Política de reembolso

De acordo com a legislação europeia de proteção aos consumidores (venda à distância), sua Associação Premium pode ser cancelada no prazo de 14 dias após o pagamento ter sido enviado e se os serviços não foram utilizados.

O dinheiro não será reembolsado, uma vez que os serviços Premium Membership tenham sido utilizados.

Os serviços da Associação Premium são considerados utilizados se:

As Famílias anfitriãs enviarem ou responderem mensagens personalizadas ou se os dados de contato forem trocados através de mensagens personalizadas, o que permite aos usuários se comunicarem fora do escopo do AuPair.com.
Au Pairs enviarem qualquer mensagem depois que a conta foi atualizada para Assossiação Premium.
Se a conta foi excluída e, portanto, todas as informações armazenadas são irremediavelmente removidas, não é possível comprovar se a política de reembolso foi cumprida. Assim, um reembolso não será concedido.

Pagamentos duplos

Em casos raros de pagamento duplo, o dinheiro será reembolsado. Entre em contato com o serviço ao cliente AuPair.com para que seu pagamento seja cancelado.

Reembolsos parcial

Se o registro no AuPair.com tiver sido cancelado antes do final da sua Associação Premium, não será fornecido reembolso proporcional.

Em caso de problemas técnicos, nosso serviço ao cliente deve ser contatado o mais rápido possível.