Perguntas gerais

Eu escolhi um endereço de e-mail errado. O que devo fazer?

O endereço de e-mail é o único detalhe em seu perfil que você não pode mudar por conta própria. Envie-nos uma mensagem através do nosso formulário de contato com seu número de identificação da conta e seu endereço de e-mail válido. Nós te ajudaremos assim que recebermos sua mensagem.

Como posso me tornar um cuidador de idosos?

Crie um perfil no AuPair.com como um cuidador de idosos e procure por empregadores adequados. Existem diferentes tipos de emprego, que envolvem diferentes quantidades de trabalho.

Quantas horas por semana um cuidador de idosos deve trabalhar?

Os cuidadores de idosos normalmente trabalham 40 horas por semana com uma semana de trabalho de cinco dias. Entretanto, o horário de trabalho pode ser adaptado às necessidades do sênior.

Quais são as responsabilidades de um cuidador de idosos?

Um cuidador de idosos ajuda pessoas idosas em sua vida diária. Isto inclui fazer as compras, cozinhar, comer juntos, e manter a casa limpa. Um cuidador de idosos pode fornecer cuidados básicos, mas não pode realizar tarefas médicas, tais como dar medicamentos ou injeções.

As Au Pairs precisam de um seguro?

Depende - se a Au Pair for cidadã da UE e quiser trabalhar em um país da UE, ela não precisará de um seguro adicional. Em quase todos os outros casos, a Au Pair precisará de um seguro. Você pode ler mais sobre o Cartão Europeu de Seguro de Saúde aqui.

 

Qual a diferença entre conta Premium e básica?

A conta básica é gratuito. Te dá a possibilidade de procurar os perfis das Au Pairs no site e enviar mensagens padrão aos nossos membros.

 

A conta Premium te oferece a possibilidade de criar mensagens personalizadas. É a maneira mais rápida de encontrar uma Au Pair, já que você pode enviar mensagens personalizadas e trocar detalhes de contato com todas as Au Pairs.

Posso modificar meu perfil de Au Pair?

Sim. Você sempre pode modificar seu perfil a partir da página principal ou seguindo os links abaixo:

• Detalhes de contato
• Detalhes pessoais
• Requisitos do trabalho
• Cartas e mais detalhes
• Gerencie suas fotos

Para modificar seu endereço de e-mail, deixe-nos uma mensagem.

Não consigo acessar minha conta. O que aconteceu?

Ou há algo de errado com seus detalhes de login ou a conta foi bloqueada pelos nossos administradores. No primeiro caso, tente redefinir sua senha e acesse a conta mais uma vez. Se o nosso sistema informá-lo de que a conta foi bloqueada, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato!

Como evitar golpes?

Se você for contatado por alguém que parece não ser confiável, preste atenção ao seguinte:

• Endereço de e-mail na imagem de perfil.
• Pediram para você fazer uma transferência através do MoneyGram, Western Union, ou fazer um depósito.
• Você foi contatado por alguma agência ou um advogado. Eles te enviaram um pedido de visto ou um modelo de cotnrarto.
• Alguém aconselha você a pagar o aluguel por um apartamento.
• A Au Pair te pediu para pagar a passagem. Embora algumas Au Pairs esperem que Famílias anfitriãs ajudem com os custos da viagem, existem certas regras de reembolso.
• A Família Anfitriã contata você no Facebook.

Acima estão mencionadas as situações de fraude mais populares. Se você enfrentar qualquer um destas, entre em contato conosco para que possamos tomar medidas contra o fraudador. Saiba mais sobre esquemas de fraude no programa.

Como a Au Pair pode obter um visto?

AuPair.com é uma agência online, portanto, esta questão está além do nosso âmbito de responsabilidade. Mas mesmo assim faremos o nosso melhor para ajudar!

 

Normalmente, a melhor fonte de informação é a embaixada do país anfitrião localizada no país natal da Au Pair. Os requisitos variam dependendo da nacionalidade de Au Pair e do país anfitrião, mas geralmente uma carta de convite da Família anfitriã e o contrato assinado por ambas as partes são necessários para iniciar o pedido de visto. Outros documentos podem ser diferentes dependendo de cada caso individual, e no caso dos EUA os serviços de uma agência de Au Pair autorizada também será obrigatório.

Quanto tempo demora para que a Conta Premium seja ativada?

Depende do método de pagamento. Se você usar o cartão de crédito ou o PayPal, a conta será atualizada imediatamente. Às vezes pode ser necessário fazer login novamente no seu perfil para obter acesso a todos os recursos avançados do AuPair.com.

 

Se você enviar dinheiro através de uma transferência bancária, sua conta será atualizada dentro de 1-2 dias após o recebimento do pagamento. Você pode entrar em contato conosco depois de efetuar o pagamento, nós atualizaremos sua conta com alguns dias de antecedência!

 

Os pagamentos pela Western Union são os mais problemáticos. Você precisará nos fornecer todos os detalhes necessários para podermos retirar seu pagamento. Precisamos de um número de controle de transferência, seu nome, sobrenome, país, endereço de e-mail e, possivelmente, seu número de identificação da conta. Nesses casos, a sua conta será atualizada dentro de uma semana após o recibo de pagamento.

 

Preciso cancelar a Conta Premium?

Não. Nossa Conta Premium é um pagamento único e depois de chegar à data final, expira por conta própria. Você não precisa fazer nenhum cancelamento. Se você não fizer outro pagamento para prolongar a duração de sua associação, nunca cobraremos a taxa novamente.

Por que não posso apresentar os meus detalhes de contato nos campos públicos?

Há duas razões principais. A primeira é a sua segurança. AuPair.com verifica todos os usuários registrados diariamente. As contas falsas geralmente são bloqueadas em poucos minutos, mas mesmo um pequeno atraso permite que trapaceiros prossigam. Os seus detalhes de contato visíveis podem, desse jeito, cair nas mãos erradas. Tenha cuidado ao compartilhar seu contato e seus detalhes pessoais. O segundo motivo é a nossa política de pagamento.

Vocês verificam seus usuários?

Sim! Embora, como agência on-line, não possamos entrevistá-los pessoalmente, fazemos o nosso melhor para verificar o maior número possível de detalhes. No entanto, a AuPair.com segue as mesmas regras que muitas outras comunidades da Internet. Para garantir que você esteja em contato com uma pessoa real e confiável, faça uma chamada de vídeo e pergunte sobre todos os detalhes importantes pessoalmente. Se em algum momento você se sentir desconfortável, entre em contato conosco! Teremos o maior prazer em compartilhar impressões a respeito de qualquer usuário, se o acharmos suspeito.

Posso desativar minha conta?

É claro que sim! Você precisa inserir as configurações da sua conta e desativar sua conta lá. Você poderá reativá-la a qualquer momento, se precisar no futuro.

Como excluo minha conta?

Você pode excluir sua conta entrando em seu perfil e clicando na última opção no segundo menu. Você também pode nos enviar uma mensagem pedindo o cancelamento do serviço e exclusão da conta  através do nosso formulário de contato.

 

Sua conta desaparecerá dos resultados de pesquisa do Google dentro de poucas semanas após a exclusão. Se você quiser reembolsar qualquer título de pagamento feito no AuPair.com, não exclua sua conta depois de enviar esse tipo de solicitação. Precisamos verificar o seu caso de acordo com nossa política de reembolso, portanto, precisamos sua conta ativa.

Perguntas de Au Pairs

Não posso enviar um pedido para uma Família anfitriã. Por quê?

Muito provavelmente, aconteceu devido às preferências da Família Anfitriã. Ela pode querer Au Pairs de países específicos, e por isso eles recebem apenas solicitações que correspondem aos seus critérios. Embora tais casos ocorram raramente, lembre-se de que o programa Au Pair é sobre intercâmbio cultural. Entre em contato com outras famílias interessantes e confira nosso guia Au Pair para encontrar uma Família mais rapidamente.

Minha estadia como Au Pair deu errado! Pode me ajudar?

Recomendamos ter uma conversa honesta com sua Família Anfitriã sobre os problemas ocorridos E encontrar uma juntos solução. A maioria dos problemas pode ser resolvida através da comunicação!

 

Se você não consegue encontrar uma saída, você pode considerar a rescisão do contrato. Recomendamos que você respeite o período de aviso prévio que é mencionado em seu contrato. Durante este período, você e sua Família Anfitriã podem encontrar uma solução alternativa. Por exemplo, você pode reativar seu perfil no AuPair.com e tentar encontrar outra Família. 

 

AuPair.com não pode ajudá-lo pessoalmente neste caso, pois somos uma agência on-line sem escritórios externos nos países anfitriões.

Quero ser Au Pair nos EUA! O quê devo fazer?

O programa Au Pair nos EUA tem requisitos específicos. Um deles é um registro obrigatório através de uma agência de serviços completos. Existe uma lista especial de agências reconhecidas pelo governo dos EUA que têm o direito de ajudá-la com o visto J-1. AuPair.com pode te ajudar a encontrar uma Família Anfitriã, embora mais documentos e formalidades sejam necessários através de uma agência local dos EUA.

Posso me tornar uma Au Pair?

O programa Au Pair aceita participantes que preenchem principalmente os requisitos de escolaridade, família e idade. Por favor, veja a lista completa de requisitos para ser Au Pair. Se você os atender, registre-se como Au Pair agora e encontre uma Família Anfitriã que corresponda aos seus critérios.

Quanto tempo leva para encontrar uma Família Anfitriã?

Depende de vários fatores. Preencha o seu perfil e torne-o atraente para as Famílias Anfitriãs. Verifique se você preenche os requisitos para ser Au Pair. Seja ativo e entre em contato 10-15 Famílias Anfitriãs por dia. Ao entrar em contato com elas, certifique-se de que você atende as expectativas dela. Seja ativo, de mente aberta e tente convencer as famílias de que o tempo que passarão com você será uma experiência única para seus filhos! Como regra geral, leva de uma semana até alguns meses para encontrar uma Família Anfitriã.

Como posso obter o certificado de Au Pair?

É realmente fácil. Basta fazer login e clicar em "Meu perfil", rolar para baixo e clicar em "Serviços". Aí você encontrará a opção "Solicitar Certificado Au Pair". Você terá que escrever um relatório sobre sua experiência como Au Pair e incluir alguns detalhes sobre sua estadia. O certificado, se aprovado, será emitido dentro de alguns dias.

Quanto custa por mês o atendimento aos idosos?

Os trabalhadores de cuidados de idosos recebem o salário mínimo (atualmente 9,35 euros) ou mais. Você pode negociar o salário por hora e deve anotar tudo no contrato. Durante uma semana de 40 horas, o trabalhador sênior recebe pelo menos 1.621 euros por mês.

Uma Au Pair pode ter um segundo emprego?

Depende. Se a Au Pair é cidadã da UE e está dentro da UE, ela pode ter outro emprego. Para todos os outros casos, isso depende do visto da Au Pair, do número de horas que ela está trabalhando e das leis trabalhistas específicas do país anfitrião.

Vocês podem me ajudar com os documentos e processo de acomodação?

Infelizmente, não podemos ajudá-lo com isso. Somos uma agência on-line, Portanto, não podemos interferir em seu processo de busca ou acomodação.

 

Podemos fornecer todas as nossas ferramentas de busca e correspondência e as informações sobre a experiência no programa Au Pair. Como nossa plataforma está disponível em todo o mundo, não pudemos atender a todos os pedidos que recebemos diariamente.

 

Não hesite em usar nosso serviço para conhecer o destino dos seus sonhos e encontrar uma excelente Família Anfitriã. Também gostaríamos de receber seus comentários! Se você tiver alguma ideia ou comentário, entre em contato conosco.

Como posso entrar em contato com uma Família Anfitriã?

Você precisa visitar o perfil da Família Anfitriã e enviar-lhes uma mensagem. Se a família tiver uma Conta Premium, eles poderão ler sua mensagem e respondê-la a qualquer momento. Você também pode adicionar Famílias em seus favoritos. As Famílias receberão imediatamente a notificação de que você está interessada!

Perguntas das Famílias Anfitriãs

Como posso encontrar uma AuPair já morando em meu país de residência?

Algumas Famílias Anfitriãs precisam do apoio de uma Au Pair muito rapidamente. Por esta razão, muitas vezes nos perguntam como encontrar em nossa plataforma Au Pairs que já estão no país de residência da família e querem mudar de Família Anfitriã.

 

Para fazer isso, você precisa:

1. acessar o menu lateral após fazer o login em seu perfil
2. clicar em "Pesquisar" e depois em "Critérios de pesquisa"
3. mudar o campo "Atualmente vivendo em", selecionando apenas seu país de residência 
4. selecionar "Sem preferência" no campo "Nacionalidade"
5. marcar a caixa "Salvar preferências de pesquisa" e clicar em "Procurar"
6. certificar-se de que suas "preferências" (menu lateral) correspondam a seus critérios de pesquisa

E se eu não quiser receber notificações de todos?

Você tem a possibilidade de bloquear alguns países. Au Pairs desses países não poderão contatá-lo, desde que você não entre em contato com elas primeiro. É um dos nossos sistemas anti-spam que ajuda a economizar algum tempo e esforço.

Não nos damos bem com a nossa nova Au Pair. O que devemos fazer?

Tente falar honestamente com sua Au Pair sobre os problemas ocorridos e encontrar uma solução em conjunto. A maioria dos problemas pode ser resolvida através da comunicação!

 

Se o caso for muito grave e você não consegue encontrar uma saída, você pode rescindir o contrato. Não se esqueça do período de aviso prévio, que é mencionado no seu contrato de Au Pair. Durante este período, ambos os lados podem encontrar uma solução para o problema. Tentem se ajudar mutuamente em tais casos.

Quais são os requisitos para hospedar uma Au Pair?

Existem três requisitos mais importantes: acomodações para a Au Pair, alimentação completa e mesada mensal/semanal. Recomendamos passar pela lista completa de requisitos para Famílias Anfitriãs. Se você preencher todos, pode se registrar como Família Anfitriã hoje mesmo e encontrar uma Au Pair que corresponda aos seus critérios.

Quanto tempo demora para encontrar uma Au Pair?

Depende de vários fatores. Certifique-se de que seu perfil esteja completo e interessante para as Au Pairs. Certifique-se de conhecer os requisitos para Famílias Anfitriãs definidos pelo programa Au Pair. Seja ativo e entre em contato com cerca de 10-15 Au Pairs por dia. Se você seguir as três dicas acima, pode encontrar uma Au Pair adequada dentro de uma a quatro semanas. Confira nosso guia para Família para mais conselhos e idéias sobre como encontrar uma Au Pair mais rápido.

Como posso entrar em contato com uma Au Pair?

Você precisa visitar o perfil da Au Pair e enviar uma mensagem. Você também pode adicionar Au Pairs à sua lista de favoritos. Em ambos os casos, a Au Pair receberá notificações instantaneamente. Se você tem uma conta básica, você pode enviar convites padrão para Au Pairs. Membros Premium também permite mensagens personalizadas.