠生中介机构承诺遵守其各自国家所有法律要求的许可证、专业标准和数据保护规定。特别是，中介机构必须：
- 提供关于其服务的准确和透明信息，
- 确保所有互惠生安置符合签证和劳动法要求，
- 充当寄宿家庭和候选人之间负责任且中立的中间人，
- 并确保充分的沟通和中介流程。
 
## 9. 使用权（许可）
 
### 9.1 许可范围
提供方授予用户一项有限的、非排他的、不可转让的、可随时撤销的许可，以仅为个人和非商业目的使用平台及其服务。
此许可受遵守本一般条款与条件的约束。
 
### 9.2 禁止的使用形式
禁止全部或部分地：
- 复制、修改、分发、传输或编辑平台的内容或服务，
- 创建衍生作品，
- 或执行任何扰乱或损害平台正常运作的行为。
 
## 10. 内容责任
 
### 10.1 "按原样"提供服务
AuPair.com的服务按"原样"和"按可用性"提供。提供方不作任何明示或暗示的保证或陈述，关于：
- 持续可用性，
- 技术功能，
- 所呈现信息内容的准确性、可靠性或完整性，
- 或通过其使用可能获得的实际结果。
 
### 10.2 不保证成功
不保证候选人或者寄宿家庭一定能通过平台找到合适的安置或达成合同。平台不会系统性地核实用户创建的内容或档案的准确性、适宜性或时效性。
用户有责任在开始合作前进行必要的核查。
 
### 10.3 第三方内容
通过平台由其他用户或第三方（而非AuPair.com本身）提供的声明、建议、要约或其他内容仅反映各自作者的意见。
提供方对此类内容不承担编辑责任，并明确指出您不应盲目依赖此类信息。
 
### 10.4 不对用户行为负责
提供方不对用户在线或离线的行为、举止或沟通负责。它不会主动监控所有互动，并且不对任何由此产生的后果承担责任：
- 争议，
- 损害，
- 索赔，或
- 身体或心理伤害。
 
### 10.5 不保证完整性或安全性
AuPair.com不保证或担保：
- 平台上发布的信息是正确的、充分的或完整的，
- 其他用户或第三方（非AuPair.com本身）的陈述、意见或建议是正确或可靠的，
- 平台的使用是安全的、始终可用的、无病毒的、不间断的或无错误的，或者任何检测到的缺陷将被立即消除。
 
### 10.6 不保证用户适合性
AuPair.com不明示或暗示地保证平台的任何用户适合作为互惠生、看护者或寄宿家庭工作。
 
### 10.7 涉嫌滥用时的内容监控
如果用户档案被举报，或者平台的自动监控系统检测到涉嫌滥用消息系统，支持团队可以查看和验证消息的内容。
特此明确建议用户遵守适用的数据保护声明。
 
## 11. 用户承担风险
 
### 11.1 在线使用的一般风险
尽管AuPair.com采取技术和组织措施确保平台安全，但使用像AuPair.com这样基于互联网的服务总是涉及一般风险。
 
### 11.2 不对用户进行监督或核实
AuPair.com不对注册用户进行培训、筛选或背景调查。因此，我们无法保证平台上或平台外的互动总是安全、尊重或合法的。
 
### 11.3 与互动相关的风险
用户明确承认，与在平台上认识的陌生人互动存在风险，特别是：
- 受伤、疾病、虐待和骚扰（包括性侵犯），
- 死亡，以及
- 与其他用户在线或离线接触相关的所有其他风险。
 
### 11.4 个人责任和预防措施
用户不应仅依赖AuPair.com采取的安全措施。相反，在联系其他用户时，他们必须自己采取所有必要的预防措施，例如：
- 亲自核实档案信息，
- 使用公开可用的信息，
- 在亲自见面之前使用视频通话进行核实。
 
## 12. 责任限制
 
### 12.1 不对内容和信息承担责任
AuPair.com采取适当措施确保平台上提供信息的准确性，但仅在第12.2节规定的范围内对其完整性、时效性或准确性承担责任。
用户必须自行核实所有相关信息。AuPair.com提供的任何信息或建议仅供参考，不能替代专业建议，特别是在法律、医疗或财务事宜方面。如有必要，用户应咨询合格人员。
 
### 12.2 责任限制
在故意、重大过失以及因过失造成生命、身体或健康损害的情况下，AuPair.com承担无限责任。尽管有前句中提到的无限责任情况，对于轻微过失违反合同的情况，AuPair.com仅在违反基本合同义务（即那些对于合同的正确执行至关重要的义务，或违反这些义务会危及合同目的的实现，且客户可以经常依赖其履行的义务）时承担责任，但赔偿责任限于合同典型的、且在合同订立时可预见的损害。
 
### 12.3 责任限制于赔偿金/定额
AuPair.com的总责任，无论法律依据如何（例如合同、侵权），均限于：
- 为高级服务实际支付的金额，
- 或者，如果未支付任何款项，则最高金额为40欧元。
 
### 12.4 不对第三方欺诈行为负责
除第12.2节第一句所述情况外，AuPair.com不对第三方未经授权访问用户账户负责，例如通过：
- 黑客攻击，
- 网络钓鱼尝试，或
- 其他形式的欺诈活动。
 
## 13. 免责（赔偿）
 
### 13.1 用户赔偿义务
用户同意赔偿AuPair.com、其关联公司、员工和代理人因用户原因引起的所有第三方索赔，这些索赔源于：
- 用户对平台的使用，
- 违反本使用条款，
- 或侵犯第三方权利，特别是版权、商标权、人格权或隐私权。
这也包括承担适当的法律和法院费用。
赔偿义务在用户账户关闭后仍然有效，并涵盖通过该账户进行的所有行为，包括由未经授权的第三方进行的行为。
 
### 13.2 合作义务和辩护权
用户承诺善意合作以抗辩此类索赔。AuPair.com有权自费：
- 接管辩护，
- 并承担程序的独家控制权。
和解协议只能在获得AuPair.com书面同意后达成。
 
## 14. 保密与数据保护
 
### 14.1 用户保密义务
用户承诺对在使用平台过程中收到的所有非公开信息保密，特别是其他用户的个人数据。
未经授权披露此类信息，无论是故意还是过失，都可能导致用户账户立即被冻结或关闭，以及民事或刑事后果。
 
### 14.2 平台运营商的保护义务
AuPair.com承诺根据其隐私政策并遵守适用的数据保护法处理用户的机密数据。向第三方传输仅在以下情况下进行：
- 获得用户的明确同意，或
- 基于法律义务。
 
### 14.3 数据处理的法律依据
平台根据以下规定处理个人数据：
- 欧盟通用数据保护条例（GDPR），
- 并且，对于美国用户，遵守加州消费者隐私法案（CCPA）。
 
### 14.4 用户权利
根据GDPR（以及（如适用）CCPA），用户拥有以下权利：
- 访问存储的数据，
- 更正不准确的数据，
- 删除（"被遗忘权"），
- 限制处理，
- 数据可携性，
- 以及反对特定处理的权利。
- 数据处理基于：
- 合同关系，
- 法律义务，或
- 必要时基于同意。
 
### 14.5 不出售数据、安全性、国际传输
AuPair.com不会将个人数据出售给第三方。采取技术和组织安全措施（例如，加密、访问控制）以确保数据保护。
国际数据传输（例如，向第三国）仅在遵守适用的数据保护法的情况下进行，特别是使用欧盟委员会的标准合同条款（SCC）。
 
## 15. 指向第三方网站的链接
 
### 15.1 指向第三方服务的外部链接
平台可能包含指向外部第三方网站的链接，这些网站并非AuPair.com所有或控制。AuPair.com对其内容、数据保护做法或使用条款不承担任何责任。使用这些链接风险自负。我们建议您仔细阅读相应第三方提供商的使用条款和隐私政策。
 
### 15.2 不对第三方服务负责
AuPair.com不作任何保证或陈述，关于：
- 通过第三方提供商网站提供的内容或服务的准确性、相关性或质量，
- 或用户与第三方之间的任何交易或数据传输。
与第三方供应商的任何互动完全由您自担风险，并且是您的唯一责任。
 
## 16. 知识产权与版权
 
### 16.1 所有权
AuPair.com平台上的所有内容，包括但不限于商标、标识、设计、图像、软件组件和用户界面，均为MultiKultur e.K.或其许可方的知识产权。
此内容受版权法（UrhG）以及（如适用）其他工业产权法的保护。
 
### 16.2 有限许可
用户被授予一项有限的、不可转让的许可，用于个人、非商业性地使用平台。通过使用平台，用户不会获得AuPair.com知识产权的任何所有权或使用权，除非本条款与条件中明确授予的权利。
 
### 16.3 禁止利用
未经AuPair.com明确书面同意，禁止：
- 修改和分发平台的内容或组件，
- 将其公开，或
- 创建衍生作品或改编作品。
 
### 16.4 违规的法律后果
任何未经授权使用AuPair.com知识产权的行为可能导致民事和刑事诉讼。平台明确保留主张终止合同、要求损害赔偿和提供信息的权利。
 
## 17. 不可抗力
 
### 17.1 不可预见事件的责任免除
除第12.2节第一句所述情况外，AuPair.com对于因超出平台合理控制范围的事件导致的延迟或未能履行合同义务不承担责任。这些事件特别包括：
- 自然灾害，
- 罢工或劳资纠纷，
- 战争、恐怖主义、政治动荡，
- 政府措施，
- 以及技术故障或网络攻击。
 
### 17.2 服务恢复
在发生不可抗力的情况下，AuPair.com承诺采取一切合理措施尽快恢复所提供的服务。但是，对于用户在此类中断期间遭受的损害或损失，责任限于第12条的规定。
 
## 18. 期限、终止与撤销权
 
### 18.1 合同期限与正常终止
本使用条款在用户拥有有效账户或使用平台期间适用。用户可以随时自行停用其账户，或通过客户服务请求删除账户。
一旦删除，账户无法恢复：所有存储的信息和数据将被不可撤销地删除。
 
### 18.2 违约时的非常终止
如果违反本一般条款与条件，或违反在德意志联邦共和国具有效力的法律规定或第三方权利，AuPair.com有权，在继续维持合同关系不合理的情况下，随时冻结用户，无需事先通知或说明理由。
在这种情况下，已支付的款项可能被保留。
 
### 18.3 停用而非删除
用户账户也可以被暂时停用。停用的账户对其他用户不可见，也无法被联系。
 
### 18.4 撤销声明
如果客户是消费者，则适用以下内容：
撤销权信息
 
撤销权
 
您有权在十四天内无理由撤销本合同。
撤销期为自合同订立之日起十四天。
为行使您的撤销权，您必须通过明确声明（例如，通过邮寄或电子邮件发送的信函）通知我们（MultiKultur e.K., Helmholtzstr. 50, 50825 Cologne; email: info@aupair.com）您撤销本合同的决定。您可以使用附上的撤销表格模板，但这不是强制性的。
为遵守撤销期限，您只需在撤销期满前发送关于行使撤销权的通知即可。
 
撤销的后果
如果您撤销本合同，我们将立即并在收到您的撤销通知之日起最多十四天内，退还我们从您那里收到的所有付款，包括送货费（但因您选择了我们提供的除最便宜的标准送货方式以外的其他送货方式而产生的额外费用除外）。我们将使用与您原始交易相同的支付方式进行退款，除非与您另有明确约定；在任何情况下，您都不会因该退款而被收取费用。
 
撤销表格模板
（如果您想撤销合同，请填写此表格并发送给我们）。
 
致 MultiKultur e.K., Helmholtzstr. 50, 50825 Cologne:
我/我们（*）特此撤销我/我们（*）就提供AuPair.com平台服务订立的合同。
订购日期（*）/收到日期（*）
消费者姓名
消费者地址
消费者签名（仅限纸质通信时）
日期
（*）酌情删除。
 
### 18.5 有效撤销情况下的退款
如果撤销已正确行使且有退款权利，退款将立即进行，最迟在收到撤销通知后14天内。退款将使用与原始购买相同的支付方式，除非明确另有约定。
 
### 18.6 账户已删除则无法证明
如果用户账户已被删除，所有存储的数据将被不可撤销地删除。在这种情况下，无法再证明是否满足退款要求，退款权利即告失效。
 
### 18.7 关于退款政策的提示
建议所有用户在购买高级会员之前仔细阅读AuPair.com的退款政策。
 
### 18.8 高级服务的提供
高级会员资格在以下任一情况发生时即被视为已提供：
- 寄宿家庭发送或回复个性化消息，或透露其联系方式。
- 申请人在升级后发送消息。
- 已授予对受密码保护的高级文档的访问权限。
 
### 18.9 撤销对隐私政策的同意
如果未授予或撤销对隐私政策的同意，AuPair.com保留随时冻结或删除用户账户的权利。
 
### 18.10 删除不符合条件的用户账户
平台可以删除其分类与其实际使用状态（例如，互惠生、中介机构或寄宿家庭）不符的用户账户。
 
## 19. 争议解决
 
### 19.1 采取法律行动前的协商解决方案
特此邀请用户在采取法律行动前联系AuPair.com（电子邮件：info@aupair.com），以便以协商、快速和客观的方式解决任何争议。
 
## 20. 适用法律与管辖权
 
### 20.1 适用法律
本一般条款与条件仅受德意志联邦共和国法律管辖，不包括国际私法（特别是冲突法规则）和《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。
 
### 20.2 管辖权地与诉讼语言
对于因本条款与条件引起或与之相关的所有法律争议，德国科隆法院具有专属管辖权。合同语言和诉讼语言为德语。
 
### 20.3 语言版本与解释
本使用条款可能提供不同的语言版本。如果各版本之间存在矛盾或差异，以德语版本为准。
 
### 20.4 国外诉讼费用规定
如果用户在德国境外提起诉讼并败诉，其承诺承担所有法庭内外费用，包括双方的法律费用和差旅费。
 
## 21. 其他规定
 
### 21.1 完整协议
本使用条款连同隐私政策、退款政策和其他成文政策构成您与AuPair.com之间的完整协议。任何先前的协议或附属协议均由此取代。
 
### 21.2 可分割性
如果本使用条款的个别条款完全或部分无效、非法或不可执行，这不应影响其余条款的有效性。无效条款应由一个尽可能接近经济目的的合法许可条款取代。
 
### 21.3 无默示弃权
AuPair.com未能主张权利或延迟反应不构成对现有权利的放弃。同样，单次容忍也不意味着放弃要求未来遵守条件的权利。
 
## 22. 一般条款与条件的修订与调整
 
### 22.1 变更保留
平台保留随时修订、调整或补充本一般条款与条件的权利，特别是由于立法变更、技术发展或为了改善用户体验。
 
### 22.2 变更通知：
本GTC的变更将在生效前至少30天通过电子邮件、平台或其他适当的沟通形式通知用户。用户有责任仔细阅读更新的GTC。
 
### 22.3 异议权：
如果用户不同意变更，他们有权根据修订后的条款和条件退出合同。退出必须在收到变更通知后30天内进行。如果用户在此期限届满后继续使用公司的服务，这将被视为明确同意修订后的GTC。
 
### 22.4 修订生效日期：
GTC的变更应在通知中指定的期限届满时生效，除非用户及时提出异议并退出合同。
 
生效日期：2025年10月24日
 
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请注意，此翻译仅供参考，不具有法律效力。如有法律相关需求，请务必以官方网站的英文版本为准，或咨询专业法律人士。