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退款政策

按照欧洲消费者权利保护法(远距离销售),当您购买后未使用我们的服务时,可以在14天内取消高级会员。
 
任何种类的高级会员服务一旦被使用,将不会通过退款。
 
高级会员会在以下情况被视为使用:
  • 寄宿家庭发送或回复私人信息,或双方的任何联系方式在私人信息中进行了交换,这会使得双方可以在AuPair.com平台外进行联系。
  • 互惠生在账户已升级为高级会员后发送任何信息。
  • 如果账户已被删除,存储的所有信息都会被不可复原地删除,因此无法证明退款政策是否得到履行。因此,无法退款。

重复付款

若出现极少见的重复付款的情况,款项将被退还。请联系AuPair.com客服返还付款。

不可退款的情况

高级会员退款要求在以下几种情况不会被接受:
  • 用户已经使用高级会员账户并享受了服务
  • 用户的账户由于违反网站的条款与条件被禁用或违规利用网站的服务
  • 用户未能提供验证其身份或官方机构注册所需的信息
  • 用户在提交退款申请前删除了自己的账户
  • 用户创建了一个新账户,并购买了新的高级会员资格,而在此之前他曾被平台封禁

按比例退款

如果您在高级会员资格结束前取消在AuPair.com的注册,我们将不按比例退款。
 
为防止出现技术问题,出现问题后请尽快与我们的客服联系。