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Política de reembolso


De acordo com a legislação europeia de proteção aos consumidores (venda à distância), sua Associação Premium pode ser cancelada no prazo de 14 dias após o pagamento ter sido enviado e se os serviços não foram utilizados.
 
O dinheiro não será reembolsado, uma vez que os serviços Premium Membership tenham sido utilizados.
 
Os serviços da Associação Premium são considerados utilizados se:
  • As Famílias anfitriãs enviarem ou responderem mensagens personalizadas ou se os dados de contato forem trocados através de mensagens personalizadas, o que permite aos usuários se comunicarem fora do escopo do AuPair.com.
  • Au Pairs enviarem qualquer mensagem depois que a conta foi atualizada para Assossiação Premium.
  • Se a conta foi excluída e, portanto, todas as informações armazenadas são irremediavelmente removidas, não é possível comprovar se a política de reembolso foi cumprida. Assim, um reembolso não será concedido.

Pagamentos duplos

Em casos raros de pagamento duplo, o dinheiro será reembolsado. Entre em contato com o serviço ao cliente AuPair.com para que seu pagamento seja cancelado.

Casos não reembolsáveis

Os reembolsos para a Afiliação Premium não serão emitidos nos seguintes casos:
  • O usuário já usufruiu dos benefícios da conta Premium
  • A conta do usuário foi bloqueada devido à violação dos Termos e Condições ou ao uso indevido dos serviços do site
  • O usuário não fornece as informações necessárias para verificar sua identidade ou o registro oficial da agência
  • O usuário exclui sua conta antes de enviar uma solicitação de reembolso
  • O usuário criou uma nova conta e adquiriu uma nova Afiliação Premium após ter sido bloqueado na plataforma anteriormente

Reembolsos parcial

Se o registro no AuPair.com tiver sido cancelado antes do final da sua Associação Premium, não será fornecido reembolso proporcional.
 
Em caso de problemas técnicos, nosso serviço ao cliente deve ser contatado o mais rápido possível.