Na tej stronie zebraliśmy dla Was pytania, które najczęściej zadają nasi użytkownicy. Jeżeli jednak nie możesz znaleźć odpowiedzi na dręczące Cię niepewności, możesz spojrzeć na artykuły zawarte w naszej Au Pair WIKI, albo skontaktować się z nami bezpośrednio.
Podczas rejestracji wprowadziłam/em błędny adres mailowy. Co zrobić?
Adres mailowy to jedyne, czego nie możesz zmienić samodzielnie w swoim profilu. Aby edytować adres mailowy i aktywować konto, musisz skontaktować się z nami - spróbuj wysłać do nas wiadomość poprzez nasz formularz kontaktowy. Powiedz nam, jaki jest numer ID Twojego konta, i jaki adres mailowy chcesz, abyśmy zamieścili w Twoim profilu. Pomożemy Ci jak tylko odbierzemy Twoją wiadomość.
Dlaczego nie mogę wprowadzać danych kontaktowych w listach w moim profilu?
Z dwóch powodów. Pierwszym powodem jest Twoje własne bezpieczeństwo. AuPair.com sprawdza codziennie, czy wszyscy użytkownicy naszego serwisu przestrzegają zasad programu, jednak kilkuminutowe opóźnienie z naszej strony może skutkować wysłaniem wielu nieuczciwych propozycji. Jeżeli Twoje dane kontaktowe są ogólnie dostępne, mogą tym sposobem wpaść w niepowołane ręce.
Drugim powodem jest pakiet Premium, o którym więcej możesz dowiedzieć się tutaj.
Jak długo muszę czekać zanim moje konto Premium zostanie aktywowane?
Zależy to od metody płatności. Jeżeli opłaty dokonano za pomocą karty kredytowej lub serwisu PayPal, Twoje konto będzie aktywowane natychmiast. Czasem zdarzy się, że trzeba się wylogować i zalogować ponownie, aby aktywować swoje konto Premium.
Jeżeli opłaty dokonano za pomocą przelewu bankowego, na aktywację konta trzeba będzie poczekać 1 lub 2 dni. W takiej sytuacji zawsze możesz się z nami skontaktować - aktywujemy Twoje konto natychmiast po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.
Opłaty dokonane poprzez Western Union są zwykle dość kłopotliwe. Zanim będziemy mogli aktywować Twoje konto, będziemy musieli odebrać opłatę. W tym celu musisz wysłać nam szczegóły Twojego przelewu (transfer control number, Twoje imię, nazwisko, kraj, adres mailowy, numer ID Twojego konta). Zwykle cała procedura zajmuje nam około tygodnia od otrzymania Twojego zgłoszenia.
Czy konto Premium będzie się automatycznie odnawiać?
Nie. Przelew za konto Premium musisz dokonać samodzielnie - nie jest to abonament i nie będziemy ściągać z Twojego konta żadnych środków. Konto Premium jest aktywne przez pewien czas (miesiąc, 3 miesiące lub pół roku), po czym wygasa - nie musisz wysyłać do nas żadnego wypowiedzenia. Jeśli samodzielnie nie przedłużysz ważności konta, członkostwo Premium po prostu się skończy.
Nie będę używać AuPair.com przez jakiś czas. Czy mogę dezaktywować moje konto?
Oczywiście, że możesz. Musisz zalogować się do swojego konta, otworzyć panel z opcjami konta i tam je dezaktywować. W przyszłości możesz aktywować konto, kiedy tylko zechcesz.
Jak mogę usunąć moje konto na AuPair.com?
Możesz usunąć swoje konto samodzielnie - musisz się zalogować, kliknąć drugie menu w swoim profilu i wybrać ostatnią opcję. Możesz również skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.
Twoje konto zniknie z wyników wyszukiwania Google w ciągu kilku tygodni od usunięcia. Jeżeli chcesz ubiegać się o refundacjęTwojej płatności, nie usuwaj konta! Będziemy musieli sprawdzić, czy warunki refundacji są spełnione, a do tego celu konieczne jest aktywne konto.
Kto powinien zapłacić za podróż Au Pair?
W większości krajów obowiązek zorganizowania podróży spoczywa na Au Pair, jednak AuPair.com doradza rodzinom goszczącym rozważenie pomocy Au Pair w tym zakresie. Au Pair powinna jednak wstępnie pokryć koszta podróży samodzielnie. Jeżeli rodzina goszcząca decyduje się pomóc, powinna dodawać odpowiednią sumę do kieszonkowego Au Pair co miesiąc podczas pobytu Au Pair w kraju goszczącym.
W przypadku Chin i USA, bilet jest - zazwyczaj - w całości sponsorowany przez rodzinę goszczącą.
AuPair.com jest internetową platformą dedykowaną Au Pair i rodzinom goszczącym, nie agencją Au Pair, zatem to pytanie przekracza nasz zakres kompetencji. Niemniej, postaramy się pomóc!
Zazwyczaj najlepszym źródłem informacji dotyczącej aplikacji o wizę i samej wizy jest ambasada kraju goszczącego usytuowana w kraju ojczystym Au Pair. Wymagania wizowe są różne dla obywateli o różnej narodowości, ale zazwyczaj Au Pair będzie musiała przedstawić w ambasadzie podpisany kontrakt oraz list-zaproszenie od rodziny goszczącej. Inne dokumenty będą zależeć od specyficznego przypadku.
W przypadku aplikacji jako Au Pair do Stanów Zjednoczonych, pomoc lokalnej agencji Au Pair okaże się niezbędna.
Czy AuPair.com sprawdza swoich użytkowników?
Tak! Chociaż będąc tylko internetową platformą AuPair.com nie jest w stanie przeprowadzić rozmów kwalifikacyjnych ze swoimi użytkownikami, to wciąż robimy wszystko, co możemy, i sprawdzamy punkt po punkcie wszystkie dostępne informacje.
AuPair.com działa mniej więcej jak wszystkie inne media społecznościowe - aby upewnić się, że rozmawiamy z rzeczywistą, uczciwą osobą, warto porozmawiać podczas wideokonferencji - koniecznie z włączoną wizją. Jeżeli masz jakieś wątpliwości co do rzetelności któregoś z naszych użytkowników, daj nam znać! Sprawdzimy to i przekażemy Ci nasze obserwacje.
Jak rozpoznać, że kontaktuje się ze mną oszust?
Zwróć uwagę na następujące szczegóły:
Adres email na zdjęciu profilowym - to na pewno nie jest uczciwy użytkownik
Poproszono Cię o dokonanie przelewu, np. za pomocą serwisu MoneyGram lub Western Union, lub o utworzenie konta depozytkowego
Skontaktowała się z Tobą agencja, do której się nie zgłaszałaś/eś lub tzw. prawnik lub adwokat rodziny. Możesz otrzymać kontrakt lub aplikację o wizę. To w 100% jest oszustwo.
Poproszono Cię o zapłacenie za wynajem mieszkania lub dokonanie jakiegokolwiek przelewu
Poproszono Cię o zapłacenie z góry za podróż Au Pair (szczególnie, jeśli jest to jedyna rzecz, która zdaje się interesować Au Pair)
Rodzina goszcząca kontaktuje się z Au Pair za pomocą Facebooka lub innych mediów społecznościowych. To niebezpieczne - w takich przypadkach trzeba zachować maksymalną ostrożność.
Wymienione powyżej przypadki są niemal wyłącznie domeną oszustów. Jeżeli spotkasz się z takim zachowaniem, skontaktuj się z nami! Sprawdzimy to i podejmiemy dalsze kroki.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak oszuści wykorzystują program, możesz przeczytać nasz artykuł o przekrętach w programie Au Pair.
Nie mogę się zalogować. Co się stało?
Być może wprowadzasz błędne dane logowania. Możesz zresetować hasło i upewnić się, że Twoje dane są poprawne.
Konto może być również niedostępne, jeżeli któryś z naszych administratorów zablokował je. W tym przypadku najprawdopodobniej otrzymasz odpowiednią informację podczas próby logowania, lub wyślemy Ci powiadomienie drogą mailową. Jeśli nie masz pewności, co się dzieje - skontaktuj się z nami!
Jak mogę skontaktować się z rodziną goszczącą?
Musisz otworzyć profil rodziny goszczącej i napisać tam wiadomość. Jeżeli rodzina goszcząca ma konto Premium, będzie mogła od razu odczytać i odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
Możesz również dodać rodzinę do swojej Hotlisty i tym sposobem dać im znać, że wpadli Ci w oko!
Czy AuPair.com pomoże mi znaleźć rodzinę goszczącą i załatwić formalności?
Niestety, nie możemy tego zrobić. AuPair.com jest internetową platformą dedykowaną Au Pair i rodzinom goszczącym, nie agencją Au Pair w pełnym tego słowa znaczeniu. Dlatego też udostępniamy Ci wszystkie narzędzia konieczne do odnalezienia i skontaktowania się z odpowiednią rodziną, ale nie będziemy uczestniczyć w procesie poszukiwania / kontaktowania rodzin goszczących.
AuPair.com pomoże Ci, wysyłając do Ciebie listy rekomendowanych rodzin goszczących (czyli takich, które spełniają Twoje kryteria wyszukiwania) oraz udzieli Ci wszelkiej informacji o programie Au Pair.
Jak długo to potrwa, zanim znajdę rodzinę goszczącą?
To zależy! Poszukiwanie rodziny goszczącej może zająć od kilku dni, czy nawet godzin, do kilku miesięcy. Ale aby usprawnić cały proces, upewnij się, że Twój profil jest kompletny i przyciągnie uwagę potencjalnych rodzin goszczących. Sprawdź również, czy spełniasz wymagania programowe i czy możesz dołączyć do programu Au Pair w wybranym przez Ciebie kraju goszczącym.
Kontaktuj się z ok. 20 rodzinami goszczącymi dziennie, i zwróć uwagę, czy wpisujesz się w wymagania rodzin goszczących. Postaraj się udowodnić rodzinom, że to właśnie Ciebie szukają!
Czy mogę zostać Au Pair?
Do programu Au Pair mogą dołączyć osoby, które spełniają wymagania programowe. Wymagania programowe różnią się w zależności od kraju goszczącego. Sprawdź nie tylko ogólne wymagania programu Au Pair, ale również wymagania kraju, do którego chcesz wyjechać. Jeżeli wszystko jest w porządku, rzuć okiem na nasz przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces!
Nie mogę skontaktować się z jedną z rodzin. Dlaczego?
Prawdopodobnie nie spełniasz któregoś z wymagań rodziny goszczącej. Rodzina goszcząca może szukać Au Pair z jednego, określonego kraju. Takie przypadki rzadko się zdarzają, ale program Au Pair jest programem wymiany kulturowej, więc taka sytuacja może wystąpić. Nie przejmuj się i skontaktuj się z innymi rodzinami!
Czy mogę edytować mój profil na AuPair.com?
Tak. Zawsze możesz zmodyfikować swój profil - możesz znaleźć odpowiednie linki w swoim profilu, albo kliknąć tutaj:
Aby zmienić zdjęcie profilowe, przyporządkuj numery swoim zdjęciom i nadaj najniższy numer zdjęciu profilowemu.
Jeśli chcesz zmienić adres mailowy w swoim profilu, skontaktuj się z nami!
Nie czuję się dobrze u mojej rodziny goszczącej. Co mogę zrobić?
Porozmawiaj szczerze z rodziną goszczącą i wytłumacz im dokładnie, co sprawia, że nie czujesz się dobrze. Spróbujcie znaleźć wspólnie optymalne rozwiązanie. Większość problemów da się po prostu przegadać!
Jeśli jednak problem wydaje się być nie do rozwiązania, rozważ zakończenie programu. Pamiętaj, aby uszanować okres wypowiedzenia zawarty w kontrakcie. Zwykle okres wypowiedzenia to około 2 tygodnie - w tym czasie zarówno Ty, jak i rodzina goszcząca, możecie poszukać alternatywnego rozwiązania. Spróbujcie wykazać się wzajemnym zrozumieniem.
Chcę zostać Au Pair w USA! Jak dołączyć do programu w Stanach?
Jak się za to zabrać? Musisz skontaktować się z lokalną agencją Au Pair w Polsce i rozpocząć przygotowanie do programu wraz z nią. Agencja ta skontaktuje się z partnerską agencją w USA i w ten sposób zorganizuje Twój wyjazd.
Jeśli chcesz, możesz znaleźć rodzinę goszczącą w USA na AuPair.com, a następnie poinformować lokalną agencję o Twoim wyborze.
Jaka jest różnica pomiędzy normalnym kontem, a kontem Premium?
Kiedy zakładasz konto na AuPair.com, robisz to bezpłatnie. Otrzymujesz standardowy pakiet usług - możesz przeszukiwać bazę Au Pair, dodawać je do swojej Hotlisty i wysyłać im zaproszenia.
Konto Premium pozwala Ci pisać i kontaktować się z Au Pair za pomocą personalizowanych wiadomości. W ten sposób możesz wymienić się z Au Pair danymi kontaktowymi i możecie spotkać się poza serwisem, aby porozmawiać i przedyskutować szczegóły Waszej współpracy.
Jak mogę skontaktować się z Au Pair?
Aby skontaktować się z Au Pair, musisz otworzyć profil Au Pair i napisać tam wiadomość. Możesz również dodać Au Pair do swojej Hotlisty - AuPair.com wyśle w Twoim imieniu wiadomość do Au Pair. Standardowe konto pozwoli Ci wysłać wiadomość-zaproszenie oraz dodać Au Pair do swojej Hotlisty; konto Premium pozwoli Ci napisać personalizowaną wiadomość do Au Pair i w ten sposób wymienić się z Au Pair danymi kontaktowymi.
Jak długo trwa poszukiwanie Au Pair?
To zależy od wielu czynników. Upewnij się, że Twój profil jest kompletny oraz że jest wystarczająco atrakcyjny, aby przykuć uwagę Au Pair. Sprawdź, czy Twoja rodzina spełnia wymagania programu Au Pair. Kontaktuj się z ok. 20 Au Pair każdego dnia - w ten sposób znajdziesz kogoś w mgnieniu oka!
Jeśli chcesz zmienić zdjęcie profilowe, musisz nadać numery swoim zdjęciom w galerii - zdjęcie z najniższym indeksem będzie Twoim zdjęciem profilowym.
Nie układa nam się z naszą Au Pair. Co zrobić?
Spróbuj porozmawiać z Au Pair i wyjaśnić, co uważasz za niewłaściwe w jej zachowaniu. Większość problemów można rozwiązać poprzez szczerą rozmowę i odrobinę dobrej woli.
Jeśli jednak sprawa jest bardzo poważna i nie widzicie żadnej innej możliwości jak terminacja kontraktu, możecie przedwcześnie zakończyć program. Zastosujcie się do postanowień kontraktu i uszanujcie okres wypowiedzenia - to pozwoli obu stronom znaleźć wyjście z tej sytuacji.
Nie chcę otrzymywać maili od wszystkich Au Pair. Co mogę zrobić?
W swoim profilu możesz zablokować te kraje, które nie wydają Ci się interesujące. Au Pair pochodzące z tych krajów nie będą w stanie kontaktować się z Tobą - dopóki Ty nie wyślesz im wiadomości.
PL 
