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Perguntas frequentes AuPair.com dos usuários

Nesta página, reunimos as perguntas mais frequentes feitas pelos usuários e fornecemos as respostas correspondentes. Se você não consegue encontrar sua pergunta aqui ou se seu caso é mais específico, dê uma olhada em nosso Au Pair WIKI ou envie-nos uma mensagem por meio do nosso formulário de contato.
 
/ * Aqui abaixo, cada questão deve levar à legenda adequada abaixo * /
 

Questões gerais:

Eu enviei um endereço de e-mail errado. O que devo fazer?
Por que não consigo incluir meus dados de contato nos campos públicos?
Quanto tempo demora para que a Conta Premium seja ativada?
Preciso cancelar a Conta Premium?
Não vou usar o AuPair.com por um tempo. Posso desativar minha conta?
Como posso excluir minha conta?
Quem deve pagar as despesas de viagem?
Como a Au Pair pode obter um visto?
Vocês verificam seus usuários?
Como evitar golpes?
Não consigo acessar minha conta. O que aconteceu?

 

Perguntas de Au Pairs:

Como posso entrar em contato com uma Família anfitriã?
Vocês poderiam me ajudar com a documentação e o processo de acomodação?
Quanto tempo leva para encontrar uma Família anfitriã?
Posso me tornar uma Au Pair?
Não consigo enviar um pedido para uma Família anfitriã. Por quê?
Posso modificar meu perfil de Au Pair?
Minha estadia como Au Pair deu errado! Vocês poderiam me ajudar?
Eu quero ser Au Pair nos EUA! O que devo fazer?
 

Questões de famílias anfitriãs:

Qual a diferença entre as contas Premium e básica?
Como posso entrar em contato com uma Au Pair?
Quanto tempo demora para encontrar uma Au Pair?
Quais requisitos  precisamos preencher para hospedar uma Au Pair?
Posso modificar meu perfil de Família anfitriã?
Não conseguimos nos dar bem com a nossa nova Au Pair. O que deveremos fazer?
E se eu não quiser receber notificações de todo mundo?
 

Eu enviei um endereço de e-mail errado. O que devo fazer?

O endereço de e-mail é o único detalhe em seu perfil que você não pode mudar por conta própria. Envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contato com seu número de identificação da conta e seu endereço de e-mail válido. Nós te ajudaremos assim que recebermos sua mensagem.
 

Por que não posso apresentar os meus detalhes de contato nos campos públicos?

Há duas razões principais. A primeira é a sua segurança. AuPair.com verifica todos os usuários registrados diariamente. As contas falsas geralmente são bloqueadas em poucos minutos, mas mesmo um pequeno atraso permite que trapaceiros prossigam. Os seus detalhes de contato visíveis podem, desse jeito, vazar e cair em mãos erradas. Tenha cuidado ao compartilhar contato e detalhes pessoais.
 
O segundo motivo é a nossa política de pagamento.
 

Quanto tempo demora para que a Conta Premium seja ativada?

Depende do método de pagamento. Se você usar o cartão de crédito ou o PayPal, a conta será atualizada imediatamente. Às vezes pode ser necessário fazer login novamente no seu perfil para obter acesso a todos os recursos avançados do AuPair.com.
 
Se você enviar dinheiro através de uma transferência bancária, sua conta será atualizada dentro de 1-2 dias após o recebimento do pagamento. Você pode entrar em contato conosco depois de efetuar o pagamento, nós atualizaremos sua conta com alguns dias de antecedência!
 
Os pagamentos pela Western Union são os mais problemáticos. Você precisará nos fornecer todos os detalhes necessários para podermos retirar seu pagamento. Precisamos de um número de controle de transferência, seu nome, sobrenome, país, endereço de e-mail e, possivelmente, seu número de identificação da conta. Nesses casos, a sua conta será atualizada dentro de uma semana após o recibo de pagamento.
 

Preciso cancelar a Conta Premium?

Não. Nossa Conta Premium é um pagamento único e depois de chegar à data final, expira por conta própria. Você não precisa fazer nenhum cancelamento. Se você não fizer outro pagamento para prolongar a duração de sua associação, nunca cobraremos a taxa novamente.
Não vou usar AuPair.com por um tempo. Posso desativar minha conta?
Claro que você pode. Você precisa inserir as configurações da sua conta e desativar sua conta lá. Você poderá reativá-la a qualquer momento,  se precisar no futuro.
 

Como excluo minha conta?

Você pode excluir sua conta entrando em seu perfil e clicando na última opção no segundo menu. Você também pode nos enviar uma mensagem pedindo o cancelamento do serviço e exclusão da conta  através do nosso formulário de contato.
 
Sua conta desaparecerá dos resultados de pesquisa do Google dentro de poucas semanas após a exclusão. Se você quiser reembolsar qualquer título de pagamento feito no AuPair.com, não exclua sua conta depois de enviar esse tipo de solicitação. Precisamos verificar o seu caso de acordo com nossa política de reembolso, portanto, precisamos sua conta ativa.
 

Quem deve pagar as despesas de viagem?

Recomendamos que as Famílias anfitriãs ajudem as Au Pairs com as despesas de viagem, embora não seja obrigado a fazê-lo. Em qualquer situação, a Au Pair precisará cobrir os custos de viagem inicialmente. Se a Família anfitriã quiser ajudar a Au Pair, a Família poderá reembolsar o preço da passagem em parcelas mensais que serão adicionadas ao salário da Au Pair durante 10 meses. No caso de Au Pairs nos EUA e China, a passagem deverá ser paga pela Família anfitriã.
Recomendamos que discutam este tópico antes da chegada da Au Pair e anote as condições no contrato. Saiba mais sobre outros custos do programa para Au Pairs e para Família anfitriãs.
 

Como a Au Pair pode obter um visto?

AuPair.com é uma agência online, portanto, esta questão está além do nosso âmbito de responsabilidade. Mas mesmo assim faremos o nosso melhor para ajudar!
Normalmente, a melhor fonte de informação é a embaixada do país anfitrião localizada no país natal da Au Pair. Os requisitos variam dependendo da nacionalidade de Au Pair e do país anfitrião, mas geralmente uma carta de convite da Família anfitriã e o contrato assinado por ambas as partes são necessários para iniciar o pedido de visto. Outros documentos podem ser diferentes dependendo de cada caso individual, e no caso dos EUA os serviços de uma agência de Au Pair autorizada também será obrigatório.
 

Vocês verificam seus usuários?

Sim! Embora, como agência on-line, não possamos entrevistá-los pessoalmente, fazemos o nosso melhor para verificar o maior número possível de detalhes. No entanto, a AuPair.com segue as mesmas regras que muitas outras comunidades da Internet. Para garantir que você esteja em contato com uma pessoa real e confiável, faça uma chamada de vídeo e pergunte sobre todos os detalhes importantes pessoalmente. Se em algum momento você se sentir desconfortável, entre em contato conosco! Teremos o maior prazer em compartilhar impressões a respeito de qualquer usuário, se o acharmos suspeito.
 

Como evitar golpes?

Se você for contatado por alguém que parece não ser confiável, preste atenção ao seguinte:
  1. Endereço de e-mail na imagem de perfil.
  2. Pediram para você fazer uma transferência através do MoneyGram, Western Union, ou fazer um depósito.
  3. Você foi contatado por alguma agência ou um advogado. Eles te enviaram um pedido de visto ou um modelo de cotnrarto.
  4. Alguém aconselha você a pagar o aluguel por um apartamento.
  5. A Au Pair te pediu para pagar a passagem. Embora algumas Au Pairs esperem que Famílias anfitriãs ajudem com os custos da viagem, existem certas regras de reembolso.
  6. A Família anfitriã contata você no Facebook.
Acima estão mencionadas as situações de fraude mais populares. Se você enfrentar qualquer um destas, entre em contato conosco para que possamos tomar medidas contra o fraudador. Saiba mais sobre esquemas de fraude no programa.

Não consigo acessar minha conta. O que aconteceu?

Ou há algo de errado com seus detalhes de login ou a conta foi bloqueada pelos nossos administradores. No primeiro caso, tente redefinir sua senha e acesse a conta mais uma vez. Se o nosso sistema informá-lo de que a conta foi bloqueada, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato!
 
 

Como posso entrar em contato com uma Família anfitriã?

Você precisa visitar o perfil da Família anfitriã e enviar uma mensagem à eles. Se a família tiver uma Conta Premium, eles poderão ler sua mensagem e respondê-la a qualquer momento. Você também pode adicionar Famílias em seus favoritos. As Famílias receberão imediatamente a notificação de que você está interessada!
 

Vocês podem me ajudar com os documentos e processo de acomodação?

Infelizmente, não podemos ajudá-lo com isso. Somos uma agência on-line, Portanto, não podemos interferir em seu processo de busca ou acomodação.
 
Podemos te fornecer todas as nossas ferramentas de busca e correspondência e as informações sobre a experiência no programa de Au Pair. Como nossa plataforma está disponível em todo o mundo, não poderíamos cuidar de todas os requerimentos que recebemos diariamente.
 
Não hesite em usar o nosso serviço para conhecer o destino dos seus sonhos e encontrar uma excelente Família anfitriã. Também gostaríamos de receber seus comentários! Se você tiver alguma ideia ou comentário, entre em contato conosco.

Quanto tempo leva para encontrar uma Família anfitriã?

Isso depende de vários fatores. Preencha o seu perfil e torne-o atraente para outros usuários. Verifique se você preenche os requisitos para ser Au Pair. Seja ativo e entre em contato 20-30 Famílias anfitriãs por dia. Ao entrar em contato com as Famílias anfitriãs, certifique-se de que você atende as expectativas dela. Seja ativo, de mente aberta e tente convencer as famílias de que o tempo gasto com você será uma experiência única para seus filhos! Como regra geral, leva de uma semana até alguns meses para encontrar uma Família anfitriã.
 

Posso me tornar uma Au Pair?

O programa de Au Pair aceita participantes que preenchem principalmente os requisitos de escolaridade, família e idade. Por favor, veja a lista completa de requisitos para ser Au Pair. Se você preenche-los, registre-se como Au Pair ainda hoje e encontre uma Família anfitriã que corresponda aos seus critérios.
 

Não posso enviar um pedido para uma Família anfitriã. Por quê?

Muito provavelmente, aconteceu devido às preferências da Família anfitriã. Ela pode querer Au Pairs de países específicos, e por isso eles recebem apenas solicitações que correspondem aos seus critérios. Embora tais casos ocorram raramente, lembre-se de que o programa de Au Pair é sobre intercâmbio cultural. Entre em contato com outras famílias interessantes e confira nosso guia Au Pair para encontrar uma Família mais rapidamente.
 

Posso modificar meu perfil de Au Pair?

Sim. Você sempre pode modificar seu perfil  a partir da página principal ou seguindo os links abaixo:
  1. Detalhes de contato
  2. Detalhes pessoais
  3. Requisitos do trabalho
  4. Cartas e mais detalhes
  5. Gerencie suas fotos
 
Para alterar a sua imagem de perfil, defina um número para cada foto. O número mais baixo será sua foto de perfil. Por exemplo. (0) - foto de perfil, (1) - segunda foto, (2) - terceira foto. Para modificar seu endereço de e-mail, deixe-nos uma mensagem.

Minha estadia como Au Pair deu errado! Pode me ajudar?

Recomendamos ter uma conversa honesta com sua Família anfitriã sobre os problemas ocorridos E encontrar uma solução em conjunto. A maioria dos problemas pode ser resolvida através da comunicação!
 
Se você não consegue encontrar uma saída, você pode considerar a rescisão do contrato. Recomendamos que você respeite o período de aviso prévio que é mencionado em seu contrato. Durante este período, você e sua Família anfitriã podem encontrar uma solução alternativa. Por exemplo, você pode reativar seu perfil no AuPair.com e tentar encontrar outra Família
 
AuPair.com não pode ajudá-lo pessoalmente neste caso, pois somos uma agência on-line sem escritórios externos nos países anfitriões.
 

Eu quero ser Au Pair nos EUA! O que devo fazer?

O programa de Au Pair nos EUA tem requisitos específicos. Um deles é um registro obrigatório através de uma agência de serviços completos. Existe uma lista especial de agências reconhecidas pelo governo dos EUA que têm o direito de ajudá-la com o visto J-1. AuPair.com pode te ajudar a encontrar uma Família anfitriã, embora mais documentos e formalidades sejam necessários através de uma agência local dos EUA.

Qual a diferença entre conta Premium e básica?

A conta básica é gratuito. Te dá a possibilidade de procurar os perfis das Au Pairs no site e enviar mensagens padrão aos nossos membros.
 
A conta Premium te oferece a possibilidade de criar mensagens personalizadas. É a maneira mais rápida de encontrar uma Au Pair, já que você pode enviar mensagens personalizadas e trocar detalhes de contato com todas as Au Pairs.
 

Como posso entrar em contato com uma Au Pair?

Você precisa visitar o perfil da Au Pair e enviar uma mensagem. Você também pode adicionar Au Pairs à sua lista de favoritos. Em ambos os casos, a Au Pair receberá notificações instantaneamente. Se você tem uma conta básica, você pode enviar convites padrão para Au Pairs. Membros Premium também permite mensagens personalizadas.
 

Quanto tempo demora para encontrar uma Au Pair?

Isso depende de vários fatores. Certifique-se de que seu perfil esteja completo e interessante para outros usuários. Certifique-se de conhecer os requisitos para Famílias anfitriãs definidos pelo programa de Au Pair. Seja ativo e entre em contato com cerca de 20-30 Au Pairs por dia. Se você seguir as três dicas acima, pode encontrar uma Au Pair adequada dentro de uma a quatro semanas. Confira nosso guia para Família para mais conselhos e idéias sobre como encontrar uma Au Pair mais rápido.
 

Quais são os requisitos para hospedar uma Au Pair?

Existem três requisitos mais importantes: acomodações para a Au Pair, alimentação completa e mesada mensal/semanal. Recomendamos passar pela lista completa de requisitos para Famílias anfitriãs. Se você preencher todos, pode se registrar como Família anfitriã hoje mesmo e encontrar uma Au Pair que corresponda aos seus critérios.
 

Posso modificar meu perfil de Família anfitriã?

Sim. Você sempre poderá fazer as alterações necessárias no seu perfil < Perfil da Família anfitriã> da página principal ou seguindo os links abaixo:
  1. Detalhes de contato
  2. Detalhes pessoais
  3. Requisitos de trabalho
  4. Cartas e mais detalhes
  5. Gerencie suas imagens
 
Para alterar a sua imagem de perfil defina um número para cada foto. O número mais baixo será sua foto de perfil. Por exemplo. (0) - foto de perfil, (1) - segunda foto, (2) - terceira foto.

Não nos damos bem com a nossa nova Au Pair. O que devemos fazer?

Tente falar honestamente com sua Au Pair sobre os problemas ocorridos e encontrar uma solução em conjunto. A maioria dos problemas pode ser resolvida através de comentários e conversas!
 
Se o caso for muito grave e você não consegue encontrar uma saída, você pode rescindir o contrato. Não se esqueça do período de aviso prévio, que é mencionado no seu contrato de Au Pair. Durante este período, ambos os lados podem encontrar uma solução para o problema. Tentem se ajudar mutuamente em tais casos.
 

E se eu não quiser receber notificações de todos?

Você tem a possibilidade de bloquear alguns países. Au Pairs desses países não poderão contatá-lo, desde que você não entre em contato com elas primeiro. É um dos nossos sistemas anti-spam que ajuda a economizar algum tempo e esforço.
Para obter mais informações sobre a experiência, Consulte a nossa Au Pair Wiki.
 






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