Войти
Возврат средств
В соответствии с европейским законодательством о защите прав потребителей (дистанционная продажа), премиум-членство может быть отменено в течение 14 дней с момента оплаты, если оно не было активировано.
Возврат средств невозможен, если премиум-членство было активировано.
Премиум-членство считается использованным в следующих случаях:
- Если принимающая семья ответит или отправит персонализированное сообщение пользователю, либо будет произведен обмен контактами через персонализированные сообщения, что позволит общаться вне сайта AuPair.com.
- Если Au Pair отправит сообщение после активации премиум-членства.
- Если учетная запись была удалена и, следовательно, вся хранящаяся информация была безвозвратно удалена, невозможно доказать, был ли выполнен возврат. Таким образом, возврат не может быть предоставлен.
Двойной платеж
В случае двойного платежа возврат средств будет осуществлен. Пожалуйста, свяжитесь с клиентским сервисом AuPair.com, чтобы получить средства обратно.Ситуации, в которых возврат невозможен
Возврат средств за Премиум-членство не производится в следующих случаях:
- Пользователь уже воспользовался преимуществами Премиум-членства.
- Учетная запись пользователя была заблокирована в связи с нарушением Условий и положений пользования сайтом или неправомерным использованием его услуг.
- Пользователь не предоставил необходимую информацию для подтверждения своей личности или официальной регистрации агентства.
- Пользователь удалил свою учетную запись до обращения за возвратом средств.
- Пользователь создал новый аккаунт и приобрел новое Премиум-членство после того, как ранее был заблокирован на платформе./en/p-refund-policy.php
Частичный возврат средств
Если регистрация на сайте была отменена до истечения срока действия премиум-членства, пропорциональное возмещение средств не будет предоставлено.
В случае технических проблем просьба связаться с нашим клиентским отделом как можно скорее.
