Parlons d'un métier qui n'existait même pas il y a 20 ans, mais qui est devenu extrêmement populaire et important au cours de la dernière décennie : celui de responsable des réseaux sociaux. Instagram, Facebook et YouTube, ainsi que d'autres réseaux sociaux, sont devenus le lieu de travail de nombreuses personnes. Si vous ne pouvez pas imaginer votre vie sans les réseaux sociaux, si vous passez des heures par jour à consulter les fils d'actualité, si vous êtes curieux des nouvelles tendances dans les médias, envisagez de vous lancer dans une carrière de gestionnaire de réseaux sociaux et de transformer votre passion en métier.

Que fait un gestionnaire de réseaux sociaux ?

Les responsables des réseaux sociaux font la promotion d'un service, d'un produit ou même d'une personne à l'aide des plateformes de réseaux sociaux. Il/elle crée des campagnes marketing et promotionnelles pour l'entreprise ou la personne, connaît les publics cibles des différentes plateformes et gère les réseaux sociaux. En bref, le spécialiste SMM est celui qui est chargé de maintenir la présence d'une marque ou d'un produit sur les plateformes de réseaux sociaux.

Mais il ne s'agit pas seulement de publier des photos et des textes sur la page Instagram ou Facebook de l'entreprise, il s'agit de créer une stratégie et de donner un « visage » ou une « voix » à l'entreprise. Un bon gestionnaire de réseaux sociaux sait ce que les gens veulent voir et lire, quand ils veulent le faire et comment maintenir leur intérêt. Comment ? Il analyse le comportement des utilisateurs en fonction de ce qu'ils aiment ou n'aiment pas, des liens sur lesquels ils cliquent, de ce qu'ils partagent et commentent.

Les responsables des réseaux sociaux sont également en communication constante avec le public : ils répondent aux messages et aux commentaires. En général, de bonnes compétences en communication sont la clé du succès pour les spécialistes SMM, car ils doivent également collaborer avec d'autres entreprises et marques et établir des partenariats.

Les responsables des réseaux sociaux peuvent travailler dans une entreprise ou en tant que freelance. La deuxième option est de plus en plus populaire, car elle permet aux spécialistes SMM de travailler depuis n'importe quel endroit et avec plusieurs entreprises. En général, ils travaillent en étroite collaboration avec d'autres services tels que la gestion de contenu, les relations publiques, le design et le marketing. Comme mentionné précédemment, les gestionnaires de réseaux sociaux sont souvent considérés comme la voix de l'entreprise, ce qui signifie qu'ils doivent être au courant de toutes les actualités et mises à jour afin de pouvoir les présenter aux utilisateurs et trouver le meilleur moyen de les promouvoir.

Voici quelques-unes des tâches et responsabilités d'un gestionnaire de réseaux sociaux :

• Identifier le public cible du produit
• Élaborer une stratégie à court et à long terme pour chaque réseau social utilisé par l'entreprise
• Élaborer et mettre en œuvre un plan marketing et un calendrier de contenu
• Gérer quotidiennement les plateformes de réseaux sociaux conformément au plan et à la stratégie
• Identifier les sujets pertinents pour le public cible de l'entreprise
• Créer ou contrôler la création de tout le contenu publié sur les réseaux sociaux (textes, images, vidéos, fichiers audio, etc.)
• Répondre aux messages et commentaires des utilisateurs
• Surveiller les avis et commentaires des clients
• Concevoir des campagnes publicitaires et les gérer
• Rédiger des rapports pour présenter les résultats
• Se tenir au courant des nouvelles tendances, outils, plateformes, etc.
• Analyser et tirer des enseignements des meilleures pratiques
• Savoir ce que veulent les gens et savoir comment transformer ceux qui aiment le produit en ceux qui sont prêts à le soutenir, tant financièrement qu'en diffusant l'information
• Apprendre sans cesse !

Combien gagne un responsable des réseaux sociaux ?

Il existe différentes options pour facturer l'entreprise pour laquelle vous travaillez : à l'heure, au mois, par projet ou à l'avance. Toutes ont leurs avantages et leurs inconvénients. Par exemple, un salaire mensuel fixe est pratique, mais il n'est versé qu'une fois par mois. Cependant, il existe un montant moyen que vous pouvez consulter pour comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre pour ce poste.

En Allemagne, le salaire annuel moyen d'un responsable des réseaux sociaux est plutôt intéressant, puisqu'il s'élève à environ 34 180 €. Cela vaut aussi bien pour les employés de bureau que pour les freelances. En France et au Danemark, les chiffres sont encore mieux, avec respectivement 38 794 € et 50 611 $, mais n'oubliez pas que les frais et dépenses peuvent également être plus élevés. Un montant similaire est proposé aux États-Unis (près de 45 000 dollars) et au Royaume-Uni (25 000 livres sterling). Dans le sud de l'Europe, le salaire moyen pour ce poste est légèrement inférieur à celui des autres pays : en Italie, un spécialiste SMM gagne environ 21 000 euros par an, et en Espagne, 22 000 euros.
Qu'en est-il de l'Est ? En Roumanie, le salaire mensuel moyen est de 14 000 RON (environ 2 900 €) et en Pologne, il est de 16 300 PLN (près de 3 800 €).

Comme d'habitude, cela dépend de l'expérience, de la taille de l'entreprise, de la qualité du travail et des résultats, mais en général, on constate qu'il est possible de bien vivre avec le salaire d'un spécialiste SMM.

Compétences et caractéristiques requises pour travailler dans le domaine du SMM

La première et principale compétence est de connaître et d'aimer les réseaux sociaux. Cela peut sembler évident, mais vous devez connaître et comprendre les différences entre Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram, Snapchat, et être capable de voir ce que votre public attend de chaque plateforme. Vous devez être actif et passionné par la publication de contenu et la communication avec vos followers.

Si vous vous demandez comment l'expérience d'Au Pair peut vous aider à trouver un emploi dans le SMM, nous pouvons vous assurer que vous possédez de nombreuses compétences qui font de vous un excellent gestionnaire de réseaux sociaux. Découvrez-les :

1. Communication - savoir répondre aux questions des clients, résoudre les conflits s'ils surviennent et coopérer avec les autres acteurs du marché.
2. Créativité : un spécialiste SMM doit apporter de nouvelles idées et de nouvelles visions sur la manière dont le produit doit être présenté sur les réseaux sociaux.
3. Rédaction et bon goût visuel : le contenu en ligne est un mélange de contenu écrit (courts messages, descriptions d'images, longs textes, etc.) et visuel (photos, infographies, vidéos, mèmes, etc.). Il est bon de savoir que les exigences en matière de style varient légèrement d'une plateforme de réseaux sociaux à l'autre. Instagram et Snapchat sont plus informels et ludiques, tandis que LinkedIn et Facebook peuvent être plus orientés vers le monde professionnel.
4. Flexibilité et adaptabilité : le monde en ligne évolue à une vitesse fulgurante, il est donc essentiel d'être flexible et capable de s'adapter aux nouvelles exigences, tendances ou outils.
5. Compétences techniques (SEO, budget, marketing traditionnel) : savoir combien peut coûter une publicité ou la création d'un contenu visuel, comprendre les principes du référencement naturel (SEO) ainsi que l'utilisation de Google Analytics et la recherche de mots-clés. Ces compétences feront de vous plus qu'un simple gestionnaire de réseaux sociaux, mais un spécialiste polyvalent unique capable de travailler de manière indépendante.
6. Capacité d'organisation (personnelle) et capacité à respecter les délais : inutile d'expliquer ces caractéristiques.
7. Esprit d'équipe - comme vous travaillerez très probablement en étroite collaboration avec d'autres personnes, il s'agit d'une compétence importante pour que tout le monde se sente à l'aise dans une équipe et pour être capable de partager les responsabilités et de déléguer des tâches.
8. Capacité à apprendre rapidement et à « prédire l'avenir » - de nouvelles plateformes sont créées, sinon tous les jours, du moins tous les mois, et il est important d'apprendre comment elles fonctionnent et de voir si elles ont du potentiel.

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