Refundacja płatności za konto Premium

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, o refundację płatności można ubiegać się do 14 dni od dokonania płatności, jeśli nabyty towar nie został użyty.

Jeżeli towar, w tym przypadku konto Premium, zostało użyte - tzn. skorzystano z serwisu zapewnianego przez konto Premium - nie można ubiegać się o refundację płatności.

Konto Premium uznaje się za wykorzystane, jeżeli:

Rodzina goszcząca wysłała wiadomość do Au Pair lub odpowiedziała na wiadomość nadesłaną przez Au Pair
Au Pair wysłała wiadomość do rodziny po dokonaniu płatności
Konto zostało usunięte przez użytkownika i utracono zawarte w nim informacje - w związku z czym nie jest możliwe sprawdzenie, czy warunki zwrotu płatności są spełnione

Podwójne dokonanie płatności

W przypadku dokonania płatności więcej niż raz za to samo konto Premium, pieniądze zostaną zwrócone - skontaktuj się z nami!

Przypadki niepodlegające zwrotowi

Zwroty kosztów członkostwa Premium nie będą dokonywane w następujących przypadkach:

Użytkownik skorzystał już z przywilejów konta Premium
Konto użytkownika zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu lub niewłaściwego korzystania z usług witryny.
Użytkownik nie podał wymaganych informacji w celu zweryfikowania swojej tożsamości lub oficjalnej rejestracji agencji.
Użytkownik usunął swoje konto przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
Użytkownik utworzył nowe konto i zakupił nowe członkostwo Premium po wcześniejszym zablokowaniu go na platformie.

Nasza polityka zwrotów zezwala tylko na jednorazowy zwrot pieniędzy. Wszelkie kolejne wnioski o zwrot pieniędzy po pierwszym zostaną odrzucone.

Procentowy zwrot kwoty

Jeśli rejestracja w AuPair.com została anulowana przed zakończeniem członkostwa Premium, nie zostanie dokonany proporcjonalny zwrot pieniędzy.

W przypadku problemów technicznych należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.