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Domande frequenti

au pair cose da sapere Sei un nuovo membro di AuPair.com e hai domande riguardo alla nostra piattaforma? Questa pagina è fatta apposta per te! Che tu sia un Au Pair o una Famiglia Ospitante, qui potrai trovare le risposte alle domande più frequenti. Abbiamo raccolto una serie di domande che i nostri utenti ci rivolgono più spesso, in modo da fornirti le risposte più appropriate. Se non riesci a trovare qui la tua domanda o il tuo caso risulta più specifico, dai uno sguardo alla nostra Au Pair Wiki o inviaci un messaggio attraverso il modulo di contatto.
 

Domande Generali

Gli Au Pair hanno bisogno di un’assicurazione?
Dipende. Se l’Au Pair è un cittadino UE e intende lavorare in un paese UE, non ha bisogno di un’ulteriore assicurazione. In quasi ogni altro caso, l’Au Pair avrà bisogno di un’assicurazione. Per saperne di più, visita la nostra pagina Tessera Sanitaria Europea.
Ho scritto un indirizzo e-mail sbagliato. Cosa dovrei fare?
Il tuo indirizzo e-mail sarà l'unico dettaglio che non potrai cambiare da solo. Mandaci un messaggio attraverso i nostri contatti con il tuo numero ID e il tuo indirizzo mail valido. Ti aiuteremo non appena riceveremo il tuo messaggio. 
Come mai non posso inserire i dettagli di contatto nella lettera del profilo?
Ci sono due ragioni principali. Prima di tutto, per garantire la tua sicurezza. AuPair.com controlla giornalmente i propri utenti. Gli account falsi sono di solito bloccati dopo pochi minuti, ma un piccolo ritardo da parte nostra permette ai truffatori di procedere. Rendere visibili i tuoi dettagli di contatto ti renderebbe molto vulnerabile, potresti cadere in mani sbagliate. Stai attento quando condividi i tuoi dettagli di contatto. Il secondo motivo è la politica di pagamento del nostro sito.
Quanto tempo ci vuole perché l'iscrizione Premium venga attivata?
Dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se utilizzerai la carta di credito o Paypal, allora l'utenza Premium sarà attivata immediatamente. A volte avrai bisogno di fare log out ed entrare nuovamente nel tuo profilo per avere accesso a tutti i servizi offerti da AuPair.com
 
Se invii i soldi attraverso un trasferimento bancario, l'account diventerà attivo dopo soli 1-2 giorni dalla ricezione del pagamento. Potrai sempre contattarci dopo avere effettuato il pagamento. Potremmo aggiornare il tuo account qualche giorno in anticipo!
 
I pagamenti tramite Western Union sono i più problematici. Dovrai fornirci tutti i dettagli richiesti affinchè il tuo pagamento possa essere accettato. Avremo bisogno del Money Transfer Control Number, del codice ID del tuo profilo e dei tuoi nome, cognome, paese di provenienza e indirizzo e-mail. Se verranno fornite tutte queste informazioni, entro una settimana dalla ricezione del pagamento l'account sarà attivato.
Devo ricordarmi di disdire l'iscrizione Premium?
No. La nostra iscrizione Premium consiste in un pagamento una tantum e, dopo aver raggiunto la data di scadenza, si bloccherà da sola in automatico. Non dovrai fare alcuna cancellazione. Se non farai un ulteriore pagamento per estendere la tua iscrizione, noi non rinnoveremo l'iscrizione Premium.
Non utilizzerò AuPair.com per un po'. Posso disattivare il mio account per questo periodo di tempo?
Certamente. Dovrai entrare in "Il mio AuPair.com", poi cliccare su "Impostazioni" e sotto la sezione "Il mio profilo è" cliccare "Disattivato". Potrai sempre ri-attivarlo nel caso ne avessi bisogno in futuro.
Come posso cancellare il mio account?
Potrai cancellare il tuo account entrando in "Il mio AuPair.com", poi cliccando su "Impostazioni" e infine sull'ultima voce del menù al fondo della pagina. Potrai anche inviarci un messaggio chiedendo di terminare il servizio attraverso i nostri indirizzi di contatto.
 
Il tuo account sparirà dalla ricerca dei risultati di Google entro qualche settimana dalla cancellazione. Se vorrai chiedere il risarcimento di qualsiasi pagamento fatto a AuPair.com, non disattivare il tuo account dopo aver inoltrato questo tipo di richiesta. Noi valuteremo caso per caso in accordo con le nostre condizioni di rimborso, nel caso dovessimo riattivare il tuo account.
Chi dovrà pagare per le spese di viaggio?
Raccomandiamo alle Famiglie Ospitanti di aiutare la propria Au Pair con le spese di viaggio, nonostante non rientri espressamente nei loro obblighi. In ogni caso, l'Au Pair dovrà coprire i costi del viaggio inizialmente. Se la famiglia ospitante vorrà aiutare l'Au Pair, potrà ripagare il costo del biglietto una volta che l'Au Pair è arrivata nel paese ospitante, aggiungendo alla somma prestabilita della paghetta mensile un piccolo contributo monetario aggiuntivo. Nel caso di Au Pairs in USA e in Cina, le spese del biglietto saranno coperte dalla famiglia ospitante. 
 
Vi invitiamo a discutere di questo argomento prima dell'arrivo dell'Au Pair e di riportarlo nel contratto Au Pair. Leggi di più riguardo i costi per un Au Pair che si dovranno sostenere per partecipare al programma o i costi per una famiglia ospitante se deciderà di ospitare un Au Pair. 
 
Come fa un Au Pair ad ottenere un visto?
AuPair.com è solamente una piattaforma online, pertanto questa domanda va oltre la nostra sfera di responsabilità. Ma in ogni caso faremo del nostro meglio per aiutarti! 
 
Solitamente la migliore fonte di informazione che tu possa trovare è l'ambasciata del tuo futuro paese ospitante nel tuo paese natale. I requisiti per ottenere il visto variano da paese a paese e dalla nazionalità dell'Au Pair, ma solitamente la lettera d'invito da parte della tua famiglia ospitante e il contratto firmato da entrambe le parti sono un buonissimo punto di partenza. Altri documenti potranno variare e dipendere caso per caso; nel caso tu voglia diventare Au Pair in America sarà anche necessaria un'agenzia per Au Pair full-time. 
 
Verificate i profili degli utenti?
Sì! Nonostante siamo una piattaforma di abbinamento online e non possiamo dunque intervistare i nostri utenti uno per uno, facciamo del nostro meglio per verificare il più possibile chi si iscrive al nostro sito. Ciò nonostante, per assicurarti che sei in contatto con una persona reale ed affidabile, organizza una video-chiamata su Skype e chiedi direttamente alla persona interessata tutti i dettagli su cui hai dei dubbi. Se sei preoccupato ed hai ancora domande, contattaci! Condivideremo volentieri i nostri feedback raccolti su qualsiasi utente che risulti sospetto.   
Come evitare le truffe?
Se vieni contattato da qualcuno che sembra non essere affidabile, fai attenzione alle seguenti cose:
  • Se c'è un indirizzo e-mail nell'immagine del profilo.
  • Ti è stato chiesto di fare un trasferimento attraverso MoneyGram, Western Union, o di aprire un conto bancario nel paese ospitante.
  • Sei stato contattato da un'agenzia o da un avvocato. Questi potrebbero averti inviato un modulo di domanda per il visto o una bozza del contratto.
  • Ti viene consigliato di pagare l'affitto per un appartamento.
  • L'Au Pair ti ha chiesto di pagare in anticipo per i suoi biglietti aerei. Anche se alcuni Au Pair si aspettano di essere aiutati a pagare le spese di viaggio dalle Famiglie Ospitanti, ci sono alcune regole per il risarcimento.  
  • Vieni contattato tramite Facebook.
Nella lista riportata sono menzionati i tentativi più comuni di frode. Se riscontri una di queste situazioni, non esitare a contattarci, così che anche noi potremo prendere misure contro i truffatori. Leggi di più sulle truffe Au Pair che potrebbero capitare.
Non posso accedere al mio account. Cosa è successo?
O c'è qualcosa che non va con le tue credenziali per il log-in, o il tuo account è stato bloccato dai nostri amministratori. Nel primo caso, prova a creare una nuova password e ad accedere nuovamente. Se il nostro sistema ti informa che il tuo account è stato bloccato, mettiti in contatto con noi attraverso il nostro indirizzo e-mail!
Posso modificare il mio profilo Au Pair?
Sì. Potrai sempre modificare il tuo profilo, sia dalla pagina principale che attraverso i seguenti link:
Potrai cambiare la tua immagine del profilo numerando ogni foto. La foto con il numero più basso sarà quella della tua immagine profilo. Ad esempio (0) - foto profilo, (1) - seconda foto, (2) - terza foto, ecc. Per modificare il tuo indirizzo e-mail, inviaci un messaggio.  
Quale è la differenza tra un Account Basic e uno Premium?
L'utenza base è gratuita. Ti dà la possibilità di scorrere e vedere i profili degli Au Pair sul nostro sito e mandare messaggi standard agli altri utenti. 
 
L'utenza Premium invece ti fornisce la possibilità di creare messaggi in forma libera. È il modo più veloce per trovare un Au Pair, perchè potrai inviare messaggi personalizzati e scambiare le informazioni di contatto con gli altri Au Pair.

Domande degli Au Pair

Un Au Pair può avere un secondo lavoro?
Dipende. Se l'Au Pair è un cittadino dell'UE e sta trascorrendo il soggiorno nell'UE, allora è possibile che abbia anche un altro lavoro. Per le altre situazioni, ciò dipende dal tipo di visto che l'Au Pair ha, la quantità di ore in cui lavora per la famiglia e le leggi specifiche del paese ospitante.
Come posso contattare una Famiglia Ospitante?
Dovrai andare sul profilo della Famiglia Ospitante e inviare un messaggio da lì. Se la famiglia è un utente Premium, allora sarà in grado di leggere i tuoi messaggi e rispondere immediatamente. Potrai anche aggiungere le Famiglie Ospitanti alla tua lista di preferiti. Le famiglie riceveranno immediatamente una notifica che tu sei interessato!
Potreste aiutarmi con le procedure burocratiche e il processo di collocamento?
Sfortunatamente, non possiamo aiutarti. Siamo solamente una piattaforma di abbinamento online, per questo non possiamo interferire nella tua ricerca o nel processo di collocamento. 
 
Siamo contenti di poterti fornire tutti gli strumenti necessari alla tua ricerca e darti tutte le informazioni sull'esperienza Au Pair. Poiché la nostra piattaforma si estende a livello mondiale, non possiamo controllare il vasto numero di collocamenti giornalieri.
 
Sentiti libero di utilizzare il nostro servizio per trovare una meravigliosa Famiglia Ospitante. Saremo anche molto lieti di ricevere un tuo feedback! Se hai qualsiasi idea o commento da fare, non esitare a contattarci!
Quanto tempo ci vuole per trovare una Famiglia Ospitante?
Dipende da diversi fattori. Completa il tuo profilo e rendilo interessante per gli altri utenti. Controlla che i tuoi requisiti come Au Pair siano compatibili con il programma Au Pair. Sii attivo e contatta 10-15 Famiglie Ospitanti al giorno. Quando contatti le Famiglie Ospitanti, assicurati di soddisfare i requisiti e le aspettative della famiglia. Sii attivo, aperto e cerca di convincere le famiglie che il tempo passato con te sarà davvero unico! Di norma la ricerca della propria Famiglia Ospitante può durare da una settimana a qualche mese.
Posso diventare un Au Pair?
Il programma Au Pair accetta partecipanti che soddisfino i requisiti minimi di età, educazione e situazione familiare. Se soddisfi questi criteri, registrati come Au Pair adesso e trova la famiglia ospitante perfetta per te.
Non riesco a inviare una richiesta ad una Famiglia Ospitante. Come mai?
Molto probabilmente, è a causa delle preferenze della tua Famiglia Ospitante. Essa potrebbe ad esempio cercare Au Pair provenienti da un paese specifico, per questo desiderano ricevere delle richieste solo da parte di ragazzi con una certa nazionalità o con alcuni criteri. Anche se questi casi sono rari, ricorda che il programma Au Pair rimane un programma di scambio culturale. Contatta altre famiglie e leggi la nostra piccola guida per Au Pair per trovare una famiglia ospitante nel minor tempo possibile.
Il mio soggiorno Au Pair sta andando male! Potete aiutarmi?
Consigliamo di intraprendere un'onesta conversazione con la vostra Famiglia Ospitante riguardo i problemi che avete riscontrato e cercare di trovare insieme una soluzione comune. La maggior parte dei problemi possono essere risolti anche solo semplicemente attraverso la comunicazione e il dialogo. 
 
Se davvero non riuscite a trovare una soluzione, potrete considerare l'idea di terminare il contratto. Vi raccomandiamo di rispettare il periodo di preavviso, menzionato sul contratto Au Pair. Durante questo periodo, sia l'Au Pair sia la famiglia potranno cercare di trovare una soluzione alternativa. Ad esempio, potrai riattivare il tuo profilo su AuPair.com e cercare di trovare un'altra famiglia ospitante. In qualunque situazione, cercate di supportarvi l'un l'altro.
 
AuPair.com non potrà aiutarti personalmente in questo caso, essendo solo un'agenzia di abbinamento online con nessun ufficio di supporto esterno nei vari paesi ospitanti.
Voglio diventare Au Pair negli States! Cosa devo fare?
Il programma Au Pair negli USA ha specifici requisiti. Uno di questi è la registrazione obbligatoria attraverso un'agenzia a tempo pieno. Esiste una lista speciale di agenzie riconosciuta dal governo americano autorizzato ad aiutarti con le procedure per il visto J-1. AuPair.com ti potrà aiutare nella ricerca della Famiglia Ospitante, ma la documentazione e le formalità dovranno essere fatte attraverso le agenzie locali americane.

Domande delle Famiglie Ospitanti

Come posso contattare un Au Pair?
Dovrai visitare il profilo dell'Au Pair e inviargli un messaggio. Potrai anche aggiungere l'Au Pair alla tua lista dei preferiti. In entrambi i casi, l'Au Pair riceverà le tue notifiche immediatamente. Se hai un account base, potrai mandare inviti standard agli Au Pair. L'utenza Premium permette anche di inviare messaggi personalizzati.
Quanto tempo ci vuole a trovare un Au Pair?
Dipende da diversi fattori. Assicurati che il tuo profilo sia completo e potenzialmente attraente per gli altri utenti. Assicurati inoltre che rispetti i requisiti della Famiglia Ospitante e quelli del programma Au Pair. Sii attivo e contatta dai 10 ai 15 Au Pair al giorno. Se segui i tre consigli riportati qui sopra, riuscirai a trovare il tuo Au Pair in un periodo compreso tra una e quattro settimane. Leggi la guida per Famiglie Ospitanti per utili consigli e idee su come poter trovare un Au Pair più velocemente.
Quali sono i requisiti per poter ospitare un Au Pair?
Tre sono i requisiti più importanti: la camera dell'Au Pair, il vitto e una paghetta mensile/settimanale. Ti raccomandiamo di scorrere attraverso la lista completa dei requisiti per le Famiglie Ospitanti. Se essi sono soddisfatti, potrete subito registrarvi come Famiglia Ospitante e trovare un Au Pair che rispecchi i vostri criteri di ricerca.
Non riusciamo ad andare d'accordo con il nostro nuovo Au Pair. Cosa dovremmo fare?
Prova a parlare francamente con il tuo Au Pair dei problemi che avete e cercate di trovare insieme una soluzione. La maggior parte dei problemi, anche quelli che sembrano insormontabili, potrebbero essere risolti semplicemente parlandone!
 
Nel caso in cui la questione si dimostrasse davvero seria e non trovaste un punto d'accordo, potreste anche terminare il contratto. Non dimenticate di rispettare il periodo di preavviso, menzionato sul contratto Au Pair. Durante questo lasso di tempo entrambe le parti dovranno cercare di trovare una soluzione al problema. Cercate in ogni caso di aiutarvi e supportarvi a vicenda.
Cosa fare per non ricevere più le notifiche da parte di qualcuno?
Avrete la possibilità di bloccare alcuni paesi. Gli Au Pair di tali paesi non potranno quindi contattarvi fin quando non sarete voi a contattare loro per primi. Questo è uno dei nostri sistemi anti-spam che vi aiuta a risparmiare tempo e sforzi.


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