Niniejszy dokument służy jako oficjalna rama prawne dla zapewnienia bezpieczeństwa platformy internetowej AuPair.com, zwanej dalej "Stroną internetową". Głównym celem niniejszego Protokołu jest ustanowienie kompleksowych środków, które chronią interesy wszystkich użytkowników i odwiedzających, jednocześnie promując bezpieczne i przyjazne środowisko internetowe.

 

W AuPair.com uznajemy nadrzędne znaczenie bezpieczeństwa użytkowników, prywatności i przestrzegania zasad sprawiedliwości. Dlatego też, zgodnie z naszym zobowiązaniem do utrzymania bezstronnej i przejrzystej platformy, podkreślamy, że każdy użytkownik jest uważany za niewinnego, dopóki nie udowodni mu się winy.

 

Protokoły bezpieczeństwa witryny mają na celu ochronę użytkowników przed potencjalnymi zagrożeniami, nękaniem lub niewłaściwym postępowaniem podczas korzystania z naszych usług. Wdrożyliśmy rygorystyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych, zapewnienia bezpiecznych transakcji i utrzymania pełnej szacunku społeczności internetowej.

 

Zasady bezpieczeństwa

1. Szyfrowanie danych: Używanie standardowych w branży technik szyfrowania w celu zabezpieczenia danych użytkowników i zachowania poufności.
2. Monitorowanie i moderowanie: Korzystanie z zaawansowanych narzędzi monitorujących i ludzkich moderatorów w celu zapewnienia zgodności z wytycznymi społeczności i szybkiego reagowania na nieodpowiednie treści lub zachowania.
3. System raportowania: Zapewnienie użytkownikom jasnego i dostępnego procesu zgłaszania incydentów lub skarg związanych z bezpieczeństwem lub niewłaściwym zachowaniem.

Niniejsza część przedstawia szczegółową procedurę, której AuPair.com będzie stosować przy rozpatrywaniu skarg użytkowników lub zgłoszeń dotyczących naruszeń przepisów. Nasz proces rozpatrywania skarg będzie opierał się na następujących zasadach:

 

U podstaw naszego protokołu bezpieczeństwa i rozpatrywania skarg leży fundamentalna zasada, że każdy użytkownik jest uważany za niewinnego, dopóki nie udowodni mu się winy. Oznacza to, że wszelkie zarzuty lub skargi złożone przeciwko użytkownikowi zostaną dokładnie zbadane i rozpatrzone, dając wszystkim zaangażowanym stronom sprawiedliwą możliwość przedstawienia swoich racji.

 

AuPair.com zobowiązuje się do przestrzegania tej zasady i zapewnienia, że we wszystkich przypadkach przestrzegany jest rzetelny proces. Nasze zaangażowanie w sprawiedliwość i uczciwość wzmacnia nasze starania o utrzymanie godnej zaufania i niezawodnej platformy internetowej dla wszystkich użytkowników.

 

Należy jednak pamiętać, że AuPair.com nie może skontaktować się z odpowiednimi władzami ani działać w ich imieniu. Dlatego zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z odpowiednimi władzami w przypadku jakichkolwiek kwestii prawnych.

Ponadto AuPair.com zastrzega sobie prawo do natychmiastowego uniemożliwienia stronie oskarżonej korzystania z platformy, jeśli istnieją wyraźne dowody na to, że strona oskarżona nie przestrzega Regulaminu AuPair.com. W takim przypadku pozwany zostanie zablokowany na platformie i poinformowany o incydencie. Możliwe będzie ponowne aktywowanie takiego konta, jeśli oskarżony udowodni, że dowody dostarczone przez ofiarę są fałszywe lub są wynikiem manipulacji. Jednocześnie, w przypadku braku wyraźnych dowodów na poparcie oskarżenia ofiary, AuPair.com nie odrzuci możliwości zablokowania oskarżonego użytkownika. W takim przypadku profil oskarżonego zostanie oznaczony jedną z ikon opisanych na tej stronie.

Część 2

 

 

AuPair.com uznaje za molestowanie seksualne wszelkie zachowania związane ze sferą seksualną zarówno przed pobytem (podczas selekcji lub przygotowania pobytu), jak i podczas wymiany lub pobytu kandydata u rodziny goszczącej.

 

Ofiarą molestowania seksualnego jest każdy użytkownik AuPair.com, który doświadczył któregokolwiek z poniższych naruszeń ze strony innego zarejestrowanego użytkownika AuPair.com:

Po otrzymaniu informacji o jakimkolwiek niewłaściwym zachowaniu związanym z molestowaniem seksualnym, AuPair.com wyśle do ofiary prośbę o dalsze wyjaśnienie sprawy i przesłanie zrzutów ekranu na poparcie postawionego zarzutu.

 

Wraz z tymi załącznikami ofiara musi poinformować zespół AuPair.com, czy chce ujawnić swoje imię i nazwisko sprawcy. Jeśli ofiara wyrazi zgodę, zespół AuPair.com ujawni tożsamość osoby, która złożyła skargę tylko wtedy, gdy sprawca zażąda wyjaśnień. Jeśli ofiara chce pozostać anonimowa, AuPair.com poinformuje sprawcę, że skarga została złożona anonimowo.

1.     Zablokowanie profilu sprawcy
2.     Wysłanie wiadomości e-mail do sprawcy z informacją o przyczynie zablokowania profilu.
3.     Poinformowanie ofiary, że sprawca został poinformowany zgodnie z jej życzeniem.
4.     Wysłanie wiadomości e-mail do wszystkich innych użytkowników, z którymi sprawca był w kontakcie, informując ich, że profil został zablokowany.

Po otrzymaniu informacji o jakimkolwiek niewłaściwym postępowaniu w tym obszarze, AuPair.com wyśle do ofiary prośbę o dalsze działania w celu zbadania sprawy i przesłania zrzutów ekranu na poparcie postawionego zarzutu. Podobnie jak w przypadku skarg dotyczących molestowania seksualnego przed pobytem, zespół AuPair.com poprosi o zgodę ofiary na ujawnienie jej tożsamości, ponieważ jest to istotne w protokole dotyczącym skarg dotyczących pobytu. Ofiara musi również poinformować zespół AuPair.com, jeśli nadal mieszka w tym samym wspólnym gospodarstwie domowym z oskarżonym.

W oparciu o odpowiedź ofiary, pojawi się jeden z poniższych scenariuszy, po którym zespół AuPair.com przyjmie jeden z opisanych poniżej protokołów:

1. Jeśli ofiara dostarczy dowody, a pobyt już się zakończył, zespół AuPair.com jest w stanie natychmiast zablokować sprawcę. Sprawca zostanie poinformowany o przyczynie zablokowania jego profilu zgodnie z życzeniem ofiary dotyczącym prywatności. Sprawca ma prawo skontaktować się z władzami, jeśli uważa, że oskarżenie jest nieuzasadnione.
2. Jeśli osoba pokrzywdzona dostarczy dowody, ale pobyt nie został jeszcze zakończony, zespół AuPair.com zaleci osobie pokrzywdzonej udanie się na policję i złożenie skargi. W międzyczasie tej osobie zostanie zaoferowana pomoc w znalezieniu rozwiązania w ciągu dwóch tygodni. AuPair.com nie może zagwarantować, że te dwa tygodnie będą wystarczającym czasem na znalezienie nowego zakwaterowania lub pracy. Osoba poszkodowana nie musi przestrzegać dwutygodniowego okresu wypowiedzenia określonego w standardowej umowie. Po zakończeniu pobytu AuPair.com może zablokować profil sprawcy i poinformować go o przyczynach blokady.
3. Jeśli osoba poszkodowana nie ma żadnych dowodów, a współpraca z osobą oskarżoną już się zakończyła, zespół AuPair.com zaleci jej udanie się na policję i złożenie skargi. W międzyczasie zespół AuPair.com zablokuje profil oskarżonego jako środek zapobiegawczy i poinformuje go o tym. Oskarżony zostanie poproszony o przedstawienie swojej wersji wydarzeń, a jeśli będzie w stanie wyjaśnić inną wersję, zespół AuPair.com będzie musiał go odblokować i oznaczyć profil jako otrzymujący taką skargę. Ofiara zostanie poinformowana o wszelkich podjętych działaniach.
4. W przypadku, gdy osoba poszkodowana nie posiada żadnych dowodów, a program pracy nadal trwa, zespół AuPair.com potrzebuje oficjalnej skargi od osoby poszkodowanej złożonej na policji w celu podjęcia jakichkolwiek działań. Alternatywnie, jeśli ofiara wyrazi zgodę, zespół AuPair.com może skontaktować się z oskarżonym i poprosić o jego wersję wydarzeń. Zespół AuPair.com będzie mógł zablokować oskarżonego i rozpocząć procedurę, o której mowa w punkcie 3 powyżej, gdy tylko poszkodowana zgłosi się na policję i ukończy program. Jeśli ofiara nie chce zgłaszać incydentu władzom z powodu braku dowodów, zespół AuPair.com oznaczy profil oskarżonego i poinformuje go o otrzymanej skardze natychmiast po zakończeniu stażu.

W przypadku, gdy molestowanie seksualne jest skierowane przeciwko nieletniemu (przypuszczalnie przez kandydata przeciwko dziecku goszczącemu), AuPair.com zastosuje inną procedurę.

 

Kroki są następujące i w tej kolejności:

1. Zespół AuPair.com natychmiast zablokuje oskarżonego.
2. Zespół AuPair.com poprosi osoby dorosłe odpowiedzialne za dziecko o dostarczenie oficjalnego protokołu policyjnego lub pisma sądowego.
3. Jak tylko zespół AuPair.com otrzyma wspomniane dokumenty, wyśle wiadomość e-mail do wszystkich rodzin, z którymi oskarżony był w kontakcie, informując je, że ten użytkownik został permanentnie zablokowany na stronie i że są one proszone o zaprzestanie wszelkich kontaktów z tą osobą.

Serwis AuPair.com uznaje za profil oszusta każdy profil utworzony przez osobę, której zamiarem jest wzbogacenie się poprzez oszustwo wobec innych użytkowników platformy lub kradzież przedmiotów i/lub pieniędzy podczas pobytu. 

Poniżej przedstawiono dwa typowe scenariusze (a i b).

1. Sprawdzenie profilu oskarżonego
2. Po sprawdzeniu profilu, zespół AuPair.com może poprosić kandydata o dostarczenie zrzutu ekranu takiego żądania
3. Sprawdzenie profilu i wiadomości wysłanych przez rodzinę
4. Po otrzymaniu zrzutu ekranu z oszukańczą prośbą, zablokuje profil rodziny.
5. Powiadomi wszystkich kandydatów, z którymi ten profil był w kontakcie i poprosi ich o zaprzestanie wszelkiej komunikacji z tym użytkownikiem.

W przypadku, gdy kandydat zostanie oskarżony przez rodzinę o kradzież pieniędzy lub mienia należącego do rodziny (np. biżuterii, elektroniki itp.), zespół AuPair.com natychmiast zablokuje profil oskarżonego po otrzymaniu dowodu za pośrednictwem poczty elektronicznej, że rodzina złożyła oficjalną skargę do organu władzy.

 

W przypadku skargi od kandydata oskarżającego rodzinę goszczącą o niepłacenie mu/jej i odmowę uregulowania umowy finansowej, zespół AuPair.com skontaktuje się z rodziną goszczącą i poprosi o wyjaśnienie, dlaczego tak się stało. Jeśli rodzina odmówi zapłaty nawet po ustaleniu przez zespół AuPair.com, że to ona zalega z płatnościami i musi spłacić swój dług wobec kandydata, zespół AuPair.com zablokuje profil rodziny.

Naruszenie zasad

Poniżej przedstawiono dwa typowe scenariusze (c i d).

 

c. W przypadku skargi od kandydatki informującej, że jej rodzina goszcząca nie przestrzega zawartych umów dotyczących prac domowych lub ogólnie obowiązków au pair, zespół AuPair.com musi zapoznać się z dowodami, aby podjąć działania. Aby udowodnić zarzuty osoby oskarżającej, wystarczy, że prześle ona swój tygodniowy harmonogram z zadaniami do wykonania oraz wiadomość od rodziny goszczącej z prośbą o wykonanie zadań, które nie są zgodne z harmonogramem. 

Jeśli Au Pair nadal przebywa u rodziny goszczącej, zespół AuPair.com może skontaktować się z rodziną i podjąć mediacje.

Jeśli Au Pair opuściła już rodzinę goszczącą, zespół AuPair.com poinformuje rodzinę goszczącą o otrzymaniu skargi i oznaczy profil rodziny goszczącej.

Jeśli rodzina uważa, że zarzut jest bezpodstawny, może skontaktować się z pracownikami AuPair.com i przedstawić swoją wersję wydarzeń.