au pair

Возврат средств

В соответствии с европейским законодательством о защите прав потребителей (дистанционная продажа), премиум-членство может быть отменено в течение 14 дней с момента оплаты, если оно не было активировано.
 
Возврат средств невозможен, если премиум-членство было активировано. 
 
Премиум-членство считается использованным в следующих случаях:
  • Если принимающая семья ответит или отправит персонализированное сообщение пользователю, либо будет произведен обмен контактами через персонализированные сообщения, что позволит общаться вне сайта AuPair.com. 
  • Если Au Pair отправит сообщение после активации премиум-членства.
  • Если учетная запись была удалена и, следовательно, вся хранящаяся информация была безвозвратно удалена, невозможно доказать, был ли выполнен возврат. Таким образом, возврат не может быть предоставлен.

Двойной платеж

В случае двойного платежа возврат средств будет осуществлен. Пожалуйста, свяжитесь с клиентским сервисом AuPair.com, чтобы получить средства обратно.

Ситуации, в которых возврат невозможен

Возврат средств за Премиум-членство не производится в следующих случаях:
  • Пользователь уже воспользовался преимуществами Премиум-членства.
  • Учетная запись пользователя была заблокирована в связи с нарушением Условий и положений пользования сайтом или неправомерным использованием его услуг.
  • Пользователь не предоставил необходимую информацию для подтверждения своей личности или официальной регистрации агентства.
  • Пользователь удалил свою учетную запись до обращения за возвратом средств.
  • Пользователь создал новый аккаунт и приобрел новое Премиум-членство после того, как ранее был заблокирован на платформе.

Частичный возврат средств

Если регистрация на сайте была отменена до истечения срока действия премиум-членства, пропорциональное возмещение средств не будет предоставлено.
 
В случае технических проблем просьба связаться с нашим клиентским отделом как можно скорее.