Nous avons rassemblé 6 situations courantes que ta fille Au Pair pourrait avoir à gérer, ainsi que des conseils pratiques pour ta famille :
C'est le cauchemar de tous les parents : vous êtes au travail et vous recevez un appel de quelqu'un qui vous dit que votre enfant a eu une urgence médicale. Nous aimerions vous dire qu'en accueillant une fille Au Pair, cela ne vous arrivera jamais, mais ce ne serait pas réaliste ! Accueillir une fille Au Pair ne diminue pas les risques que votre enfant tombe malade ou se blesse : c'est quelque chose qui peut arriver à la crèche ou à l'école maternelle, mais aussi chez les grands-parents, au parc ou au studio de danse que votre enfant fréquente une fois par semaine. Cependant, apprendre à votre fille Au Pair comment gérer les situations courantes qui peuvent se présenter peut avoir un impact considérable sur le résultat.
Des chutes aux coupures et aux fractures, selon l'âge de votre enfant, votre fille Au Pair doit être préparée à différents types de blessures. Les filles Au Pair ne sont pas des nounous professionnelles et c'est peut-être la première fois qu'elles s'occupent seules d'un mineur. C'est pourquoi vous ne devez rien tenir pour acquis : préparez un plan médical d'urgence clair avec les coordonnées de votre médecin, les détails de votre assurance, les soins d'urgence les plus proches et les hôpitaux. Vous devriez également dresser une liste des numéros à appeler en cas d'urgence et la placer dans un endroit bien visible (par exemple, sur le réfrigérateur).
Une autre situation fréquente est celle où un enfant développe soudainement une forte fièvre ou présente des signes de réaction allergique. Ces moments peuvent être effrayants, surtout pour quelqu'un qui n'a pas l'habitude d'y faire face. Assurez-vous que votre fille Au Pair connaît les antécédents médicaux de votre enfant: allergies, intolérances, réactions passées, ainsi que les médicaments à administrer s'ils sont prescrits par un médecin. Rédigez des instructions claires et placez-les dans un endroit bien visible, par exemple sur le réfrigérateur. Elles doivent préciser quand vous appeler immédiatement, quand contacter le pédiatre et quand se rendre directement aux urgences. Insistez sur le fait qu'il vaut mieux communiquer trop que pas assez sur un symptôme.
Les urgences ne concernent pas seulement les enfants. Votre fille Au Pair vit loin de chez elle et peut elle aussi tomber malade ou se blesser. Même s'il s'agit « d'un simple rhume », il peut se sentir accablé sans son système de soutien habituel. Préparez un plan : expliquez-lui comment prendre un rendez-vous chez le médecin, quelles sont les cliniques qui acceptent son assurance et où se trouve la pharmacie la plus proche.
Encouragez-la à vous prévenir dès qu'elle ne se sent pas bien, afin que vous puissiez adapter les horaires et veiller à ce que les enfants soient pris en charge.
Faire preuve d'empathie et offrir votre soutien dans ces moments-là permet non seulement à votre fille Au Pair de se rétablir plus rapidement, mais aussi de renforcer la confiance et les liens qui vous unissent.
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La maison est l'endroit où les enfants passent le plus clair de leur temps, ce qui en fait aussi l'endroit où de nombreux petits (et parfois plus gros) accidents peuvent se produire. S'il est impossible de prévoir toutes les situations, vous pouvez donner à votre fille Au Pair les outils et la confiance nécessaires pour bien les gérer.
Des coupures de courant soudaines ou une salle de bain inondée peuvent être déroutantes pour quelqu'un qui vient d'arriver dans votre foyer. Montrez à votre fille Au Pair où se trouvent les lampes de poche, comment réenclencher la boîte à fusibles en toute sécurité et où se trouve la vanne d'arrêt d'eau principale. Notez ces instructions et affichez-les dans un endroit visible afin qu'ils n'aient pas à se souvenir dans un moment de stress. N'oubliez pas que votre fille Au Pair apprend une nouvelle langue, donc, encore une fois, ne donnez rien pour acquis et expliquez soigneusement chaque étape.
Il n'y a pas toujours besoin d'une grande urgence pour créer la panique ; parfois, ce sont de petites choses.
Un exemple courant est celui d'un enfant qui s'enferme accidentellement dans une pièce. Assurez-vous que votre fille Au Pair sait où vous gardez les doubles des clés de chaque porte ou, si votre maison est équipée de serrures simples, comment les déverrouiller avec une pièce de monnaie ou une épingle à nourrice. Rappelez-lui de rester calme, de continuer à parler à l'enfant à travers la porte et de le rassurer jusqu'à ce que la porte soit ouverte. Si l'enfant est très jeune et que vous ne disposez pas d'un moyen immédiat de déverrouiller la porte, demandez à votre fille Au Pair de vous appeler immédiatement et, si nécessaire, de contacter les services d'urgence locaux pour obtenir de l'aide.
Conduire les enfants à l'école, à des activités ou à des sorties de jeux fait souvent partie de la routine quotidienne d'une fille Au Pair, ce qui signifie que des problèmes de transport sont inévitables tôt ou tard. En préparant votre fille Au Pair à différents scénarios, vous éviterez la panique et assurerez la sécurité des enfants.
Si votre fille Au Pair utilise le bus ou le train, les retards et les annulations peuvent être une source de stress, en particulier lorsque les enfants attendent d'être pris en charge. Mettez en place un plan de secours ensemble, par exemple en appelant un autre parent, un voisin de confiance, ou en utilisant un service de covoiturage ou un taxi en cas d'urgence. En ayant un « plan B », vous vous assurez que vos enfants ne seront jamais laissés en plan.
Même en dehors des situations d'urgence, certaines situations peuvent sembler insurmontables pour une fille Au Pair, surtout si c'est la première fois qu'elle s'occupe seule des enfants. En l'aidant à se préparer à ces défis, vous lui faciliterez la tâche et vous aurez l'esprit tranquille.
Il arrive que les enfants testent les limites, surtout lorsqu'ils sont avec quelqu'un de nouveau. Expliquez clairement les règles de votre famille et assurez-vous que votre fille Au Pair sait comment vous voulez qu'elles soient appliquées, qu'il s'agisse du temps d'écran, des devoirs ou de l'heure du coucher. Rappelez à votre fille Au Pair de ne pas prendre la désobéissance personnellement ; c'est une partie normale de l'adaptation à une nouvelle figure d'autorité. Avant l'arrivée de la fille Au Pair, préparez votre enfant en lui expliquant qu'une nouvelle personne passera beaucoup de temps avec lui et qu'il doit être écouté tout comme vous. Après le premier jour, vérifiez avec votre enfant comment il se sent dans cette nouvelle situation.
Les disputes entre frères et sœurs peuvent rapidement dégénérer et la fille Au Pair peut ne pas savoir dans quelle mesure il convient d'intervenir. Donnez-lui des conseils : quand laisser les enfants résoudre les problèmes par eux-mêmes et quand intervenir. Enseignez des techniques simples comme séparer les enfants pendant quelques minutes ou les rediriger vers une autre activité. Rassurez votre fille Au Pair en lui disant que son rôle n'est pas de mettre fin à toutes les chamailleries, mais plutôt de veiller à ce que l'environnement soit sûr et calme.
Quelles sont vos responsabilités en tant que Famille d'Accueil lorsque vous accueillez une fille Au Pair ?
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Une communication claire est essentielle en cas d'urgence, mais les barrières linguistiques ou l'incertitude peuvent aggraver une situation stressante. Préparer votre fille Au Pair à l'avance permet d'éviter les retards et la confusion lorsqu'une action rapide est nécessaire.
En cas d'urgence, il peut être difficile de suivre des instructions compliquées, surtout si votre fille Au Pair vient de commencer à apprendre votre langue ou si vous communiquez dans une langue que vous ne maîtrisez pas. Rédigez vos procédures d'urgence en étapes simples et pratiquez-les ensemble pour que votre fille Au Pair se sente en confiance. Enseignez-lui les mots et expressions clés dont il pourrait avoir besoin en anglais, comme « call 911 » (ou le numéro d'urgence de votre pays, encore une fois : ne supposez pas que votre fille Au Pair le connaît !) ou « emergency », et assurez-vous qu'il ait toujours les numéros importants enregistrés dans son téléphone.
L'un des problèmes les plus fréquents est de savoir ce qui est suffisamment grave pour vous contacter immédiatement. Par exemple, une petite bosse sur la tête est-elle urgente ou juste quelque chose à mentionner plus tard ? Établissez des directives claires sur les situations qui nécessitent un appel téléphonique immédiat et rappelez à votre fille Au Pair qu'il est toujours préférable de surcommuniquer plutôt que de rester silencieux. Vous aurez ainsi l'esprit tranquille et éviterez les malentendus.
Les situations d'urgence ne sont pas toujours liées à la sécurité physique ; elles sont parfois liées aux émotions. Les moments de stress peuvent être accablants pour vos enfants et votre fille Au Pair, surtout lorsqu'ils sont loin de chez eux et qu'ils n'ont pas leur système de soutien habituel.
Le mal du pays, le stress ou le sentiment d'être mal préparé peuvent frapper durement lors d'une crise. Encouragez votre fille Au Pair à vous dire ouvertement comment elle fait face à la situation et rassurez-la en lui disant qu'il est normal de ne pas avoir toutes les réponses. Un rapide bilan après un incident, pour discuter de ce qui s'est bien passé et de ce qui pourrait être amélioré, contribue à renforcer la confiance et votre relation. En faisant preuve d'empathie dans ces moments-là, votre fille Au Pair se sentira soutenue, ce qui profitera à toute la famille.
La meilleure façon de gérer les situations d'urgence est de s'y préparer à l'avance. Préparez un classeur d'urgence pour la famille, expliquez à votre fille Au Pair les procédures de sécurité et rafraîchissez ces routines tous les deux ou trois mois. Des visites régulières, décontractées et encourageantes, sont une excellente occasion de discuter de la manière de gérer les situations difficiles et d'entendre comment votre fille Au Pair réagirait. Parlez de scénarios pratiques qui se sont produits ou qui pourraient se produire à l'avenir. Plus ils seront préparés, plus ils se sentiront en confiance, et cette confiance apporte la tranquillité d'esprit à toute la famille.
Les situations d'urgence peuvent être imprévisibles, mais avec de la préparation et une communication ouverte, votre fille Au Pair n'aura jamais à y faire face seule, et vous non plus !
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