au pair

Частые вопросы пользователей AuPair.com

aupair.com отзывы
Только что зарегистрировались на AuPair.com и не знаете, как работать с сайтом? Тогда эта страница для вас!
 
Вы можете быть участником либо принимающей семьей - независимо от этого, здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы (ЧаВо). Если вы не можете найти ответ на свой вопрос либо ваш случай довольно специфичный - тогда просмотрите Au Pair Wiki либо отправьте нам письмо через контактную форму.

Общие вопросы

Нужна ли страховка для Au Pair?
Зависит от гражданства. Если Au Pair является гражданином ЕС и собирается работать в одной из стран ЕС, страховка не понадобится. Почти во всех остальных случаях Au Pair нужна будет страховка. Прочитайте больше о Европейской карте медицинского страхования здесь.
Я ввел(а) неправильный адрес электронной почты. Что делать?
E-mail адрес - это единственное поле анкеты, которое вы не можете изменить самостоятельно. Свяжитесь с нами и отправьте ваш номер ID и действительный e-mail адрес. Мы ответим вам сразу, как только получим ваше сообщение. 
Надежен ли сайт AuPair.com?
Да! AuPair.com является зарегистрированной компанией, расположенной в Кельне, Германия. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте (info@aupair.com) или по телефону. Мы предоставляем поддержку клиентов на разных языках, здесь вы можете найти наши телефонные номера в разных странах. 
Почему я не могу указать свои контактные данные в письмах?
На это есть две причины. Во-первых, ваша безопасность. AuPair.com ежедневно проверяет всех зарегистрированных пользователей и блокирует фиктивные аккаунты. Мошенники могут попытаться обмануть вас до того, как мы их обнаружим. Ваши контактные данные могут попасть не в те руки. Будьте осторожны, когда вы делитесь личной информацией в своем профиле. Во-вторых, это подразумевают наши условия оплаты.
Безопасно ли пользоваться сайтом AuPair.com?
Да! Мы делаем все возможное, чтобы проверить каждого пользователя нашей платформы. Тем не менее, AuPair.com следует тем же правилам, что и многие другие интернет-сообщества. Поэтому мы рекомендуем всегда организовывать видео-звонки и узнавать обо всех важных деталях лично, а не из переписки. Если вы чувствуете себя некомфортно, свяжитесь с нами! Вы можете найти нашу контактную форму здесь
Сколько времени нужно, чтобы активировать премиум-членство?
Это зависит от способа оплаты. Если вы осуществляете платеж через PayPal или кредитную карту, премиум-членство будет активировано сразу же. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, вам необходимо повторно войти в свой профиль. 
 
Если вы перечислите деньги через банковский перевод, ваш аккаунт обретет премиум статус в течение 1-2 дней после получения платежа. Вы можете связаться с нами сразу же после оплаты, тогда мы сможем открыть премиум-членство заранее, до получения средств.
 
Платежи через Western Union самые проблемные. Вам необходимо предоставить нам все данные, чтобы мы смогли получить ваш платеж: номер передачи платежа, ваше ФИО, страна, e-mail адрес и, возможно, ID номер вашего аккаунта. В случае оплаты через Westarn Union аккаунт обретет премиум статус в течение недели после получения платежа.
Нужно ли мне аннулировать премиум-членство?
Нет. Премиум-членство - это разовый платеж. Если вы не продлите действие премиум-членства по истечению его срока, оно не обновится автоматически. Вам не нужно ничего отменять.
Могу ли я деактивировать свой аккаунт?
Конечно. Вам нужно зайти в "Свойства аккаунта" и деактивировать свой профиль При необходимости вы всегда сможете снова активировать аккаунт.
Может ли Au Pair работать больше 45 часов?
Нет. В каждой стране есть свои правила насчет того, сколько часов в неделю Au Pair может работать, и они соответствуют сумме еженедельных/ежемесячных выплат карманных денег. В некоторых странах, например, в США, сюда входят и дополнительные часы работы няней. В других странах это зависит от соглашения между Au Pair и принимающей семьёй. 
Как удалить мой аккаунт?
Вы можете удалить ваш аккаунт в меню профиля - последняя функция меню. Вы можете также связаться с нами и попросить об удалении аккаунта.
 
Ваш аккаунт перестанет отображаться в Google через несколько недель после удаления. Если вы хотите вернуть деньги, перечисленные за услуги AuPair.com, не удаляйте свой аккаунт, пока не решите этот вопрос. Нам нужно будет рассмотреть ваш случай в соответствие с нашими правилами возврата средств. Для этого ваш аккаунт должен быть активным. 
Кто платит за транспортные расходы?
Хоть принимающие семьи не обязаны покрывать транспортные расходы своих Au Pair, мы рекомендуем финансово помочь участникам. Тем не менее, изначально именно Au Pair нужно покрыть свои транспортные расходы. Если семья хочет помочь, они могут выплатить необходимую сумму по частям, например, добавляя ее к зарплате Au Pair в течение 10 месяцев. Согласно условиям программы Au Pair США и Китая, семья обязана покрыть расходы на перелет участника. 
 
Обсудите этот вопрос до приезда Au Pair за границу и внесите все условия сотрудничества в Au Pair контракт. Узнайте больше о других расходах участника или затратах семьи. 
Как можно получить визу Au Pair?
AuPair.com - это онлайн-агентство, которое создает площадку для общения семей и участников со всего мира. Оформление визы в разные страны не входит в наш спектр услуг, но мы будем рады помочь с предоставлением информации.
 
Самым надежным источником информации является посольство страны или официальное представительство той страны, куда едет участник, в его/ее стране. Визовые требования зависят от гражданства Au Pair и законов будущей страны пребывания. Как правило, для того, чтобы начать оформление визы, необходимо пригласительное письмо и подписанный контракт. Другие документы зависят от конкретной ситуации. Например, в США, чтобы получить визу, обязательно оформляться через местное Au Pair агентство.
Вы проверяете своих пользователей?
Да, однако мы хотим напомнить, что AuPair.com - это онлайн-агентство, поэтому мы не можем провести личное интервью с каждым пользователем. Мы проверяем информацию, указанную в профиле, и делаем все возможное, чтобы проверить как можно больше деталей. Тем не менее, AuPair.com следует тем же правилам, что и многие другие интернет-сообщества. Чтобы удостовериться в том, что вы общаетесь с реальным человеком, организуйте видео-звонок и спросите обо всех важных деталях лично. Если Вы сомневаетесь в определенном пользователе или чей-то профиль кажется вам подозрительным, свяжись с нами. Мы обязательно проверим пользователя и поделимся с вами выводами.
 
Как избежать мошенников?
Если с вами связался подозрительный пользователь, обратите внимание на следующие детали:
  • e-mail адрес указан в фотографии профиля
  • вас попросили сделать денежный перевод через MoneyGram, Western Union или открыть депозитный счет 
  • с вами связалось неизвестное агентство или адвокат. Они предложили вам помощь с оформлением визы или контракта
  • вам предлагают оплатить аренду комнаты/квартиры 
  • Au Pair попросил(а) вас оплатить билеты на самолет. Хотя семьи возмещают затраты некоторым Au Pair, существуют определенные правила возврата денег за транспортные расходы 
  • принимающая семья связалась с вами через Facebook или Instagram  
Все вышеперечисленные ситуации являются попыткой мошенничества. Если вы столкнулись с одной из них, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять соответствующие меры. Узнайте больше информации о схемах мошенничества.  
Я не могу зайти в свой аккаунт. Что случилось?
Такое может произойти по нескольким причинам: либо ваши учетные данные не верны, либо ваш аккаунт был заблокирован администратором. В первом случае попробуйте сменить пароль и войти в аккаунт еще раз. Если наша платформа сообщила вам, что аккаунт был заблокирован, свяжитесь с нами
Могу ли я изменить свой профиль Au Pair?
Да. Вы всегда можете изменить ваш профиль либо на главной странице, либо по следующим ссылкам: 
Чтобы изменить ваш e-mail адрес, свяжитесь с нами.
В чем разница между базовым и премиум-аккаунтом?
Базовое членство бесплатно. Оно дает вам возможность просматривать профили Au Pair и отправлять пользователям шаблонные сообщения. 
 
Премиум-членство дает возможность отправлять личные сообщения пользователям. Это самый быстрый способ найти Au Pair, потому что вы можете отправлять персонализированные сообщения и обмениваться контактной информацией со всеми Au Pair. 

Вопросы Au Pair

Может ли Au Pair взять подработку?
Зависит от страны. Если Au Pair из стран ЕС остается в стране ЕС, то он/она имеет право на дополнительную подработку. В остальных случаях все зависит от визы и количества часов работы.
Как связаться с принимающей семьей?
Вам необходимо открыть страницу профиля семьи и отправить сообщение. Если семья является премиум пользователем, она сможет прочитать и ответить на ваше сообщение сразу же. Вы можете также добавить семью в избранное - семья получит уведомление о том, что вы заинтересованы в сотрудничестве. 
Можете ли вы помочь с оформлением документов и устройством за границей?
К сожалению, нет. AuPair.com - это онлайн-агентство, поэтому оформление или трудоустройство не входит в наш спектр услуг. 
 
Мы с удовольствием поможем вам с поиском, предоставим доступ к необходимым функциям платформы и информацию об Au Pair опыте.
 
Вы можете воспользоваться услугами нашей платформы, чтобы посетить страну вашей мечты и найти семью за границей. Мы будем рады получить ваши отзывы, идеи и комментарии. Для этого свяжитесь с нами.
Сколько нужно времени, чтобы найти принимающую семью?
Это зависит от нескольких факторов. Заполните ваш профиль и сделайте его интересным для других пользователей. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям программы. Узнайте больше о программе Au Pair. Будьте активны и связывайтесь с 20-30 семьями в день. Ознакомьтесь с критериями поиска семьи до того, как с ними связаться. Будьте открыты и постарайтесь убедить семью, что вы подходящий человек для заботы об их детях! Как правило, нужно от одной недели до нескольких месяцев, чтобы найти семью
Могу ли я стать Au Pair?
Программа Au Pair принимает участников, которые соответствуют общим и возрастным критериям. Ознакомьтесь со списком требований к кандидатам. Если вы соответствуете требованиям, зарегистрируйтесь и найдите семью, которая соответствует вашим ожиданиям и критериям поиска. 
Почему я не могу связаться с принимающей семьей?
Скорее всего, из-за критериев поиска семьи. Возможно, семья ищет кандидатов из определенных стран, поэтому они получают только отвечающие их требованиям заявки. Хоть такие случаи встречаются редко, все же программа Au Pair - это культурный обмен, поэтому не стоит расстраиваться. Свяжитесь с другими семьями, которые подходят вам, и просмотрите наше руководство для Au Pair гид, чтобы узнать, как найти семью быстрее.
Я не могу найти общий язык с принимающей семьей! Вы можете мне помочь?
Мы советуем поговорить с семьей о возникших проблемах и найти совместное решение. Многие проблемы можно решить разговором. 
 
Если вы не можете найти выход из ситуации, подумайте о том, чтобы расторгнуть контракт. Помните о сроках уведомления, указанных в вашем контракте. В течение этого срока вы и ваша семья можете найти друг другу замену. Вы можете снова активировать ваш профиль на AuPair.com и найти семью. Будьте терпеливы друг с другом. 
 
AuPair.com не может вам лично помочь, потому что мы являемся онлайн-агентством и у нас нет офисов во всех странах, где проходит программа. 
Я хочу участвовать в программе Au Pair в США! Что для этого необходимо?
У Au Pair программы в США есть свои требования. Например, обязательная регистрация через местное агентство. Существует список агентств, признанных правительством США и уполномоченных помочь вам с оформлением визы J-1. AuPair.com может помочь вам найти семью, но дальнейшее оформление должно происходить через местное агентство в США.

Вопросы принимающих семей

Как я могу связаться с Au Pair?
Вы можете зайти на страничку Au Pair и отправить сообщение. Вы также можете добавить Au Pair в избранное. В обоих случаях Au Pair получит уведомление о том, что вы заинтересованы в сотрудничестве. Если у вас базовое членство, вы можете отправлять только шаблонные сообщения. Премиум-членство дает вам возможность отправлять личные сообщения всем Au Pair. 
Сколько нужно времени, чтобы найти Au Pair?
Это зависит от нескольких факторов. Убедитесь, что ваш профиль выглядит привлекательно для кандидатов. Проверьте, соответствуете ли вы требованиям программы. Узнайте больше о программе Au Pair. Старайтесь связываться с 10-15 участниками в день. Если вы выполните три рекомендации, указанные выше, вы можете найти Au Pair в течение 1-4 недель. Просмотрите наше руководство о том, как найти Au Pair в короткие сроки.
Какие у программы требования к принимающим семьям?
У программы есть три основных требования к принимающим семьям: предоставление проживания и питания Au Pair, а также выплата денег на карманные расходы. Мы советуем ознакомиться с полным списком требований к семьям. Если вы соответствуете им, зарегистрируйте семью онлайн и найдите Au Pair, соответствующих вашим критериям поиска. 
Мы не можем найти общий язык с нашим Au Pair. Что делать?
Мы советуем обсудить с Au Pair возникшие проблемы и постараться найти совместное решение. Многие проблемы можно решить, обсудив ситуацию. 
 
Если вы не можете найти выход из ситуации, вы можете расторгнуть контракт. Помните о сроках уведомления, указанных в контракте. В течение этого срока вы и Au Pair можете найти замену друг другу. 
Я не хочу получать уведомления от всех пользователей
Вы можете заблокировать пользователей из стран, из которых вы не хотите получать заявки. Au Pair из этих стран не смогут связаться с вами, если вы не им напишите первыми.


Как работает онлайн-агентство AuPair.com
Как работает онлайн-агентство AuPair.com Узнать больше »
Au Pair Вики: информация о программе
Au Pair Вики: информация о программе Узнать больше »
Инструкция для Au Pair - как найти семью
Инструкция для Au Pair - как найти семью Узнать больше »
Программа Au Pair в разных странах мира
Программа Au Pair в разных странах мира Узнать больше »
Инструкция для принимающих семей - как найти Au Pair
Инструкция для принимающих семей - как найти Au Pair Узнать больше »
Au Pair программы для принимающих семей
Au Pair программы для принимающих семей Узнать больше »