Accueillir une fille Au Pair peut être une expérience passionnante pour votre Famille d'Accueil, mais que se passe-t-il si votre fille Au Pair n'arrive pas comme prévu ? Que faire si votre fille Au Pair a raté son vol, a eu une urgence, ou a soudainement cessé de répondre à vos messages ou appels ? Chacune de ces situations vous laissera probablement accablé et stressé. Nous avons reçu un courriel d'une Famille d'Accueil qui s'est retrouvée dans une telle situation et qui nous a demandé des conseils. Nous avons donc décidé d'écrire un guide sur ce qu'il faut faire dans ce genre de situation. Nous espérons que cet article de blog vous évitera de vous inquiéter !

Étape 1 : Restez calme et évaluez la situation

Même s'il est tout à fait raisonnable d'être déçu et nerveux lorsque quelque chose ne se passe pas comme prévu, essayez de rester calme. Reconnaissez que des situations inattendues, telles que des retards de vol, des correspondances manquées ou des urgences personnelles, peuvent se produire. Un état d'esprit concentré vous aidera à communiquer plus efficacement et à prendre de meilleures décisions.

Prenez le temps de vous renseigner sur tous les faits. Si votre fille Au Pair n'a montré aucun signe d'hésitation dans le passé et que votre communication était claire et ouverte, il peut y avoir une explication raisonnable à sa disparition. Nous vous encourageons à ne jamais ignorer les questions ou les inquiétudes de votre future fille Au Pair. Il est essentiel de créer un sentiment de confiance entre vous avant même que vous ne vous rencontriez pour la première fois. Restez en contact par le biais d'appels vidéo ou d'applications de messagerie chaque semaine, ou même tous les quelques jours, avant son départ. Cela vous aidera à rester en contact et à vous rendre compte si quelque chose ne va pas. 

Étape 2 : Prendre contact avec la fille Au Pair

Commencez par appeler la fille Au Pair ou lui envoyer un SMS directement. Exprimez poliment votre inquiétude quant à son bien-être et à sa sécurité. Votre attitude amicale peut motiver la fille Au Pair à vous répondre. Évitez d'avoir l'air conflictuel ou en colère, car cela pourrait stresser la fille Au Pair et l'amener à hésiter à vous contacter. Si la fille Au Pair ne répond pas, essayez de contacter ses parents ou les personnes à contacter en cas d'urgence. Parfois, les appareils ou la connexion internet tombent en panne, il est donc possible que la fille Au Pair ne reçoive pas votre message ou votre appel.

Soyez persévérant, mais pas trop pressant. Donnez à la fille Au Pair un délai raisonnable pour répondre avant d'envisager le pire. Si la fille Au Pair continue à vous ignorer, documentez vos tentatives pour la contacter.

Étape 3 : Vérifiez les informations relatives au voyage

Vérifiez le statut du vol que votre fille Au Pair devait prendre. La plupart des compagnies aériennes et des aéroports proposent des mises à jour en ligne en temps réel. Si le vol a été retardé ou annulé, cela peut expliquer la situation.

Si la fille Au Pair a raté le vol, demandez-lui de contacter la compagnie aérienne pour effectuer une nouvelle réservation. De nombreuses compagnies aériennes offrent la possibilité de reprogrammer un vol moyennant un certain coût ou d'utiliser le service d'attente. Si votre fille Au Pair ne connaît pas ce processus, elle se sentira probablement dépassée par la situation. Vous pouvez lui proposer de l'aider à trouver des informations ou de l'aider à couvrir les frais de changement de réservation. 

Étape 4 : Trouvez une solution temporaire de garde d'enfants

Prenez contact avec des amis ou des membres de votre famille en qui vous avez confiance et qui pourraient vous aider à gérer la situation à court terme. Vous pouvez également contacter un service de baby-sitting ou un prestataire de services de garde d'enfants de votre région. Si votre emploi du temps est affecté, discutez avec votre employeur d'horaires flexibles ou de travail à distance, jusqu'à ce que la situation soit résolue.

Soyez honnête avec vos enfants au sujet de la situation et informez-les de la situation.

Étape 5 : Faites preuve de flexibilité en ce qui concerne les plans d'arrivée

Si le retard est dû à une urgence (par exemple, une crise familiale ou une maladie), montrez votre soutien avec la fille Au Pair et planifiez avec elle une nouvelle date d'arrivée. Faites savoir à la fille Au Pair que vous êtes prêt à surmonter les difficultés à condition qu'elle soit honnête et qu'elle reste en contact avec vous. Faire preuve de flexibilité permet de maintenir une bonne relation avec la fille Au Pair et d'assurer une adaptation en douceur à l'arrivée.

Étape 6 : Vérifiez vos dernières communications avec la fille Au Pair

Si la fille Au Pair ignore vos messages ou vos appels, cela peut indiquer un manque d'engagement de sa part. Examinez vos dernières conversations et vérifiez si votre fille Au Pair a exprimé des doutes ou des hésitations concernant le voyage à venir. Une mauvaise communication peut avoir contribué à la situation.

Si vous avez l'impression que votre fille Au Pair vous ignore volontairement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vérifierons le compte de la fille Au Pair et nous essaierons de la contacter de notre côté. Si la fille Au Pair est trop nerveuse pour vous parler, nous essaierons de vous aider à rétablir le contact. 

Étape 7 : Recherchez une remplaçante

S'il devient évident que la fille Au Pair ne pourra pas rejoindre votre famille (elle refuse d'acheter un nouveau billet, continue à vous ignorer ou a une urgence prolongée), essayez de chercher quelqu'un qui se trouve déjà dans votre pays. De nombreux candidats sur notre site web ont besoin d'une relocation urgente ou cherchent à combiner études et travail en tant que fille Au Pair. Vous pouvez également vous adresser à l'une de nos agences partenaires spécialisées dans le placement de jeunes filles Au Pair. Celles-ci peuvent vous trouver une remplaçante plus rapidement que vous ne pouvez le faire vous-même. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Bien que nous ne soyons pas en mesure de vous trouver directement une nouvelle fille Au Pair, nous essaierons de vous aider en fonction de nos compétences.

Lors de l'entretien avec de nouvelles candidates, évoquez votre expérience négative et les raisons pour lesquelles vous recherchez une fille Au Pair de toute urgence. Cela permettra à votre fille de remplacement potentielle de comprendre l'importance de la fiabilité et de la communication et vous aidera à choisir la meilleure personne pour vos besoins actuels.

Étape 8 : Documentez toutes vos interactions avec l'Au Pair

Enregistrez toutes vos échanges avec la fille Au Pair, y compris les courriels, les textes, les tentatives d'appel et les détails du vol. Ce dossier vous sera utile si vous décidez de porter plainte contre la fille Au Pair ou même de vous adresser à la police si vous pensez que la fille Au Pair a l'intention de rester dans votre pays illégalement.

La documentation est particulièrement importante si vous avez déjà effectué des paiements pour le vol de la fille Au Pair ou pour d'autres arrangements. Veuillez cependant éviter d'acheter directement des billets pour votre fille Au Pair ou d'envoyer de l'argent à cette dernière.

Étape 9 : Réévaluez vos attentes et créez un plan de secours

Profitez de cette situation pour reconsidérer vos attentes par rapport au programme Au Pair. Discutez avec votre famille de ce qui n'a pas fonctionné et de la manière d'éviter des problèmes similaires à l'avenir. Préparez un bon plan de secours pour les retards imprévus ou les urgences. Vous pouvez également préparer une liste de nounous ou de garderies locales disponibles à court terme.

Nous espérons qu'en suivant ces étapes, vous parviendrez à surmonter la situation difficile d'une fille Au Pair en retard ou absente. N'oubliez pas qu'une communication ouverte, de la flexibilité et une approche proactive peuvent transformer ce défi en un moment gérable et éducatif pour votre famille.