L'être humain est complexe. Même en partageant la même langue, nous ne nous exprimons pas tous de la même manière. Il peut parfois être compliqué de faire passer un message sans provoquer de conflit ou d'incompréhension. 
 

Votre famille a probablement déjà développé une dynamique de communication qui fonctionne pour tout le monde. Vous pouvez vous envoyer des messages les uns aux autres, même avec un langage non verbal. Vous avez déjà établi comment diriger vos enfants, et les règles de partage des tâches ménagères et des corvées sont connues de tous. 
 

Que se passe-t-il lorsqu'un nouveau membre entre dans l'équation, qui non seulement n'a pas la même langue maternelle que votre famille, mais ne connaît pas non plus les règles de votre foyer aussi bien que vous ? Nous savons qu'il peut être frustrant de voir votre Au Pair faire des choses qu'il/elle n'est pas censé(e) faire. Comment procéder alors ?
 

Les malentendus ou les conflits font partie de toute relation humaine, même celle que vous aurez avec votre Au Pair.  La manière dont vous les gérerez dépendra du type de coexistence que vous développerez avec votre Au Pair. Si vous voulez en savoir plus sur la meilleure façon de communiquer clairement avec votre nouveau membre de la famille, prêtez attention aux conseils que nous avons pour vous. 

1. Familiarisez-vous avec les responsabilités de l'Au Pair et établissez un programme de travail en conséquence

Pour réduire les risques de malentendus, il est essentiel que vous établissiez un emploi du temps et une description précise du travail que vous attendez de l'Au Pair. Soyez raisonnable dans vos attentes, discutez-en avec l'Au Pair par appel vidéo avant de le rencontrer en personne, et adaptez le contrat en fonction de l'accord conclu entre les deux parties. 
 

Ne négligez pas les petits détails : voulez-vous que les enfants dînent à une heure précise ? Y a-t-il des règles concernant l'utilisation des appareils ménagers ? Faites-le leur savoir. Faites de même pour les questions relatives à l'utilisation du téléphone portable, aux visiteurs et à l'espace partagé avec l'aumônier. 
 

2. Préparez vos enfants à l'arrivée de l'Au Pair

Expliquez-leur quelles seront les tâches de l'Au Pair, renseignez-vous sur les activités qu'ils aimeraient faire avec elle et insistez sur le fait qu'ils doivent la respecter et l'écouter comme si c'était vous. Quant à votre modèle parental, n'hésitez pas à en discuter avec votre fille Au Pair avant et après son arrivée. 

3. Soyez assertif

L'assertivité est le juste milieu entre la passivité et l'agressivité. C'est une qualité qui permet de communiquer avec respect et clarté. Parler sur un ton autoritaire, culpabilisant, sarcastique ou offensif est considéré comme agressif et inacceptable. En revanche, un ton passif et soumis peut vous empêcher de faire passer votre message correctement et provoquer de la frustration. 

Voici quelques conseils pour communiquer avec assertivité :

Soyez direct et clair dans votre message. De plus, utilisez toujours « je » lorsque vous vous exprimez. Exemple : « Je n'aime pas rentrer du travail et trouver les jouets des enfants éparpillés dans toute la maison, pourrais-tu les ranger avec eux après qu'ils ont joué ?

Ne criez pas et ne chuchotez pas. Utilisez un ton de voix normal et ferme, qui montre que vous maîtrisez vos émotions et que vous respectez votre fille Au Pair. N'oubliez pas que vous parlez à un adulte qui est votre égal. 
 

N'exagérez pas et ne faites pas de suppositions sur ce qui motive le comportement de l'Au Pair. Des termes tels que « jamais » ou « toujours » peuvent nuire à votre message. De même, si vous accusez votre fille Au Pair de ne pas faire quelque chose parce qu'elle est négligente ou paresseuse, vous faites preuve d'agressivité plutôt que d'assertivité. Au lieu de : « Tu laisses toujours la vaisselle sale, tu es négligente », essayez plutôt : « Tu as laissé la vaisselle sale hier, lave-la chaque fois que c'est ton tour ». 

4. Organisez des réunions hebdomadaires avec votre Au Pair et privilégiez la communication en face à face

Ne laissez pas les frustrations s'accumuler. Planifiez des réunions hebdomadaires avec votre Au Pair pour parler de ses performances, des points à améliorer, des choses que vous appréciez dans son travail et, surtout, pour savoir comment elle se sent chez elle.
 

La barrière de la langue peut les empêcher de s'exprimer, mais votre Au Pair améliorera progressivement ses compétences dans votre langue maternelle, grâce aux cours de langue qu'il devra suivre. Soyez patient et essayez toujours de communiquer en personne. Les messages écrits peuvent parfois être interprétés de différentes manières et provoquer des malentendus inutiles. 
 

N'oubliez pas d'être flexible et tolérant. Vous allez vivre avec quelqu'un qui a une culture différente de la vôtre. Permettez-lui d'exprimer ses coutumes et prenez le temps de l'inclure dans vos événements familiaux et d'en apprendre davantage sur ses traditions. 
 

Si vous vous sentez en colère ou frustré, remettez à plus tard la conversation avec votre fille Au Pair et prenez le temps de vous détendre. Cela vous aidera à prendre de meilleures décisions. 
 

N'oubliez pas de visiter notre Wiki et notre blog pour en savoir plus sur le programme. Nous vous souhaitons beaucoup de succès avec votre Au Pair.