Платежи

Как работает членство

Премиум-членство на AuPair.com открывает доступ к персональной переписке на платформе. Все пользователи могут бесплатно отправлять запросы на установление контакта, а также принимать или отклонять такие запросы. Чтобы продолжить общение после принятия запроса и обменяться контактными данными, хотя бы один из двух пользователей должен иметь статус «Премиум». Подробнее о том, как работает система обмена сообщениями, читайте здесь. Премиум-члены также получают доступ к нашему подробному контракту Au Pair (Премиум-контракт) и руководству для Au Pair и Принимающих семей.
Премиум-членство действует в течение выбранного периода и автоматически заканчивается по истечении срока его действия. Нет необходимости отменять подписку. Вы можете ознакомиться с текущими ценами и всеми преимуществами Премиум-членства здесь.

Как отменить членство

AuPair.com Премиум — это единовременный платеж, а не подписка. Это означает, что ваше членство не продлевается автоматически и истекает самостоятельно по окончании выбранного периода, поэтому в большинстве случаев отмена не требуется. Если вы хотите отменить подписку, поскольку передумали, вы можете отказаться от неё в течение 14 дней с момента оплаты, но только в том случае, если функции Премиум-аккаунта не использовались. Для этого вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки (отмена осуществляется через службу поддержки, а не путем удаления вашей учетной записи). Если функции Премиум-аккаунта были использованы (например, отправка/ответ на личные сообщения или обмен контактными данными), возврат средств невозможен.

Правила возврата средств

В соответствии с Политикой возврата средств AuPair.com вы можете отказаться от покупки Премиум-услуг в течение 14 дней после оплаты только в том случае, если Премиум-услуги не были использованы. Как только Премиум-функции были использованы (даже частично), например, путем отправки или получения персональных сообщений или доступа к контактным данным другого пользователя, возврат средств исключается.
Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки. Кроме того, не удаляйте свою учетную запись, пока ваш запрос находится на рассмотрении, так как это может лишить нас возможности проверить право на возвращение средств.

Почему не удалось совершить оплату

Оплата может не пройти по простым причинам: недостаток средств, неверные данные карты, проверки безопасности банка, просроченные карты, лимиты на онлайн-платежи или блокировка международных транзакций. Попытайтесь повторить операцию с обновленными данными или воспользуйтесь другим способом оплаты. Если проблема не устраняется, обратитесь в свой банк, чтобы подтвердить, что платеж разрешен. Нажмите сюда, чтобы получить наши реквизиты для банковского перевода.

Платежная документация

Вы можете скачать вашу платежную документацию непосредственно из вашей учетной записи на AuPair.com. В меню просто нажмите «Премиум-членство > Мои платежи» и найдите список приобретенных вами Премиум-членств. Нажмите кнопку «Скачать», чтобы получить доступ к вашей платежной документации.