Войти
Техподдержка
Я не могу войти в систему / Я забыл(а) пароль
Прежде всего, еще раз проверьте свой адрес электронной почты и пароль. Если вы не помните пароль, воспользуйтесь страницей «Забыл/а пароль», чтобы запросить его сброс, или нажмите здесь. Если система сообщает, что ваша учетная запись заблокирована, это может быть связано с блокировкой со стороны администратора или проблемой безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи.Регистрация с неправильным адресом электронной почты
Ваш адрес электронной почты — единственная деталь профиля, которую вы не можете изменить самостоятельно. Чтобы обновить его, отправьте нам сообщение через форму обратной связи, указав свой номер участника, неправильный адрес электронной почты и новый адрес, который вы хотите использовать.Не пришло письмо с подтверждением
Сначала проверьте папку «Спам». Если вы всё равно не нашли письмо с подтверждением или оно больше недействительно, свяжитесь с нами через форму обратной связи, чтобы мы могли помочь вам подтвердить аккаунт.Профиль не отображается
Если ваш профиль деактивирован, другие пользователи не смогут его видеть, и вы не сможете получать сообщения. Проверьте настройки своей учетной записи, чтобы убедиться, что ваш профиль активирован. Если ваша учетная запись была заблокирована системой или администраторами, вам необходимо обратиться в службу поддержки за помощью.Удаление/деактивация учетной записи
Вы можете самостоятельно удалить свою учетную запись в любое время. Перейдите в настройки, прокрутите страницу вниз и нажмите «Удалить мою учетную запись» (красная кнопка). После удаления ваша учетная запись не может быть восстановлена, и вы не сможете войти в систему снова. Если вы хотите использовать AuPair.com в будущем, вам нужно будет создать новый профиль и ввести свои данные заново.Если вы просто хотите сделать перерыв, чтобы перестать появляться в результатах поиска, не получать рекомендации и не получать новые сообщения, вы можете вместо этого деактивировать свой профиль. В настройках измените статус «Мой профиль Au Pair: Активирован» на «Деактивирован».
Важно: Если вы планируете подать заявку на возврат средств, не удаляйте свою учетную запись, пока ваша заявка находится на рассмотрении, так как удаление может сделать невозможной проверку вашего права на получение возмещения. После удаления ваш профиль должен исчезнуть из результатов поиска Google в течение нескольких недель (часто быстрее).