Когда что-то идет не так: как справиться с непредвиденными ситуациями с вашей Au Pair

​Бесплатная регистрация для семьи

1. Медицинские чрезвычайные ситуации 

Это кошмар каждого родителя: вы на работе, и вам звонят и сообщают, что у вашего ребенка случилось ЧП медицинского характера.
 Хочется сказать, что, приняв у себя Au Pair, вы никогда не столкнетесь с такой ситуацией, но это было бы нереалистично! Прием Au Pair не снижает вероятность того, что ваш ребенок заболеет или получит травму: это может произойти в детском саду или яслях, в доме бабушки и дедушки, в парке или в танцевальной студии, куда ваш ребенок ходит раз в неделю. Однако, научив Au Pair, как действовать в различных ситуациях, вы можете значительно повлиять на развитие событий. 

Детские травмы

От падений до порезов и переломов, в зависимости от возраста вашего ребенка, Au Pair должна быть готова к различным типам травм. Au Pair не являются профессиональными нянями, и, возможно, это будет их первый опыт ухода за ребенком в одиночку. Именно поэтому не следует ничего считать само собой разумеющимся: подготовьте четкий план действий в чрезвычайных ситуациях с информацией о вашем семейном враче, деталями страховки, адресами ближайших пунктов неотложной помощи и больниц. Также следует составить список номеров, по которым можно позвонить в случае чрезвычайной ситуации, и разместить его в хорошо видном месте (например, на холодильнике).

Аллергические реакции и высокая температура: как понять, что нужно действовать

Еще одна распространенная ситуация — когда у ребенка внезапно поднимается высокая температура или появляются признаки аллергической реакции. Такие моменты могут быть пугающими, особенно для тех, кто не привык с ними сталкиваться. Убедитесь, что ваша Au Pair знает историю болезни вашего ребенка: аллергии, непереносимость, прошлые реакции и правильные лекарства, которые нужно давать, если они прописаны врачом. Запишите четкие инструкции и разместите их на видном месте, например, на холодильнике. В них должно быть указано, когда следует сразу же позвонить вам, когда обратиться к педиатру или сразу же отправиться в отделение неотложной помощи. Акцентируйте внимание на том, что лучше сообщать о любых симптомах, чем промолчать.

Когда ваша Au Pair болеет или получила травму

Чрезвычайные ситуации касаются не только детей. Ваша Au Pair живет вдали от дома и тоже может заболеть или получить травму. Даже если это «просто простуда», без привычной системы поддержки она может чувствовать себя беспомощной. Подготовьте план: объясните, как записаться на прием к врачу, какие клиники принимают ее страховку и где находится ближайшая аптека. Попросите ее сообщать вам, как только она почувствует себя плохо, чтобы вы могли скорректировать расписание и обеспечить уход за детьми. Проявление эмпатии и поддержка в такие моменты не только помогут вашей Au Pair быстрее поправиться, но и укрепят доверие и взаимопонимание между вами.

2. Происшествия в доме 

Дом — это место, где дети проводят большую часть своего времени, а значит, это и место, где может произойти множество небольших (а иногда и более серьезных) происшествий. Хотя невозможно предсказать каждую ситуацию, вы можете вооружить свою Au Pair необходимыми знаниями и навыками, чтобы она могла правильно реагировать на них.

Пожар, задымление или утечка газа

Будь то пожар на кухне, срабатывание дымовой сигнализации или запах газа — все это ситуации, требующие быстрого реагирования. В течение первой недели ознакомьте вашу Au Pair с планом безопасности вашего дома: где находится огнетушитель, как отключить газ и где находятся эвакуационные выходы. Объясните, что в случае пожара или запаха газа первым делом всегда нужно вывести детей из дома, а затем вызвать экстренные службы.

Отключение электричества и утечки воды

Внезапное отключение электричества или потоп в ванной могут сбить с толку нового члена вашей семьи. Покажите вашей Au Pair, где хранятся фонарики, как безопасно восстановить работу электрощитка и где находится кран, перекрывающий подачу воды. Запишите эти инструкции и разместите их на видном месте, чтобы в стрессовой ситуации не пришлось полагаться на память. Не забывайте, что ваша Au Pair изучает новый язык, поэтому, еще раз, не принимайте ничего как само собой разумеющееся и тщательно объясняйте каждый шаг.

Ребенок закрылся в комнате

Не всегда для паники нужна серьезная чрезвычайная ситуация; иногда достаточно мелочей. Типичный пример — когда ребенок случайно запирается в комнате. Убедитесь, что ваша Au Pair знает, где хранятся запасные ключи от каждой двери, или, если в вашем доме установлены простые замки, как их открыть с помощью монеты или булавки. Напомните ей, чтобы она сохраняла спокойствие, продолжала разговаривать с ребенком через дверь и успокаивала его, пока дверь не откроется. Если ребенок очень маленький, а у вас нет возможности сразу открыть дверь, попросите Au Pair сразу позвонить вам и, при необходимости, вызвать местную службу экстренной помощи.

3. Проблемы с транспортными средствами 

Сопровождение детей в школу, на занятия или на встречи с друзьями часто входит в повседневные обязанности Au Pair, что означает, что рано или поздно могут возникнуть проблемы с транспортом. Подготовив Au Pair к различным вариантам развития событий, вы сможете избежать паники и обеспечить безопасность детей.

Несчастные случаи и поломки во время вождения

Будь то небольшая автомобильная авария или внезапная поломка, ваша Au Pair должна точно знать, как реагировать. Научите ее сохранять спокойствие, проверить, что дети в безопасности, и, если возможно, отъехать в безопасное место. В случае необходимости она должна вызвать службу экстренной помощи, а затем немедленно связаться с вами. Дайте четкие инструкции о том, что делать на месте происшествия, какую информацию предоставлять и как воспользоваться услугами дорожной помощи. Держите в автомобиле страховые документы и аварийный комплект (фонарик, вода, аптечка), чтобы можно было легче справиться с трудной ситуацией.

Задержки общественного транспорта

Если ваша Au Pair пользуется автобусами или поездами, задержки и отмены могут вызвать стресс, особенно когда дети ждут, чтобы их забрали. Составьте вместе запасной план, например, позвонить другому родителю, доверенному соседу или воспользоваться услугами каршеринга или такси в экстренных случаях. Наличие «плана Б» гарантирует, что ваши дети никогда не останутся без присмотра. 

Сложности с воспитанием детей  

Даже вне чрезвычайных ситуаций некоторые ситуации могут показаться Au Pair непосильными, особенно если она впервые остается одна с детьми. Помощь в подготовке к этим проблемам сделает ее дни более спокойными, а вас — более уверенными.

Истерики в общественных местах

Каждый родитель сталкивался с такой ситуацией: ребенок устраивает истерику посреди магазина или на детской площадке. Для Au Pair это может быть еще более стрессовым. Покажите ей, как вы обычно справляетесь с такими ситуациями, например, даете ребенку пространство, отвлекаете его или четко, но спокойно устанавливаете границы. Убедитесь, что она знает, что в случае необходимости можно покинуть общественное место, предпочтя безопасность выполнению поручений.

Непослушание дома

Иногда дети проверяют границы, особенно когда они с кем-то новым. Четко объясните правила вашей семьи и убедитесь, что ваша Au Pair знает, как вы хотите, чтобы они соблюдались, будь то время перед экраном, домашняя работа или время отхода ко сну. Напомните Au Pair, что не следует воспринимать непослушание на свой счет; это нормальная часть адаптации к новой авторитетной фигуре. До прибытия Au Pair подготовьте ребенка, объяснив, что новый человек будет проводить с ним много времени и его следует слушать так же, как и вас. После первого дня поинтересуйтесь у ребенка, как он себя чувствует в новой ситуации.

Ссоры между братьями и сестрами

Ссоры между братьями и сестрами могут быстро обостриться, и Au Pair может не знать, насколько уместно вмешиваться. Дайте ей рекомендации: когда следует позволить детям решать проблемы самостоятельно, а когда стоит вмешаться. Научите её простым приемам, таким как разделить детей на несколько минут или переключить их внимание на другое занятие. Объясните Au Pair, что ее задача не в том, чтобы прекращать каждую ссору, а в том, чтобы поддерживать безопасную и спокойную обстановку.

5. Проблемы с коммуникацией 

Чёткая коммуникация имеет решающее значение в чрезвычайной ситуации, но языковой барьер или неопределенность могут усугубить стрессовую ситуацию. Подготовка Au Pair заранее поможет избежать задержек и путаницы, когда требуется быстрое действие.

Языковой барьер и инструкции

В экстренной ситуации может быть сложно выполнить сложные инструкции, особенно если ваша Au Pair только начала изучать ваш язык или вы общаетесь на языке, которым ни один из вас не владеет в совершенстве. Запишите инструкции по действиям в чрезвычайных ситуациях простыми шагами и повторите их вместе, чтобы ваша Au Pair чувствовала себя уверенно. Научите её ключевым словам и фразам, которые могут понадобиться на английском языке, например, «call 911» (или номер экстренной службы в вашей стране, опять же: не предполагайте, что ваша Au Pair его знает!) или «emergency», и убедитесь, что у неё всегда есть важные номера, сохраненные в телефоне.

Когда звонить вам

Одной из распространенных проблем является принятие решения о том, какая ситуация «достаточно серьезна», чтобы немедленно связаться с вами. Например, является ли небольшая шишка на голове неотложной ситуацией или об этом можно упомянуть позже? Установите четкие правила о том, в каких ситуациях необходимо сразу же позвонить, и напомните вашему Au Pair, что всегда лучше перестраховаться, чем молчать. Это даст вам обоим душевное спокойствие и поможет избежать недоразумений.

6. Эмоциональные срывы 

Чрезвычайные ситуации не всегда связаны с физической безопасностью; иногда они связаны с эмоциями. Стрессовые моменты могут быть ошеломляющими как для ваших детей, так и для Au Pair, особенно когда она находится вдали от дома и без своей обычной системы поддержки.

Реакции детей

Дети могут запаниковать, если произойдет что-то неожиданное, а их родителей не будет рядом. Научите Au Pair простым способам успокоить детей, например, сохранять спокойствие, утешать их и придерживаться привычного распорядка дня. Объясните им, что для детей нормально реагировать эмоционально, и что их спокойствие может изменить ситуацию к лучшему.

Реакции Au Pair

Тоска по дому, стресс или чувство неуверенности могут сильно повлиять на Au Pair во время кризиса. Поощряйте Au Pair открыто говорить с вами о том, как она справляется, и уверьте ее, что это нормально, если у нее нет всех ответов. Краткий разбор после инцидента, обсуждение того, что прошло хорошо, а что можно было бы улучшить, помогает укрепить уверенность и усилить ваши отношения. Проявление эмпатии в такие моменты даст Au Pair почувствовать поддержку, что пойдет на пользу всей вашей семье.

Лучший способ справиться с чрезвычайными ситуациями — это заранее подготовиться. Составьте семейный план действий в случае экстренной ситуации, ознакомьте вашу Au Pair с техникой безопасности и повторяйте эти инструкции раз в несколько месяцев. Регулярные беседы в непринужденной и поддерживающей обстановке — отличная возможность обсудить, как справляться с трудными ситуациями, и узнать, как ваша Au Pair поступит в таких случаях. Обсуждайте практические сценарии, которые уже произошли или могут произойти в будущем. Чем лучше они будут подготовлены, тем увереннее будут себя чувствовать, а эта уверенность принесет спокойствие всей семье.

Чрезвычайные ситуации могут быть непредсказуемыми, но благодаря подготовке и честной коммуникации ни вам, ни вашей Au Pair не придется решать их в одиночку!

Хотите узнать больше и подготовиться к вашему опыту в качестве Принимающей семьи? Ознакомьтесь с нашей Au Pair Wiki!