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Domande frequenti


Su questa pagina abbiamo raccolto tutte le domande piú frequenti richieste dai nostri utenti e le risposte corrispondenti. Se non puoi trovare la tua domanda qui o se il tuo caso è piú specifico, dai un´occhiata alla nostro Au Pair WIKI o manda un messaggio ai nostri contatti

Domande generali:

Domande degli Au Pair:

Domande della Famiglia Ospitante:

 

Ho scritto un indirizzo e-mail sbagliato. Cosa dovrei fare? 

Il tuo indirizzo e-mail sará l´unico dettaglio che non potrai cambiare da solo. Mandaci un messaggio attraverso i nostri contatti con il tuo numero identificativo ID e il tuo indirizzo mail valido. Noi ti aiuteremo non appena riceveremo il tuo messaggio. 
 

Come mai non posso inserire i dettagli di contatto nella lettera?

Ci sono due ragioni principali. Prima di tutto, per garantire la tua sicurezza. AuPair.com controlla giornalmente i propri utenti. I fake accounts sono di solito bloccati dopo pochi minuti, ma un piccolo ritardo da parte nostra permette ai truffatori di procedere. Rendere visibili i tuoi dettagli di contatto ti renderebbe molto vulnerabile, potresti cadere in mani sbagliate. Stai attento quando condividi i contatti e i dettagli di contatto. 
 
Il secondo motivo è la polizza di pagamento
 

Quanto tempo impiega l´iscrizione Premium affinchè venga attivata? 

Dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se utilizzerete la carta di credito o Paypal, allora sará quasi immediato. A volte avrete bisogno di fare il log in un´altra volta ed entrare nuovamente nel vostro profilo per avere accesso a tutti i servizi offerti da AuPair.com
 
Se invii soldi attraverso un trasferimento bancario, il tuo account diventerá attivo dopo soli 1-2 giorni dalla ricezione del pagamento. Potrai sempre contattarci dopo avere effettuato il pagamento. Potremo aggiornare il tuo account qualche giorno in anticipo!
I pagamenti tramite Western Union sono i piú problematici. Dovrai fornirci tutti i dettagli richiesti affinchè il tuo pagamento possa essere accettato. Avremo bisogno di un numero di trasferimento di controllo, il tuo nome, il tuo cognome, il paese di provenienza, l´indirizzo mail e possibilmente il vostro numero identificativo ID. Se verranno forniti tutte queste informazioni, allora entro una settimana dalla ricezione del pagamento il vostro account sará attivato. 
 

Devo cancellare l´iscrizione Premium?

No. La nostra iscrizione Premium  ha una data di scadenza e, dopo averla raggiunta, si bloccherá da sola in automatico. Non dovrai fare alcuna cancellazione. Se non farai un ulteriore pagamento per estendere la tua iscrizione, noi non ricaricheremo mai il tuo account.  
 

Non utilizzeró AuPair.com per un po´. Posso per questo lasso di tempo disattivare il mio account?

Certamente puoi. Dovrai entrare in account, poi cliccare su settings e poi de-attivare il tuo account. Potrai sempre ri-attivarlo nel caso tu ne avessi bisogno in futuro. 
 

Come posso cancellare il mio account?

Potrai cancellare il tuo account entrando sul tuo profilo e cliccando l´ultima voce nel secondo menu. Potrai inoltre inviarci un messaggio chiedendo di terminare il servizio attraverso i nostri indirizzi di contatto.
 
Il tuo account sparirá dalla ricerca dei risultati di Google entro qualche settimana dalla cancellazione. Se vorrai chiedere il risarcimento di qualsiasi pagamento fatto a AuPair.com, non disattivare i tuo account dopo avere inoltrato questo tipo di richiesta. Noi valuteremo caso per caso, in accordo con le nostre condizioni di rimborso, nel caso dovessimo riattivare il vostro account. 
 

Chi dovrá pagare per le spese di viaggio?

Raccomandiamo alle famiglie ospitanti di aiutare il proprio Au Pair con le spese di viaggio, nonostante non rientri espressamente nei loro obblighi. In ogni caso, l´Au Pair dovrá coprire i propri costi del viaggio inizialmente. Se la famiglia ospitante vorrá aiutare il proprio Au Pair, potrá ripagare il costo del biglietto aggiungendo alla somma prestabilita della paghetta mensile un piccolo contributo monetario aggiuntivo. Nel caso di Au Pairs in USA e in Cina, le spese del biglietto saranno coperte dalla famiglia ospitante. 
 
Vi invitiamo a discutere di questo argomento prima dell´arrivo dell´Au Pair e di riportarlo nel contratto Au Pair. Leggi di piú riguardo i costi per un Au Pair che dovrai sostenere per partecipare al programma o i costi per una famiglia ospitante se deciderá di ospitare un Au Pair
 

Come fa un Au Pair ad ottenere un visto?

AuPair.com è un´agenzia di collocamento online, per questo questa domanda va oltre la nostra sfera delle responsabilitá. Ma in ogni caso faremo del nostro meglio per aiutarti! 
 
Solitamente la migliore fonte di informazione che tu possa trovare è l´ambasciata del tuo futuro paese ospitante nel tuo paese natale. I requisiti per ottenere il visto variano da paese a paese e dalla nazionalitá del ragazzo alla pari, ma solitamente la lettera d´invito da parte della tua famiglia ospitante e il contratto firmato da entrambe le parti sono un buonissimo punto di partenza. Altri documenti potranno variare e dipendere caso per caso; nel caso tu voglia diventare Au Pair in America sará anche necessaria un´agenzia per Au Pair full time. 
 

Controlliamo i profili dei nostri utenti?

Sì! Nonostante siamo un´agenzia di collocamento online  e non possiamo dunque intervistare i nostri utenti uno per uno, facciamo del nostro meglio per controllare il piú possibile i dettagli. Ciononostante AuPair.com segue alcune regole, rimanendo comunque una comunitá su internet. Per assicurarsi che sei in contatto con con una persona reale ed affidabile, organizza una video-chiamata su Skype e chiedi direttamente alla persona diretta interessata tutti i dettagli su cui hai ancora dei dubbi. Se sei preoccupato ed hai ancora domande, contattaci! Condivideremo volentieri i nostri feedback raccolti riguardo qualsiasi utente che risulti sospetto.   
 

Come evitare le frodi?

Se vieni contattato da qualcuno che sembra non essere una persona reale, fai attenzione alle seguenti cose:
  1. Indirizzo E-Mail nella immagine profilo
  2. Ti è stato chiesto di fare un trasferimento attraverso MoneyGram, Western Union, o di aprire un conto bancario
  3. Siete stati contattati da un´agenzia o da un avvocato. Potrebbero averti inviato la domanda per il visto o un campione contrattuale.
  4. Ti viene consigliato di pagare l´affitto per un appartamento
  5. All´Au Pair viene richiesto soltanto di pagarsi il volo aereo. Anche se alcuni Au Pairs si aspettano di essere aiutati a pagare il biglietto per il proprio paese ospitante, ci sono alcune regole per il risarcimento.  
  6. La famiglia ospitante ti contatta su Facebook 
Nella lista riportata sono menzionati i tentativi piú comuni di frode. Se riscontri una di queste situazioni, non esitare a contattarci, così che anche noi potremo prendere misure contro i truffatori. Leggi riguardo le truffe Au Pair che potrebbero capitare. 
 

Non posso accedere al mio account. Cosa è successo?

O c´è qualcosa che non va con i tuoi riferimenti per il login, o il tuo account è stato bloccato dai nostri amministratori. Nel primo caso, prova a creare una nuova password e provare ad accedere nuovamente. Se il nostro sistema ti informa che il tuo account è stato bloccato, mettiti in contatto con noi attraverso il nostro indirizzo!
 

Come posso contattare la mia famiglia ospitante?

Dovrai andare sul profilo della famiglia ospitante e inviare un messaggio da lì. Se la famiglia è un utente Premium, allora sará in grado di leggere i tuoi messaggi e rispondere nell´immediato. Potrai anche aggiungere le famiglie ospitanti alla tua lista di preferiti. Le famiglie riceveranno immediatamente una notifica che voi siete interessati!
 

Potete aiutarmi con le procedure burocratiche e il processo di collocamento?

Sfortunatamente, non possiamo aiutarti. Siamo un´agenzia di collocamento online, per questo non possiamo interferire nella tua ricerca o nel processo di collocamento. 
 
Siamo contenti di poterti fornire tutti gli strumenti necessari alla vostra ricerca e darvi tutte le informazioni sull´esperienza Au Pair. Dato che la nostra piattaforma a livello mondiale, non siamo in grado di controllare tutte le nuove registrazioni giornalmente.
 
Sentiti libero di utilizzare il nostro servizio e guardare la vostra destinazione ideale e trovare una meravigliosa famiglia ospitante. Saremo anche molto lieti di ricevere un tuo feedback! Se hai qualsiasi idea o commento da fare, non esitare a contattarci!
 

Quanto tempo ci vuole per trovare una famiglia ospitante? 

Dipende da vari fattori. Completa il tuo profilo  e rendilo appetibile per gli altri utenti. Controlla che i tuoi requisiti come Au Pair siano compatibili con il programma Au Pair. Sii attivo e contatta 20-30 famiglie ospitanti al giorno. Mentre contatti le famiglie ospitanti assicurati di soddisfare i requisiti e le aspettative della famiglia. Sii attivo, aperto e cerca di convincere le famiglie che il tempo passato con te sará davvero unico! Di norma di riesce a trovare una famiglia ospitante da una settimana a qualche mese. 
 

Posso diventare un Au Pair?

Il programma Au Pair accetta partecipanti che soddisfino i requisiti minimi di età, educazione e situazione familiare. Se soddisfi questi criteri registrati come au pair adesso, e trova la famiglia ospitante perfetta per te.
 
 

Non riesco a inviare una richiesta ad una famiglia ospitante. Come mai?

Molto probabilmente, è a causa delle preferenze della tua famiglia ospitante. La famiglia ospitante potrebbe ad esempio cercare Au Pairs provenienti da un paese specifico, per questo desiderano ricevere delle richieste solo da parte di ragazzi con una certa nazionalitá o con alcuni criteri. Anche se questi casi sono rari, ricorda che il programma Au Pair rimane un programma di scambio culturale. Contatta altre famiglie e leggi la nostra piccola guida per Au Pairs per trovare una famiglia ospitante nel minor tempo possibile. 
 

Posso modificare il mio profilo Au Pair?

Sì. Potrai sempre modificare il tuo profilo, sia dalla pagina principale che attraverso i seguenti link:
  1. Dettagli di contatto
  2. Dettagli personali
  3. Requisiti lavorativi
  4. Lettere ed ulteriori dettagli
  5. Modifica le tue foto
Potrai cambiare la tua immagine del profilo numerando ogni foto. La foto con il numero piú basso sará quella della tua immagine profilo. Ad esempio (0) - foto profilo, (1) - seconda foto, (2) terza foto, ecc. Per modificare il tuo indirizzo e-mail, inviaci una messaggio.  
 

Il mio soggiorno Au Pair sta andando male! Potete aiutarmi? 

Consigliamo di intraprendere una onesta conversazione con la vostra famiglia ospitante riguardo i problemi che avete riscontrato e cercare di trovare insieme una soluzione comune. La maggior parte dei problemi possono essere risolti anche solo semplicemente attraverso la comunicazione e il dialogo. 
 
Se davvero non riuscite a trovare una soluzione, potrete considerare l´idea di terminare il contratto. Vi raccomandiamo di rispettare il periodo di preavviso, menzionato sul contratto Au Pair. Durante questo periodo entrambi, Au Pair e famiglia, potranno cercare di trovare una soluzione alternativa. Ad esempio, potrai ri-attivare il tuo profilo su AuPair.com e cercare di trovare un´altra famiglia ospitante. Supportatevi l´un l´altro, in ogni caso. 
 
AuPair.com non potrá aiutarti personalmente in questo caso, essendo solo un´agenzia di collocamento online, con alcun ufficio di supporto esterno nei vari paesi ospitanti.
 

Voglio diventare Au Pair negli States! Cosa devo fare?

Il programma Au Pair negli USA ha specifici requisiti. Uno di questi è la registrazione obbligatoria attraverso un´agenzia a tempo pieno. Esiste una lista speciale di agenzie riconosciuta dal governo americano autorizzato ad aiutarti con le procedure per il visto J-1. AuPair.com ti potrá aiutare nella ricerca della famiglia ospitante, ma la documentazione e le formalitá dovranno essere fatte attraverso le agenzie locali americane.
 

Quale è la differenza tra un Account Basic e uno Premium? 

utenza base è gratuita. Ti dá la possibilitá di scorrere e vedere i profili degli Au Pair sul nostro sito e mandare messaggi standard agli altri utenti. 
 
utenza Premium  invece ti fornisce la possibilitá di di creare messaggi in forma libera.  È la forma piú veloce per trovare un Au Pair, perchè potrai inviare messaggi personalizzati e scambiare le informazioni di contatto con gli altri Au Pairs.  
 

Come posso contattare un Au Pair?

Dovrai visitare il profilo dell´Au Pair e inviargli un messaggio. Potrai anche aggiungere l´Au Pair alla tua lista dei preferiti. In entrambi i casi, l´Au Pair riceverá le tue notifiche immediatamente. Se hai un account base, potrai inviare inviti standard agli Au Pairs. L´utenza Premium permette anche di inviare messaggi personalizzati. 
 

Quanto tempo ci vuole a trovare un Au Pair?

Dipende da diversi fattori. Assicurati che il tuo profilo sia completo e potenzialmente attraente per gli altri utenti. Assicurati che soddisfi anche i requisiti richiesti dalla famiglia ospitante e quelli del programma Au Pair. Sii attivo e contatta dai 20 ai 30 Au Pairs al giorno. Se segui i tre consigli riportati qui sopra, riuscirai a trovare un Au Pair in una/quattro settimane. Leggi la guida per famiglie ospitanti con maggiore attenzione e le idee su come poter trovare un Au Pair piú velocemente. 
 

Quali sono i requisiti per poter ospitare un Au Pair?

Tre sono i requisiti piú importanti: la camera dell´Au Pair, il vitto e una paghetta mensile/settimanale. Vi raccomandiamo di scorrere attraverso la lista completa dei requisiti per le famiglie ospitanti. Se li soddisfi, potrai registrarti come famiglia ospitante immediatamente e cominciare a cercare Au Pair che soddisfino i tuoi criteri di ricerca.  
 

Posso modificare il mio profilo come Famiglia Ospitante?

Sì. Potrai sempre apportare delle modifiche al tuo profilo, sia dalla pagina principale che utilizzando i link che trovi di seguito:  
  1. Dettagli di contatto
  2. Dettagli personali
  3. Requisiti per il lavoro
  4. Lettere e ulteriori dettagli
  5. Modifica le tue foto
Per cambiare la tua foto profilo, dai un numero ad ogni foto. Il piú basso sará la tua immagine del profilo, per esempio
  • (0) - immagine profilo,
  • (1) - seconda foto,
  • (2) - terza foto.

Non riusciamo ad andare d´accordo con il nostro nuovo Au Pair. Cosa dovremmo fare? 

Prova a parlare francamente con il tuo Au Pair dei problemi che avete o avete avuto e cercate di trovare insieme una soluzione. Puó sembrare strano, ma la maggior parte dei problemi, anche quelli che sembrano insormontabili, potrebbero essere risolti semplicemente.. Parlandone!
 
Nel caso in cui la questione si dimostrasse davvero seria e non trovaste un punto d´accordo, potreste anche terminare il contratto. Non dimenticare di dare il periodo di anticipo, che deve essere menzionato nel contratto. Durante questo lasso di tempo entrambe le parti dovranno cercare di trovare una soluzione al problema. Cercate in ogni caso di aiutarvi e supportarvi a vicenda.
 

Cosa fare per non ricevere piú le notifiche da parte di qualcuno? 

Avrai la possibilitá di bloccare alcuni paesi. Gli Au Pairs di questi paesi non saranno piú in grado di contattarti. Questo è anche uno dei sistemi anti-spam che ti aiuta a risparmiare tempo e sforzi. 
 
Per maggiori informazioni riguardo l´esperienza Au Pair, controlla il nostro dizionario Au Pair online
 






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