В соответствии с европейским законодательством о защите прав потребителей (дистанционная продажа), премиум-членство может быть отменено в течение 14 дней с момента оплаты, если оно не было активировано.
Возврат средств невозможен, если премиум-членство было активировано.
Премиум-членство считается использованным в следующих случаях:
-
Если принимающая семья ответит или отправит персонализированное сообщение пользователю, либо будет произведен обмен контактами через персонализированные сообщения, что позволит общаться вне сайта AuPair.com.
-
Если Au Pair отправит сообщение после активации премиум-членства.
-
Если учетная запись была удалена и, следовательно, вся хранящаяся информация была безвозвратно удалена, невозможно доказать, был ли выполнен возврат. Таким образом, возврат не может быть предоставлен.
Двойной платеж
В случае двойного платежа возврат средств будет осуществлен. Пожалуйста, свяжитесь с клиентским сервисом AuPair.com, чтобы получить средства обратно.
Ситуации, в которых возврат невозможен
Возврат средств за Премиум-членство не производится в следующих случаях:
-
Пользователь уже воспользовался преимуществами Премиум-членства.
-
Учетная запись пользователя была заблокирована в связи с нарушением Условий и положений пользования сайтом или неправомерным использованием его услуг.
-
Пользователь не предоставил необходимую информацию для подтверждения своей личности или официальной регистрации агентства.
-
Пользователь удалил свою учетную запись до обращения за возвратом средств.
-
Пользователь создал новый аккаунт и приобрел новое Премиум-членство после того, как ранее был заблокирован на платформе./en/p-refund-policy.php
Наша политика возврата денег допускает только однократный возврат. Любые последующие запросы на возврат средств будут отклонены.
Частичный возврат средств
Если регистрация на сайте была отменена до истечения срока действия премиум-членства, пропорциональное возмещение средств не будет предоставлено.
В случае технических проблем просьба связаться с нашим клиентским отделом как можно скорее.
Войти
