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Segurança do usuário: nossos ícones para perfis sinalizados

⏱ Tempo de leitura: 3 min.
Decidimos colocar ícones explicativos nos perfis de usuários que receberam reclamações que não foram confirmadas devido à falta de evidências. Leia este artigo para saber mais sobre:
 
 
Ícones para perfis sinalizados
Na AuPair.com, estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de cada usuário de nossa plataforma. Por esse motivo, decidimos atualizar nosso sistema de segurança com a introdução de ícones especiais que lhe permitirão saber se nossa equipe recebeu alguma reclamação sobre o usuário que você está contatando.
A maioria dos usuários registrados no site é adequada para o programa Au Pair. No entanto, de vez em quando, nossa equipe de segurança recebe reclamações específicas.

Como posso denunciar um usuário?

No AuPair.com, você pode bloquear ou sinalizar um usuário que, na sua opinião, violou os termos de uso da nossa plataforma. Sendo uma plataforma de correspondência on-line, é extremamente importante para nós garantir que cada usuário se sinta seguro ao usar nosso serviço. É por isso que incentivamos você a nos informar sobre qualquer problema com outros usuários. Denunciar um perfil é muito simples: basta clicar em "Denunciar usuário" diretamente no perfil da pessoa em questão ou clicar no botão "Bloquear" se não quiser que o usuário em questão visualize seu perfil. Nossa equipe de segurança examina e investiga cada reclamação individualmente e sempre pede a versão de ambas as partes envolvidas. 
Nenhuma reclamação pode ser processada sem evidências sólidas. Se você tiver apresentado uma reclamação, nossa equipe entrará em contato com você para solicitar provas. Se não recebermos uma resposta após uma semana, a reclamação será arquivada. Mais informações sobre o procedimento podem ser encontradas aqui.
 
Quando um usuário do AuPair.com comprova sua reclamação com evidências concretas, nossa equipe bloqueia imediatamente o perfil acusado para impedir qualquer outra comunicação por meio da plataforma.

O que acontece com os perfis que recebem reclamações, mas não podem ser bloqueados por falta de provas?

Se não recebermos nenhuma prova, tudo o que podemos fazer é informar a outra parte e possivelmente enviar-lhe um aviso de que bloquearemos seu perfil caso recebamos uma reclamação semelhante novamente. 
 
Para tornar nosso site um lugar mais seguro, decidimos adicionar alguns ícones descritivos aos perfis das Famílias Anfitriãs que receberam reclamações. Isso permite que os candidatos saibam mais sobre as reclamações que essas famílias receberam.
 
Dessa forma, os candidatos podem tomar decisões informadas ao escolher uma determinada família. Observe que esses ícones NÃO sugerem que a família em questão tenha cometido um crime, mas apenas destacam que ela recebeu reclamações contra ela, as quais não foram investigadas por falta de provas
 
Recomendamos que você consulte nossas dicas sobre como reconhecer e evitar golpes. Você também pode encontrar algumas perguntas que é aconselhável fazer durante a chamada de vídeo.

Ícones do AuPair.com para perfis sinalizados

Abaixo você encontrará os novos ícones, seu significado e alguns exemplos de reclamações que podem estar relacionadas a eles.


 Problemas de comunicação - 1 ou mais candidatos acham que esse usuário é rude.

Para economizar tempo ou simplesmente porque não têm habilidades de comunicação, alguns usuários podem dar respostas consideradas rudes a candidatos que não atendem aos seus requisitos. Por exemplo, "Não perca seu tempo entrando em contato conosco, você não atende aos nossos requisitos" ou "Não estou interessado".
 

Problemas de higiene - 1 ou mais candidatos relataram que a casa dessa família pode não ter condições ideais de higiene. 



 Perfil dos EUA/Reino Unido - Cuidado, muitos golpistas fingem ser famílias dos EUA ou do Reino Unido. Sempre marque pelo menos três chamadas de vídeo e nunca envie dinheiro. 

 

Você verá esse ícone em todos os perfis de famílias do Reino Unido e dos EUA. Os EUA e o Reino Unido são dois dos destinos mais populares para Au Pairs de todo o mundo. Os golpistas sabem disso. É por isso que eles criam perfis falsos alegando serem famílias dos EUA ou do Reino Unido para atrair candidatos e pedir-lhes dinheiro para um visto ou voo. Não se deixe enganar por esses esquemas. Aqui estão algumas dicas para evitar os golpistas.

 

  Problemas de compatibilidade - Um ou mais candidatos tiveram dificuldade de se adaptar ao estilo de vida dessa família e decidiram encerrar sua estadia mais cedo. 

 
Um dos problemas comuns de compatibilidade é a educação das crianças. Pode ser que os métodos educacionais da Au Pair sejam diferentes dos da Família Anfitriã e a família não os compartilhe.
 

  Choque cultural - Um ou mais candidatos afirmam que não conseguem lidar com algumas práticas dessa família.

 
Talvez devido a diferenças religiosas ou gastronômicas, a Au Pair não conseguiu se adaptar a alguns dos costumes dessa família.
 

Reclamação de assédio - Uma reclamação de assédio foi registrada contra esse usuário. A conta ainda está ativa porque não recebemos nenhuma resposta ou prova do reclamante. 



Excesso de trabalho - Esse usuário foi alvo de uma reclamação informando que a Au Pair estava realizando muitas tarefas ou deveres fora de sua função. Essa conta ainda está ativa, pois não recebemos nenhum feedback ou evidência do usuário reclamante.  



Ghosting: esse usuário foi denunciado por interromper repentinamente toda a comunicação com outro usuário sem aviso ou explicação, ignorando todas as mensagens subsequentes.