Общие вопросы

Могу ли я изменить свой профиль Au Pair?

Да. Вы всегда можете изменить ваш профиль либо на главной странице, либо по следующим ссылкам: 

• Контактная информация
• Личные данные
• Опыт работы
• Письма и прочая информация
• Изменить фотографии

Чтобы изменить ваш e-mail адрес, свяжитесь с нами.

Почему AuPair.com - лучшее онлайн-агентство по подбору Au Pair?

Начиная с 1999 года, AuPair.com пользуется доверием огромного количества Принимающих семей и Au Pair, благодаря чему мы заслужили репутацию лучшего онлайн-агентства по подбору Au Pair. Мы предоставляем семьям исключительные возможности, поскольку число наших активных пользователей превышает 80.000, а число кандидатов на роль Au Pair - самое большое среди аналогичных агентств. Наша платформа доступна на 9 языках и предлагает бесплатную информацию, недорогое Премиум-членство и интуитивно понятный, удобный интерфейс. Наша оперативная и эффективная служба поддержки клиентов и команда специалистов по обеспечению безопасности гарантируют удобство и надежность нашей платформы, что делает AuPair.com самым популярным сервисом по уходу за детьми и культурному обмену.

 

Как мне стать сиделкой для пожилых людей?

Создайте профиль на сайте AuPair.com в качестве специалиста по уходу за пожилыми людьми и ищите подходящих работодателей. Существуют различные виды занятости, которые требуют разного объема работы.

Сколько часов в неделю может работать специалист по уходу / сиделка?

Ухаживающие за пожилыми людьми обычно работают 40 часов в неделю с пятидневной рабочей неделей. Тем не менее, рабочее время может быть адаптировано к потребностям пожилых людей.

Каковы обязанности специалиста по уходу за пожилыми людьми?

Ухаживающий за пожилыми помогает пожилым людям в их повседневной жизни. Это включает в себя совместную прогулку по магазинам, приготовление и прием пищи, а также поддержание чистоты в доме. Ухаживающий может предоставлять базовый уход, но не может выполнять медицинские задачи, такие как медикаментозное лечение или инъекции.

Безопасно ли пользоваться сайтом AuPair.com?

Да! Мы делаем все возможное, чтобы проверить каждого пользователя нашей платформы. Тем не менее, AuPair.com следует тем же правилам, что и многие другие интернет-сообщества. Поэтому мы рекомендуем всегда организовывать видео-звонки и узнавать обо всех важных деталях лично, а не из переписки. Если вы чувствуете себя некомфортно, свяжитесь с нами! Вы можете найти нашу контактную форму здесь. 

Надежен ли сайт AuPair.com?

Да! AuPair.com является зарегистрированной компанией, расположенной в Кельне, Германия. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте (info@aupair.com) или по телефону. Мы предоставляем поддержку клиентов на разных языках, здесь вы можете найти наши телефонные номера в разных странах. 

Нужна ли страховка для Au Pair?

Зависит от гражданства. Если Au Pair является гражданином ЕС и собирается работать в одной из стран ЕС, страховка не понадобится. Почти во всех остальных случаях Au Pair нужна будет страховка. Прочитайте больше о Европейской карте медицинского страхования здесь.

В чем разница между базовым и премиум-аккаунтом?

Базовое членство бесплатно. Оно дает вам возможность просматривать профили Au Pair и отправлять пользователям шаблонные сообщения. 

 

Премиум-членство дает возможность отправлять личные сообщения пользователям. Это самый быстрый способ найти Au Pair, потому что вы можете отправлять персонализированные сообщения и обмениваться контактной информацией со всеми Au Pair. 

Я не могу зайти в свой аккаунт. Что случилось?

Такое может произойти по нескольким причинам: либо ваши учетные данные не верны, либо ваш аккаунт был заблокирован администратором. В первом случае попробуйте сменить пароль и войти в аккаунт еще раз. Если наша платформа сообщила вам, что аккаунт был заблокирован, свяжитесь с нами. 

Как избежать мошенников?

Если с вами связался подозрительный пользователь, обратите внимание на следующие детали:

• e-mail адрес указан в фотографии профиля
• вас попросили сделать денежный перевод через MoneyGram, Western Union или открыть депозитный счет 
• с вами связалось неизвестное агентство или адвокат. Они предложили вам помощь с оформлением визы или контракта
• вам предлагают оплатить аренду комнаты/квартиры 
• Au Pair попросил(а) вас оплатить билеты на самолет. Хотя семьи возмещают затраты некоторым Au Pair, существуют определенные правила возврата денег за транспортные расходы 
• принимающая семья связалась с вами через Facebook или Instagram  

Все вышеперечисленные ситуации являются попыткой мошенничества. Если вы столкнулись с одной из них, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять соответствующие меры. Узнайте больше информации о схемах мошенничества.  

Как можно получить визу Au Pair?

AuPair.com - это онлайн-агентство, которое создает площадку для общения семей и участников со всего мира. Оформление визы в разные страны не входит в наш спектр услуг, но мы будем рады помочь с предоставлением информации.

 

Самым надежным источником информации является посольство страны или официальное представительство той страны, куда едет участник, в его/ее стране. Визовые требования зависят от гражданства Au Pair и законов будущей страны пребывания. Как правило, для того, чтобы начать оформление визы, необходимо пригласительное письмо и подписанный контракт. Другие документы зависят от конкретной ситуации. Например, в США, чтобы получить визу, обязательно оформляться через местное Au Pair агентство.

Может ли Au Pair работать больше 45 часов?

Нет. В каждой стране есть свои правила насчет того, сколько часов в неделю Au Pair может работать, и они соответствуют сумме еженедельных/ежемесячных выплат карманных денег. В некоторых странах, например, в США, сюда входят и дополнительные часы работы няней. В других странах это зависит от соглашения между Au Pair и принимающей семьёй. 

Я ввел(а) неправильный адрес электронной почты. Что делать?

E-mail адрес - это единственное поле анкеты, которое вы не можете изменить самостоятельно. Свяжитесь с нами и отправьте ваш номер ID и действительный e-mail адрес. Мы ответим вам сразу, как только получим ваше сообщение. 

Почему я не могу указать свои контактные данные в письмах?

На это есть две причины. Во-первых, ваша безопасность. AuPair.com ежедневно проверяет всех зарегистрированных пользователей и блокирует фиктивные аккаунты. Мошенники могут попытаться обмануть вас до того, как мы их обнаружим. Ваши контактные данные могут попасть не в те руки. Будьте осторожны, когда вы делитесь личной информацией в своем профиле. Во-вторых, это подразумевают наши условия оплаты.

Сколько времени нужно, чтобы активировать премиум-членство?

Это зависит от способа оплаты. Если вы осуществляете платеж через PayPal или кредитную карту, премиум-членство будет активировано сразу же. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, вам необходимо повторно войти в свой профиль. 

 

Если вы перечислите деньги через банковский перевод, ваш аккаунт обретет премиум статус в течение 1-2 дней после получения платежа. Вы можете связаться с нами сразу же после оплаты, тогда мы сможем открыть премиум-членство заранее, до получения средств.

 

Платежи через Western Union самые проблемные. Вам необходимо предоставить нам все данные, чтобы мы смогли получить ваш платеж: номер передачи платежа, ваше ФИО, страна, e-mail адрес и, возможно, ID номер вашего аккаунта. В случае оплаты через Westarn Union аккаунт обретет премиум статус в течение недели после получения платежа.

Нужно ли мне аннулировать премиум-членство?

Нет. Премиум-членство - это разовый платеж. Если вы не продлите действие премиум-членства по истечению его срока, оно не обновится автоматически. Вам не нужно ничего отменять.

Могу ли я деактивировать свой аккаунт?

Конечно. Вам нужно зайти в "Свойства аккаунта" и деактивировать свой профиль При необходимости вы всегда сможете снова активировать аккаунт.

Как удалить мой аккаунт?

Вы можете удалить ваш аккаунт в меню профиля - последняя функция меню. Вы можете также связаться с нами и попросить об удалении аккаунта.

 

Ваш аккаунт перестанет отображаться в Google через несколько недель после удаления. Если вы хотите вернуть деньги, перечисленные за услуги AuPair.com, не удаляйте свой аккаунт, пока не решите этот вопрос. Нам нужно будет рассмотреть ваш случай в соответствие с нашими правилами возврата средств. Для этого ваш аккаунт должен быть активным. 

Кто платит за транспортные расходы?

Хоть принимающие семьи не обязаны покрывать транспортные расходы своих Au Pair, мы рекомендуем финансово помочь участникам. Тем не менее, изначально именно Au Pair нужно покрыть свои транспортные расходы. Если семья хочет помочь, они могут выплатить необходимую сумму по частям, например, добавляя ее к зарплате Au Pair в течение 10 месяцев. Согласно условиям программы Au Pair США и Китая, семья обязана покрыть расходы на перелет участника. 

 

Обсудите этот вопрос до приезда Au Pair за границу и внесите все условия сотрудничества в Au Pair контракт. Узнайте больше о других расходах участника или затратах семьи. 

Вы проверяете своих пользователей?

Да, однако мы хотим напомнить, что AuPair.com - это онлайн-агентство, поэтому мы не можем провести личное интервью с каждым пользователем. Мы проверяем информацию, указанную в профиле, и делаем все возможное, чтобы проверить как можно больше деталей. Тем не менее, AuPair.com следует тем же правилам, что и многие другие интернет-сообщества. Чтобы удостовериться в том, что вы общаетесь с реальным человеком, организуйте видео-звонок и спросите обо всех важных деталях лично. Если Вы сомневаетесь в определенном пользователе или чей-то профиль кажется вам подозрительным, свяжись с нами. Мы обязательно проверим пользователя и поделимся с вами выводами.

 

Вопросы Au Pair

Почему я не могу связаться с принимающей семьей?

Скорее всего, из-за критериев поиска семьи. Возможно, семья ищет кандидатов из определенных стран, поэтому они получают только отвечающие их требованиям заявки. Хоть такие случаи встречаются редко, все же программа Au Pair - это культурный обмен, поэтому не стоит расстраиваться. Свяжитесь с другими семьями, которые подходят вам, и просмотрите наше руководство для Au Pair гид, чтобы узнать, как найти семью быстрее.

Как я могу получить сертификат Au Pair?

Это очень просто! Просто войдите в систему и нажмите на "Мой профиль", прокрутите вниз и нажмите на "Услуги". Там вы найдете опцию "Получить сертификат". Вам нужно будет написать отчет о своем опыте работы в качестве Au Pair и указать некоторые подробности вашего пребывания. Сертификат, если он будет одобрен, будет выдан через несколько дней!

Сколько сиделке нужно платить в месяц?

Работники по уходу за пожилыми людьми получают минимальную заработную плату (зависит от страны, в Германии в настоящее время - 9,35 евро) и более. Вы можете договориться о почасовой оплате труда и должны все записать в контракт.

Как связаться с принимающей семьей?

Вам необходимо открыть страницу профиля семьи и отправить сообщение. Если семья является премиум пользователем, она сможет прочитать и ответить на ваше сообщение сразу же. Вы можете также добавить семью в избранное - семья получит уведомление о том, что вы заинтересованы в сотрудничестве. 

Можете ли вы помочь с оформлением документов и устройством за границей?

К сожалению, нет. AuPair.com - это онлайн-агентство, поэтому оформление или трудоустройство не входит в наш спектр услуг. 

 

Мы с удовольствием поможем вам с поиском, предоставим доступ к необходимым функциям платформы и информацию об Au Pair опыте.

 

Вы можете воспользоваться услугами нашей платформы, чтобы посетить страну вашей мечты и найти семью за границей. Мы будем рады получить ваши отзывы, идеи и комментарии. Для этого свяжитесь с нами.

Сколько нужно времени, чтобы найти принимающую семью?

Это зависит от нескольких факторов. Заполните ваш профиль и сделайте его интересным для других пользователей. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям программы. Узнайте больше о программе Au Pair. Будьте активны и связывайтесь с 20-30 семьями в день. Ознакомьтесь с критериями поиска семьи до того, как с ними связаться. Будьте открыты и постарайтесь убедить семью, что вы подходящий человек для заботы об их детях! Как правило, нужно от одной недели до нескольких месяцев, чтобы найти семью. 

Могу ли я стать Au Pair?

Программа Au Pair принимает участников, которые соответствуют общим и возрастным критериям. Ознакомьтесь со списком требований к кандидатам. Если вы соответствуете требованиям, зарегистрируйтесь и найдите семью, которая соответствует вашим ожиданиям и критериям поиска. 

Я хочу участвовать в программе Au Pair в США! Что для этого необходимо?

У Au Pair программы в США есть свои требования. Например, обязательная регистрация через местное агентство. Существует список агентств, признанных правительством США и уполномоченных помочь вам с оформлением визы J-1. AuPair.com может помочь вам найти семью, но дальнейшее оформление должно происходить через местное агентство в США.

Может ли Au Pair взять подработку?

Зависит от страны. Если Au Pair из стран ЕС остается в стране ЕС, то он/она имеет право на дополнительную подработку. В остальных случаях все зависит от визы и количества часов работы.

Я не могу найти общий язык с принимающей семьей! Вы можете мне помочь?

Мы советуем поговорить с семьей о возникших проблемах и найти совместное решение. Многие проблемы можно решить разговором. 

 

Если вы не можете найти выход из ситуации, подумайте о том, чтобы расторгнуть контракт. Помните о сроках уведомления, указанных в вашем контракте. В течение этого срока вы и ваша семья можете найти друг другу замену. Вы можете снова активировать ваш профиль на AuPair.com и найти семью. Будьте терпеливы друг с другом. 

 

AuPair.com не может вам лично помочь, потому что мы являемся онлайн-агентством и у нас нет офисов во всех странах, где проходит программа. 

Вопросы принимающих семей

Я не хочу получать уведомления от всех пользователей

Вы можете заблокировать пользователей из стран, из которых вы не хотите получать заявки. Au Pair из этих стран не смогут связаться с вами, если вы не им напишите первыми.

Мы не можем найти общий язык с нашим Au Pair. Что делать?

Мы советуем обсудить с Au Pair возникшие проблемы и постараться найти совместное решение. Многие проблемы можно решить, обсудив ситуацию. 

 

Если вы не можете найти выход из ситуации, вы можете расторгнуть контракт. Помните о сроках уведомления, указанных в контракте. В течение этого срока вы и Au Pair можете найти замену друг другу. 

Какие у программы требования к принимающим семьям?

У программы есть три основных требования к принимающим семьям: предоставление проживания и питания Au Pair, а также выплата денег на карманные расходы. Мы советуем ознакомиться с полным списком требований к семьям. Если вы соответствуете им, зарегистрируйте семью онлайн и найдите Au Pair, соответствующих вашим критериям поиска. 

Сколько нужно времени, чтобы найти Au Pair?

Это зависит от нескольких факторов. Убедитесь, что ваш профиль выглядит привлекательно для кандидатов. Проверьте, соответствуете ли вы требованиям программы. Узнайте больше о программе Au Pair. Старайтесь связываться с 10-15 участниками в день. Если вы выполните три рекомендации, указанные выше, вы можете найти Au Pair в течение 1-4 недель. Просмотрите наше руководство о том, как найти Au Pair в короткие сроки.

Как я могу связаться с Au Pair?

Вы можете зайти на страничку Au Pair и отправить сообщение. Вы также можете добавить Au Pair в избранное. В обоих случаях Au Pair получит уведомление о том, что вы заинтересованы в сотрудничестве. Если у вас базовое членство, вы можете отправлять только шаблонные сообщения. Премиум-членство дает вам возможность отправлять личные сообщения всем Au Pair. 

Как я могу найти кандидата, который уже находится в стране моего проживания?

Некоторые Принимающие семьи нуждаются в помощи в очень короткие сроки. Поэтому мы часто получаем вопрос о том, как найти на нашей платформе кандидатов, которые уже находятся в стране проживания семьи и хотят сменить Принимающую семью.

 

Для этого вам необходимо:

1.  после входа в свой профиль перейдите в меню на панели инструментов с левой стороны 
2. нажмите "Поиск", а затем "Критерии поиска"
3. выберите страну вашего проживания в пункте "Кандидаты, проживающие в настоящее время" 
4. выберите "все" в пункте "Национальность"
5. отметьте поле "Сохранить предпочтения" и нажмите на кнопку "Найти"
6. убедитесь, что ваши "предпочтения" соответствуют критериям поиска