Pagamenti

Come funzionano gli abbonamenti

Gli abbonamenti Premium di AuPair.com sbloccano la messaggistica personalizzata sulla piattaforma. Tutti gli utenti possono inviare richieste di contatto e accettare o rifiutare gratuitamente le richieste degli altri utenti. Per continuare la conversazione dopo che una richiesta è stata accettata e per scambiare i dati di contatto, almeno uno dei due utenti deve essere Premium. Scopri di più su come funziona il sistema di messaggistica qui.
I membri Premium hanno inoltre accesso al nostro contratto Au Pair dettagliato (contratto Premium) e al manuale Premium per Au Pair e Famiglie Ospitanti.
Gli abbonamenti Premium sono validi per il periodo selezionato e terminano automaticamente alla scadenza. Non è necessario alcun annullamento. Puoi vedere i prezzi attuali e tutti i vantaggi Premium qui.

Come annullare un abbonamento

AuPair.com Premium è un pagamento una tantum, non un abbonamento con rinnovo. Ciò significa che il tuo abbonamento non si rinnova automaticamente e scade da solo alla fine del periodo selezionato, quindi nella maggior parte dei casi non è necessario alcun annullamento. Se vuoi annullare perché hai cambiato idea, puoi recedere entro 14 giorni dal pagamento solo se le funzionalità Premium non sono state utilizzate. Per farlo, devi contattare il nostro servizio clienti (l’annullamento viene gestito dall’assistenza, non eliminando il tuo account). Se le funzionalità Premium sono state utilizzate (ad es. inviare/rispondere a messaggi personalizzati o scambiare i dati di contatto), non è possibile ottenere un rimborso.

Regole di rimborso

In conformità con la Politica di rimborso di AuPair.com, puoi recedere dall’acquisto Premium entro 14 giorni dal pagamento solo se i servizi Premium non sono stati utilizzati. Una volta che le funzionalità Premium sono state utilizzate (anche solo parzialmente), ad esempio inviando o ricevendo messaggi personalizzati o accedendo ai dati di contatto di un altro utente, il rimborso è escluso.
Per richiedere un rimborso, devi contattare il servizio clienti. Inoltre, non eliminare il tuo account mentre la tua richiesta è in fase di verifica, perché ciò potrebbe impedire di controllare l’idoneità.

Perché il pagamento non è andato a buon fine

I pagamenti possono non andare a buon fine per motivi semplici: fondi insufficienti, dati della carta errati, controlli di sicurezza della banca, carta scaduta, limiti per i pagamenti online o transazioni internazionali bloccate. Prova di nuovo con i dati aggiornati oppure usa un metodo di pagamento diverso. Se il problema continua, contatta la tua banca per confermare che il pagamento è consentito. Clicca qui per accedere ai nostri dettagli per il bonifico bancario.

Fatture e ricevute

Puoi scaricare le fatture dei tuoi pagamenti direttamente dal tuo account AuPair.com. Dal menu, fai semplicemente clic su “Abbonamento Premium > I miei pagamenti” e trova l’elenco degli abbonamenti Premium che hai acquistato. Clicca sul pulsante “Scarica” per accedere alla tua fattura.