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O que fazer se seus direitos de Au Pair tiverem sido violados?

Sabemos que o sonho de ser Au Pair é compartilhado por muitas pessoas em todo o mundo. No entanto, embora nossa equipe se esforce ao máximo para garantir que todas as partes tenham uma experiência positiva, há casos em que a Família Anfitriã pode não cumprir as regras do programa e violar os direitos da Au Pair. Continue lendo para saber o que fazer nesses casos.

Desde sua criação, o programa Au Pair tem ajudado milhares de Famílias Anfitriãs e candidatos de todo o mundo a desfrutar de uma experiência enriquecedora de intercâmbio cultural e linguístico. De fato, nós da AuPair.com podemos garantir que a maioria das pessoas que participam do programa expressa sua satisfação com os resultados.

Inúmeros candidatos a Au Pair de todo o mundo se beneficiaram da aventura Au Pair para crescer pessoal e profissionalmente e criar memórias inesquecíveis.

No entanto, o outro lado da moeda é que não são raras as situações em que algumas Famílias Anfitriãs exploram e maltratam suas Au Pairs. A ausência de regulamentações precisas na maioria dos países onde o programa é realizado faz com que as Au Pairs sejam vítimas de um limbo jurídico no qual não são consideradas trabalhadoras ou funcionárias formais, mas "membros da família".

Esse status pouco claro permite que algumas famílias se aproveitem do desequilíbrio de poder que existe entre elas e sua Au Pair, fazendo com que os candidatos se tornem empregados domésticos mal remunerados com muitas horas extras de trabalho.

Nós da AuPair.com condenamos totalmente esse tipo de exploração e estamos comprometidos em ajudar os candidatos a ter uma experiência de intercâmbio autêntica, na qual eles realmente se tornam membros da família durante o tempo em que decidem ficar no país anfitrião.

Não somos uma agência de serviço completo. Isso significa que não temos influência ou poder legal para ajudar os candidatos a denunciar qualquer tipo de maus-tratos recebidos pela Família Anfitriã às autoridades locais do país anfitrião. Obviamente, isso não significa que as AuPairs estejam desamparadas ou que não estejamos interessados em seu bem-estar durante a estadia. Nossa equipe se esforça ao máximo para processar todas as reclamações enviadas pelos usuários da nossa plataforma o mais rápido possível. No entanto, achamos importante ressaltar que nosso poder de ação nos permite apenas bloquear o contato de perfis indesejados com qualquer outro membro do nosso site. Clique aqui para saber como nossa equipe lida com as reclamações que recebemos e que medidas tomamos para garantir uma solução.

A boa notícia é que há várias medidas eficazes que você pode tomar para encontrar a família ideal e aproveitar ao máximo sua estadia. Aqui estão algumas dicas que você pode seguir para evitar e/ou se proteger de famílias que não cumprem suas obrigações. Para isso, dividiremos os problemas mais comuns que ocorrem em duas categorias: Violação de seus direitos como Au Pair e Violação de seus direitos como ser humano.

O que fazer se seus direitos como Au Pair forem violados?

Em primeiro lugar, precisamos ser específicos quanto ao que queremos dizer com "direitos de Au Pair". Preste atenção, pois antes de iniciar o programa, você deve saber claramente quais são esses direitos e deve se certificar, por meio de conversas com sua futura Família Anfitriã, de que ela também os conhece. Como Au Pair, você tem direito a:

Um contrato Au Pair assinado por você e sua Família Anfitriã antes do início de sua estadia
Um quarto particular a ser trancado
Três refeições completas por dia
Uma mesada fixa paga regularmente (o valor varia de acordo com o país anfitrião)
Um cronograma de trabalho fixo que não excede o número de horas estabelecido pelo programa no país anfitrião
Um determinado número de dias livres e feriados, de acordo com as normas do país anfitrião
Tempo livre para frequentar o curso de idiomas

Se, durante sua estada, o relacionamento entre você e sua família não der certo, você também tem o direito de receber um aviso para que possa encontrar outra família ou outro lugar para ficar no país anfitrião.

Em alguns países, a Família Anfitriã também deve fornecer seguro médico à Au Pair.

Caso um ou mais direitos sejam violados:

A primeira coisa a fazer é falar diretamente com a família. Fale claramente sobre como você quer que as coisas aconteçam. Você também pode se basear no contrato que deveria ter assinado anteriormente. Tente sempre ser assertivo e respeitoso. A boa comunicação deve ser uma das prioridades da convivência.

Se você não notar nenhuma mudança depois de expressar sua insatisfação, é hora de considerar a possibilidade de mudar de Família Anfitriã. Certifique-se de ter alternativas, não feche ou desative sua conta no AuPair.com. Procure outra família em sua região o mais rápido possível e informe sua Família Anfitriã atual com bastante antecedência sobre sua decisão de sair.

Se desejar, você pode apresentar uma reclamação em nossa plataforma. Dessa forma, você evitará que outros usuários tenham problemas semelhantes aos seus. Lembre-se de que só podemos examinar reclamações que sejam respaldadas por evidências. Portanto, tente sempre manter capturas de tela de conversas importantes com sua família e uma cópia do seu contrato.

Lembre-se de que é bom ser flexível, mas não flexível demais! É claro que há um desequilíbrio de poder entre a família e a Au Pair, mas seus direitos não devem ser negociáveis. Se você não receber o que merece, cabe a você encontrar uma família que respeite as regras do programa. Garantimos que há muitas em nossa plataforma.

O que fazer se seus direitos como ser humano forem violados?

Aqui as coisas ficam mais sérias, a violação dos direitos humanos é algo muito mais grave e exige a intervenção das autoridades do país anfitrião. Há várias maneiras pelas quais uma família pode violar seus direitos, veja algumas delas:

Você foi vítima de abuso físico, verbal ou psicológico (foi espancado, insultado ou tentaram manipulá-lo para que fizesse coisas que não queria).
Você foi assediado sexualmente por um membro da família.
Você foi trancado e deixado sem comida por várias horas ou dias.
Você teve de lidar com um dos pais que estava intoxicado ou sob a influência de drogas.

Em cada um desses casos, aconselhamos que você proceda da seguinte forma:

Abandone a Família Anfitriã. Esses são casos inegociáveis. Identifique um grupo de apoio assim que chegar ao país anfitrião para que você possa ir para outro local em caso de problemas. Esses grupos podem ser um grupo local de Au Pairs, amigos internacionais ou até mesmo o consulado de seu país.
Não se esqueça de reunir provas e registrar uma queixa na delegacia de polícia local. Você pode ir à polícia para relatar seu caso. O processo será muito mais fácil se você tiver provas. Lembre-se de salvar capturas de tela, fotos ou vídeos que possam ajudá-lo a provar que você foi vítima da família. Há alguma agência envolvida no processo de obtenção do status de Au Pair? Entre em contato com elas. Você não está perdendo nada; na verdade, você está ajudando a garantir que seus agressores sejam processados pela lei.
Se tiver dificuldade para falar o idioma local, peça ajuda a alguém de sua rede de apoio. As delegacias de polícia, especificamente em alguns países anfitriões, geralmente também têm tradutores que podem ajudá-lo a se comunicar.
Não se esqueça de registrar uma reclamação em nossa plataforma também. Isso nos ajudará a proteger outros usuários.

Se você estiver em perigo imediato ou precisar de ajuda emergencial, ligue para o número de emergência do país anfitrião. Clique aqui para encontrar alguns números de telefone e recursos úteis.