Mieszkanie z Au Pair może być wspaniałym doświadczeniem dla rodziny, ale co się stanie, jeśli Au Pair nie przyjedzie zgodnie z planem? Co jeśli Au Pair spóźni się na lot, wystąpią nieprzewidziane okoliczności lub nagle przestanie odpowiadać na wiadomości lub telefon? Każda z tych sytuacji może wywołać niepokój i stres. Kiedyś otrzymaliśmy e-mail od Rodziny Goszczącej, która była w podobnej sytuacji i poprosiła o radę, więc zdecydowaliśmy się napisać post na blogu o tym, co robić w takich sytuacjach. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zaoszczędzić wiele nerwów i energii!
Krok 1: Uspokój się i przeanalizuj sytuację
Chociaż to normalne, że czujesz się sfrustrowany/a i zaniepokojony/a, gdy sprawy nie idą zgodnie z
twoim planem, staraj się zachować spokój. Pamiętaj, że nieprzewidziane okoliczności, takie jak opóźnienia lotów, opóźnione połączenia lub sytuacje awaryjne, również się zdarzają. Jeśli pozostaniesz skoncentrowany/a, będziesz w stanie komunikować się bardziej efektywnie i podejmować lepsze decyzje.
Spróbuj pomyśleć o wszystkich znanych okolicznościach. Jeśli Twoja Au Pair nie wykazywała żadnych wahań w przeszłości, a Twoja komunikacja była przejrzysta i szczera, prawdopodobnie
istnieje jakieś logiczne wytłumaczenie zniknięcia Au Pair. Radzimy nigdy nie ignorować
pytań i obaw przyszłej Au Pair. Bardzo ważne jest, aby stworzyć atmosferę zaufania między wami, zanim jeszcze spotkacie się osobiście.
Pozostań w kontakcie za pośrednictwem połączeń wideo lub aplikacji do przesyłania wiadomości: staraj się komunikować co tydzień lub nawet co kilka dni przed wyjazdem. Pomoże Ci to nie stracić kontaktu i zareagować na czas, jeśli coś pójdzie nie tak.
Krok 2: Spróbuj skontaktować się z Au Pair
Przede wszystkim zadzwoń lub napisz bezpośrednio do Au Pair. Delikatnie wyraź swoją troskę o jej dobre samopoczucie i
bezpieczeństwo. Twój przyjazny ton może zachęcić Au Pair do kontaktu. Staraj się nie brzmieć agresywnie ani gniewnie, ponieważ może to wywołać stres u Au Pair i może ona obawiać się kontaktu z Tobą. Jeśli Au Pair nie odpowie,
spróbuj skontaktować się z jej rodzicami lub osobami kontaktowymi w razie nagłych wypadków. Czasami telefony lub połączenia internetowe zawodzą, więc istnieje szansa, że Au Pair po prostu nie odbiera wiadomości lub połączeń.
Bądź wytrwały/a, ale nie zbyt inwazyjny/a. Daj Au Pair czas na odpowiedź, zanim założysz najgorsze. Jeśli Au Pair nadal Cię ignoruje, udokumentuj swoje próby skontaktowania się z nią.
Krok 3: Sprawdź, czy szczegóły podróży są prawidłowe
Sprawdź informacje o statusie lotu, którym miała lecieć Twoja Au Pair. Większość linii lotniczych i lotnisk oferuje aktualizacje online w czasie rzeczywistym. Jeśli lot był opóźniony lub odwołany, może to być przyczyną opóźnienia.
Jeśli Au Pair spóźniła się na lot, poproś ją o skontaktowanie się z linią lotniczą w celu zmiany rezerwacji biletu. Wiele linii lotniczych oferuje zmiany lotów lub usługi stand-by za dodatkową opłatą. Jeśli Twoja Au Pair nie orientuje się w tych niuansach, prawdopodobnie napotka trudności. Możesz zaoferować pomoc w znalezieniu informacji lub pokryciu kosztów zmiany rezerwacji.
Krok 4: Zorganizuj tymczasową opiekę nad dziećmi
Zapytaj zaufanych przyjaciół lub członków rodziny, którzy mogą ci pomóc w opiece nad dziećmi. Możesz także skontaktować się z lokalnymi
nianiami lub specjalistami ds. opieki nad dziećmi. Jeśli sytuacja wpłynęła na twój harmonogram pracy, porozmawiaj z pracodawcą o zmianie godzin pracy lub pracy w domu do czasu rozwiązania sytuacji.
Bądź szczery/a ze swoimi dziećmi na temat zaistniałej sytuacji i wyjaśnij im, dlaczego Au Pair została opóźniona.
Krok 5: Przygotuj się na zmiany w planie przyjazdu
Jeśli opóźnienie jest wynikiem nieprzewidzianych okoliczności (np. problemów rodzinnych lub choroby), bądź wyrozumiały/a i porozmawiaj z Au Pair, aby ustalić nową datę przyjazdu. Poinformuj Au Pair, że j
esteś gotów/a uporać się z problemami pod warunkiem, że będzie z Tobą szczera i utrzyma z Tobą kontakt. Cierpliwość pozwoli ci utrzymać
dobre relacje z Au Pair i zapewnić jej płynne adaptacje po przyjeździe.
Krok 6: Ponowne przeczytaj swoją ostatnią komunikację z Au Pair
Jeśli Au Pair ignoruje Twoje wiadomości lub telefony, może to wskazywać na brak zaangażowania z jej strony. Przeczytaj ponownie wasze ostatnie rozmowy i upewnij się, że Au Pair nie wyraziła żadnych wątpliwości lub wahań co do nadchodzącej podróży. Być może doszło między wami do nieporozumienia.
Jeśli uważasz, że Twoja Au Pair celowo Cię ignoruje, skontaktuj się z
naszym zespołem pomocy. Sprawdzimy konto Au Pair i spróbujemy skontaktować się z nią bezpośrednio. Jeśli Au Pair nie chce z Tobą rozmawiać, postaramy się pomóc Ci nawiązać kontakt między wami.
Krok 7: Bądź przygotowany/a na zmianę Au Pair
Jeśli staje się jasne, że Au Pair nie będzie w stanie dołączyć do Twojej rodziny (odmawia zakupu nowego biletu, nadal Cię ignoruje lub doświadczyła długotrwałych trudności),
spróbuj poszukać kogoś, kto już jest w Twoim kraju. Wiele kandydatów na naszej stronie pilnie potrzebuje zmiany rodziny lub chce połączyć studia z pracą jako Au Pair. Możesz także spróbować skontaktować się z jednym z
naszych biur partnerskich oferujących pełen zakres usług, które mogą znaleźć kandydata na zmianę znacznie szybciej, niż byłbyś/abyś w stanie zrobić to na własną rękę. Zachęcamy do kontaktu z
naszym zespołem pomocy. Chociaż nie znajdujemy nowych Au Pair bezpośrednio, postaramy się pomóc na miarę naszych możliwości.
Podczas
rozmowy kwalifikacyjnej z nowymi kandydatami porozmawiaj o swoich negatywnych doświadczeniach i powodach, przez które pilnie poszukujesz Au Pair. Pomoże to potencjalnemu zastępcy zrozumieć, jak ważna jest dla Ciebie odpowiedzialność i zdolności komunikacyjne, a także pomoże Ci wybrać osobę, która najlepiej odpowiada Twoim obecnym potrzebom.
Krok 8: Dokumentuj wszystko, co się dzieje
Zachowaj historię wszystkich kontaktów z Au Pair, w tym wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, rozmów telefonicznych i informacji o jej ruchach. Informacje te przydadzą się, jeśli
zdecydujesz się złożyć skargę na Au Pair lub skontaktować się z policją, jeśli podejrzewasz, że Au Pair planuje pozostać w Twoim kraju nielegalnie.
Dokumentacja jest szczególnie ważna, jeśli zapłaciłeś/aś już za przelot lub inne wydatki Au Pair. Zalecamy jednak, aby nie kupować biletów dla Au Pair z góry ani nie
przelewać im pieniędzy.
Krok 9: Zrewiduj swoje oczekiwania i przygotuj awaryjny plan na wypadek sytuacji kryzysowych
Wykorzystaj tę sytuację jako okazję do
renegocjacji swoich oczekiwań co do programu Au Pair. Porozmawiaj z rodziną o tym, co poszło nie tak i jak zapobiec podobnym wpadkom w przyszłości. Przygotuj dobry plan awaryjny na wypadek nieoczekiwanych opóźnień lub sytuacji nagłych. Możesz także sporządzić listę lokalnych opiekunek do dzieci lub usług opieki nad dziećmi, które mogą zapewnić Ci usługi w krótkim czasie.
Mamy nadzieję, że postępując zgodnie z tymi krokami, będziesz w stanie poradzić sobie ze złożonością spóźnionej lub nieprzybyłej Au Pair. Pamiętaj, że dzięki ufnej komunikacji, cierpliwości i proaktywnemu podejściu, będziesz w stanie przezwyciężyć ten problem i wyciągnąć z niego naukę dla swojej rodziny.
Zaloguj się
