De acuerdo con la ley europea de protección del cliente (venta a distancia), la Suscripción Premium podrá cancelarse durante los 14 días posteriores a la realización del pago siempre y cuando no se haya disfrutado de sus servicios.
Una vez disfrutado de los servicios de usuario Premium, no se realizarán reembolsos.
AuPair.com considera que el usuario ha disfrutado de la Suscripción Premium si:
Las Familias Anfitrionas envían o responden con mensajes personalizados o se han intercambiado datos de contacto que permitan continuar con la comunicación más allá de AuPair.com.
Los Au Pairs envían mensajes una vez activada la Suscripción Premium
Los pagos dobles
En el caso de un pago doble, el cliente deberá ponerse en contacto con AuPair.com para reclamar la devolución con el fin de cancelar uno o ambos pagos.
Reembolso prorrateado
En caso de eliminación del perfil de la página antes de la finalización de la Suscripción Premium, un reembolso proporcional no será posible.
Ante cualquier problema técnico, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
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