Проживание вместе с Au Pair может стать интересным опытом для вашей семьи, но что произойдет, если ваша Au Pair не
приедет, как планировалось? Что делать, если Au Pair опоздала на самолет, у нее возникли непредвиденные обстоятельства или она вдруг
перестала отвечать на ваши сообщения или звонки? Любая из этих ситуаций, скорее всего, вызовет у вас тревогу и стресс. Однажды мы получили письмо от Принимающей семьи, которая попала в подобную ситуацию и просила совета, и решили написать блог-пост о том, что делать в таких ситуациях. Мы очень надеемся, что эта статья поможет вам сэкономить немало нервов и сил!
Шаг 1: Успокойтесь и проанализируйте ситуацию
Несмотря на то, что испытывать разочарование и переживать, когда что-то идет не по
плану, вполне оправданно, постарайтесь сохранять спокойствие. Помните, что непредвиденные обстоятельства, такие как задержки рейсов, опоздания на пересадку или чрезвычайные ситуации, тоже случаются. Если вы сосредоточитесь, то сможете эффективнее взаимодействовать и принимать более взвешенные решения.
Попробуйте вспомнить все известные обстоятельства. Если ваша Au Pair не проявляла никаких сомнений в прошлом, а ваше общение было понятным и искренним, то, скорее всего, исчезновению Au Pair
есть разумное объяснение. Мы советуем вам никогда не игнорировать
вопросы и опасения вашей будущей Au Pair. Очень важно создать атмосферу
доверия между вами еще до того, как вы встретитесь лично.
Оставайтесь на связи посредством видеозвонков или переписки в приложениях: старайтесь коммуницировать еженедельно или даже раз в несколько дней перед отъездом. Это поможет вам не потерять контакт и вовремя обратить внимание, если что-то пойдет не так.
Шаг 2: Попробуйте связаться с Au Pair
Прежде всего, позвоните или напишите Au Pair напрямую. Вежливо выразите свое беспокойство по поводу ее самочувствия и
безопасности. Ваш дружелюбный тон может посодействовать тому, чтобы Au Pair вышла на связь. Постарайтесь не звучать агрессивно или сердито, так как это может вызвать стресс у Au Pair и она будет бояться выходить с вами на связь. Если Au Pair не отвечает,
попробуйте связаться с ее родителями или контактами для экстренной связи. Иногда телефоны или интернет-соединение дают сбой, поэтому есть вероятность, что Au Pair просто не получает ваши сообщения или звонки.
Будьте настойчивы, но не слишком назойливы. Дайте Au Pair достаточно времени для ответа, прежде чем предполагать худшее. Если Au Pair продолжает игнорировать вас, задокументируйте свои попытки связаться с ней.
Шаг 3: Проверьте правильность деталей поездки
Проверьте информацию о статусе рейса, которым должна была лететь ваша Au Pair. Большинство авиакомпаний и аэропортов предлагают онлайн-обновления в режиме реального времени. Если рейс был задержан или отменен, это может быть причиной задержки.
Если Au Pair опоздала на
рейс, попросите ее связаться с авиакомпанией, чтобы перебронировать билет. Многие авиакомпании предлагают за определенную плату изменить рейс или воспользоваться услугой stand-by. Если ваша Au Pair не знакома с этими нюансами, она, скорее всего, столкнется с трудностями. Вы можете предложить помощь в поиске информации или помочь покрыть расходы на перебронирование.
Шаг 4: Организуйте временный уход за детьми
Обратитесь к проверенным друзьям или членам семьи, которые могут помочь вам с присмотром за детьми в первое время. Также можно обратиться к местным
няням или специалистам по уходу за детьми. Если ситуация затронула ваш рабочий график, обсудите с работодателем возможность гибкого рабочего дня или удаленной работы, пока ситуация не разрешится.
Честно расскажите о ситуации своим детям и объясните им причину задержки Au Pair.
Шаг 5: Будьте готовы к изменениям в плане приезда
Если задержка произошла из-за непредвиденных обстоятельств (например, проблем в семье или болезни), проявите понимание и вместе с Au Pair договоритесь о новой дате приезда. Дайте Au Pair понять, что
вы готовы решать проблемы, если она будет честна с вами и продолжит оставаться на связи. Благодаря терпеливости вы сможете сохранить
хорошие отношения с Au Pair и обеспечить благополучную адаптацию по прибытии.
Шаг 6: Перечитайте вашу недавнюю переписку с Au Pair
Если Au Pair игнорирует ваши сообщения или звонки, это может говорить о необязательности с ее стороны. Перечитайте ваши недавние диалоги и убедитесь, что ваша Au Pair не выражала каких-либо сомнений или колебаний по поводу предстоящей поездки. Возможно, причиной сложившейся ситуации стало недопонимание между вами.
Если вы считаете, что Au Pair игнорирует вас намеренно, свяжитесь с
нашей службой поддержки. Мы проверим аккаунт Au Pair и постараемся связаться с ней напрямую. Если Au Pair не хочет с вами разговаривать, мы постараемся помочь вам наладить контакт.
Шаг 7: Будьте готовы к замене Au Pair
Если станет ясно, что Au Pair не сможет присоединиться к вашей семье (отказывается покупать новый билет, по-прежнему игнорирует вас или столкнулась с длительными трудностями),
попробуйте поискать кого-то, кто уже находится в вашей стране. Многие кандидаты на нашем сайте нуждаются в срочной смене семьи или ищут возможность совмещать учебу с работой в качестве Au Pair. Вы также можете попробовать обратиться в одно из наших
партнерских агентств полного цикла, где вам смогут найти замену гораздо быстрее, чем вы сможете сделать это самостоятельно. Не стесняйтесь обращаться в
нашу службу поддержки. Хотя мы и не можем найти вам новую Au Pair напрямую, мы постараемся помочь вам в рамках наших возможностей.
Во время
интервью с новыми кандидатами расскажите о своем негативном опыте и причинах, по которым вы срочно ищете Au Pair. Это поможет вашей потенциальной замене понять, насколько для вас важны ответственность и коммуникабельность, а вам поможет выбрать человека, который лучше всего соответствует вашим текущим потребностям.
Шаг 8: Документируйте все происходящее
Сохраняйте все ваши коммуникации с Au Pair, включая электронные письма, текстовые сообщения, попытки дозвониться, а также информацию о ее передвижении. Эта информация пригодится вам, если вы решите
подать жалобу на Au Pair или обратиться в полицию, если вы подозреваете, что Au Pair планирует остаться в вашей стране нелегально.
Документация особенно важна, если вы уже оплатили
перелет или другие расходы Au Pair. Однако мы настоятельно просим вас не покупать билеты для вашей Au Pair заранее и не
переводить ей деньги.
Шаг 9: Пересмотрите свои ожидания и разработайте запасной план действий
Используйте эту ситуацию как возможность
заново обсудить свои ожидания от программы Au Pair. В кругу семьи поговорите о том, что пошло не так и как предотвратить подобные казусы в будущем. Подготовьте надежный запасной план на случай непредвиденных задержек или чрезвычайных ситуаций. Вы также можете составить список местных нянь или служб по уходу за детьми, которые смогут предоставить вам услуги в кратчайшие сроки.
Мы надеемся, что, следуя этим шагам, вы сможете справиться со сложностями, связанными с опозданием или неприездом Au Pair. Помните, что благодаря доверительному общению, терпению и проактивному подходу вы сможете преодолеть эту проблему и извлечь из нее уроки для своей семьи.
Войти
