Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, o refundację płatności można ubiegać się do 14 dni od dokonania płatności, jeśli nabyty towar nie został użyty.
Jeżeli towar, w tym przypadku konto Premium, zostało użyte - tzn. skorzystano z serwisu zapewnianego przez konto Premium - nie można ubiegać się o refundację płatności.
Konto Premium uznaje się za wykorzystane, jeżeli:
-
Rodzina goszcząca wysłała wiadomość do Au Pair lub odpowiedziała na wiadomość nadesłaną przez Au Pair
-
Au Pair wysłała wiadomość do rodziny po dokonaniu płatności
-
Konto zostało usunięte przez użytkownika i utracono zawarte w nim informacje - w związku z czym nie jest możliwe sprawdzenie, czy warunki zwrotu płatności są spełnione
Podwójne dokonanie płatności
W przypadku dokonania płatności więcej niż raz za to samo konto Premium, pieniądze zostaną zwrócone - skontaktuj się z nami!
Przypadki niepodlegające zwrotowi
Zwroty kosztów członkostwa Premium nie będą dokonywane w następujących przypadkach:
-
Użytkownik skorzystał już z przywilejów konta Premium
-
Konto użytkownika zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu lub niewłaściwego korzystania z usług witryny.
-
Użytkownik nie podał wymaganych informacji w celu zweryfikowania swojej tożsamości lub oficjalnej rejestracji agencji.
-
Użytkownik usunął swoje konto przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
-
Użytkownik utworzył nowe konto i zakupił nowe członkostwo Premium po wcześniejszym zablokowaniu go na platformie.
Nasza polityka zwrotów zezwala tylko na jednorazowy zwrot pieniędzy. Wszelkie kolejne wnioski o zwrot pieniędzy po pierwszym zostaną odrzucone.
Procentowy zwrot kwoty
Jeśli rejestracja w AuPair.com została anulowana przed zakończeniem członkostwa Premium, nie zostanie dokonany proporcjonalny zwrot pieniędzy.
W przypadku problemów technicznych należy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Zaloguj się
