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Condizioni di rimborso

In accordo con le leggi europee di tutela del consumatore (vendita per corrispondenza), gli utenti possono annullare il loro abbonamento Premium entro 14 giorni dal pagamento della quota, solo se non si è ancora usufruito dei servizi da noi offerti.

Non ci sarà alcun rimborso nel caso in cui i servizi Premium siano stati utilizzati. Si considerano utilizzati se:
  • Le Famiglie Ospitanti/i candidati hanno mandato messaggi personalizzati, che consentono agli utenti di scambiarsi i contatti personali e dunque di comunicare al di fuori di AuPair.com
  • Se l'account è stato cancellato, e di conseguenza tutte le informazioni ad esso correlate sono state eliminate. In questo caso non sarà possibile verificare se si compiono i requisiti per ottenere un rimborso. Il rimborso non potrà dunque essere garantito.
È possibile annullare il pagamento e la Premium Membership precedentemente pagata in qualsiasi momento, senza bisogno di fornire informazioni a riguardo, entro 14 giorni dall'avvenuto pagamento.

Pagamenti doppi

Nel raro caso in cui avvenga un doppio pagamento, ci occuperemo di rimborsare immediatamente il doppio pagamento. Nel caso in cui abbia effettuato un doppio pagamento, le chiediamo gentilmente di comunicarcelo così che ci sia possibile restituire la somma in eccesso.

Pagamenti non rimborsabili

Il rimborso dell'abbonamento Premium non sarà effettuato nei seguenti casi:
  • L'utente ha già usufruito dei vantaggi dell'account Premium
  • L'account dell'utente è stato bloccato a causa della violazione dei Termini e Condizioni o dell'uso improprio dei servizi del sito web
  • L'utente non fornisce le informazioni richieste per verificare la propria identità o la registrazione dell'agenzia ufficiale
  • L'utente cancella il proprio account prima di presentare una richiesta di rimborso
  • L'utente ha creato un nuovo account e acquistato un nuovo abbonamento Premium dopo essere stato bloccato in precedenza sulla piattaforma

Rimborsi (parziali)

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