au pair

Prévenir et résoudre les problèmes potentiels Au Pair

Pendant le séjour Au Pair, il est possible que certains problèmes entre l'Au Pair et la famille d'accueil surviennent mais à chaque problème, sa solution. 
 
Dans cet article, nous avons rassemblé une série de problèmes qui surviennent fréquemment entre les Au Pairs et leurs familles d'accueil, tout en vous donnant des conseils pratiques pour les résoudre et vivre une expérience Au Pair épanouissante. 
 
 
problèmes au pair
Vous vivez actuellement avec votre famille d'accueil / au pair mais quelque chose s'est mal passé? Il y a des problèmes potentiels qui peuvent survenir pendant un séjour au pair. Nous aimerions partager un conseil sur comment les gérer!

Quel type de problèmes peuvent survenir?

Il peut y avoir différents problèmes liés aux difficultés de langue, choc culturel, malentendus, insécurités et irrespect à la définition du programme Au Pair d'un ou des deux côtés. Nous présentons ci-dessous des situations spécifiques susceptibles de se produire et des solutions pour y remédier.

Problèmes courants auxquels sont confrontés les Au Pairs 


Problème: Vous vous êtes mis d'accord sur votre séjour dans une famille d'accueil, mais celle-ci semble ignorer vos e-mails et vos appels téléphoniques.

Solution: En raison du grand nombre de familles d'accueil qui s'inscrivent chaque jour, les chances de trouver une famille d'accueil qui vous convient sont très élevées. Veillez à contacter plusieurs familles jusqu'à ce que vous trouviez la perle rare. De votre côté, respectez vos promesses et soyez ouvert avec la famille d'accueil. Si vous avez changé d'avis, faites-le savoir à la famille d'accueil avant qu'elle n'aille plus loin dans la procédure, afin qu'elle ait encore le temps de trouver quelqu'un d'autre.

Problème: Vous avez le mal du pays, vous avez du mal à vous faire des amis et votre famille et vos amis vous manquent.

Solution: Il est tout à fait normal d'avoir le mal du pays lorsque vous êtes à l'étranger. La nouvelle aventure peut être un peu écrasante au début, mais cela ne doit pas vous empêcher de profiter de votre séjour en tant qu'Au Pair. Dans notre Wiki Au Pair, vous trouverez des articles qui vous aideront à vous faire des amis à l'étranger et à faire face au mal du pays, ce qui pourrait vous être très utile. N'oubliez pas que vous pouvez toujours en parler à votre famille d'accueil et la laisser vous aider ! 

Problème: Vous vous sentez harcelé verbalement ou maltraité par la famille.

Solution: Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec la façon dont la famille vous traite, essayez d'en parler avec elle pour qu'elle sache ce que vous ressentez. Si vous ne pouvez pas en parler, essayez de trouver une personne en qui vous avez confiance et qui peut vous aider. Il peut s'agir d'une agence Au Pair ou d'amis et de membres de la famille à la maison. 
 
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver un terrain d'entente avec la famille d'accueil, vous pouvez envisager de mettre fin au contrat. Pensez à toutes les conséquences possibles avant d'annuler le contrat Au Pair : par exemple, votre visa pourrait expirer, si vous ne trouvez pas une nouvelle famille d'accueil à temps. 
 
Néanmoins, si la situation vous met mal à l'aise, ne restez pas dans la famille d'accueil, car la situation pourrait empirer.
N'hésitez pas à porter plainte à la police si vous estimez que l'attitude de la famille a dépassé les bornes. 

Problème: Vous êtes épuisé à cause du nombre d'heures de travail, du manque de temps libre et du trop grand nombre de tâches à accomplir.

Solution: Si les tâches qui vous sont confiées ne sont pas mentionnées dans le contrat ou n'ont pas été discutées auparavant, ou si vous vous sentez dépassé par la charge de travail, essayez de parler à la famille d'accueil et d'expliquer votre situation. La famille d'accueil peut penser que vous vous sentez bien si vous ne lui faites pas part de votre problème. 
 
Discutez avec elle des heures de travail. N'oubliez pas que vous êtes responsable des tâches liées à la garde des enfants ainsi que de certains travaux ménagers légers. Si l'on vous confie des tâches différentes qui n'ont pas été discutées auparavant, référez-vous au contrat lorsque vous en parlez à la famille d'accueil.

Problème: Vous avez beaucoup de mal à apprendre la langue du pays d'accueil et à communiquer avec la famille.

Solution: N'ayez pas peur de parler davantage ! Participez aux conversations de la famille et posez des questions. Montrez votre intérêt pour la culture du pays d'accueil et découvrez les passions et les loisirs de la famille. N'oubliez pas que vous devez parler clairement et lentement au début et répéter si nécessaire. Veillez également à vérifier que vous disposez de suffisamment de temps pour suivre un cours de langue afin d'améliorer la grammaire et la langue parlée.

Problème: La famille d'accueil est différente de ce à quoi vous vous attendiez d'après son profil. 

Solution: Avant de choisir une famille d'accueil, organisez plusieurs appels pour vous faire une idée de leur personalité. Vous pouvez également demander à parler à d'anciens Au Pair qui ont travaillé avec la famille, afin de mieux les cerner et de décider s'ils vous conviennent ou pas. N'hésitez pas à poser des questions spécifiques et à exprimer vos attentes et vos exigences en détail.

Problème: Vos méthodes éducatives diffèrent de celles de la famille d'accueil et la famille n'est pas d'accord avec les vôtres.

Solution: Les gens peuvent avoir des opinions différentes sur la façon d'éduquer les enfants. Même si vous avez des méthodes d'éducation différentes en tête et que vous pouvez apporter de nouvelles idées, la famille d'accueil décidera toujours de la manière dont elle souhaite éduquer ses enfants. Discutez-en avec la famille d'accueil, soyez honnête sur vos problèmes, mais gardez toujours à l'esprit que c'est la famille d'accueil qui a le dernier mot. 
 
N'oubliez pas non plus que l'Au Pair n'est PAS autorisée à utiliser des châtiments corporels, quelles que soient les circonstances ! 

Problème: Les différences culturelles semblent être plus importantes que prévu. 

Solution:  Lisez et discutez de la culture du pays d'accueil avant votre arrivée ainsi qu'après. Le but du programme Au Pair est de permettre l'échange culturel, vous devez donc être ouvert d'esprit et prêt à apprendre sur une nouvelle culture.

Problème: La famille d'accueil ne verse pas l'argent de poche comme convenu. 

Solution: Le montant de l'argent de poche doit être indiqué dans le contrat Au Pair. Si la famille d'accueil ne respecte pas le contrat, vous devez discuter de ce problème avec elle et vous référer au contrat.

Problème: Les enfants ne vous acceptent pas comme leur Au Pair. 

Solution: La situation est nouvelle pour les enfants et ils auront besoin d'un certain temps pour s'adapter. Il peut être très difficile pour eux d'accepter une nouvelle personne s'ils ont l'habitude de passer beaucoup de temps avec leurs parents ou avec des personnes qui leur sont familières. Organisez un appel Skype avec vos futurs enfants d'accueil : ils pourront ainsi se faire une première impression de vous et ne seront pas bouleversés lorsque vous rejoindrez leur famille. 
 
Une fois que vous vivrez dans la famille d'accueil, essayez de participer à autant d'activités familiales que possible. Ainsi, les enfants vous reconnaîtront comme un membre de la famille, et non comme un substitut des parents. Laissez-leur le temps de s'habituer à votre compagnie et essayez de communiquer plus souvent avec eux. Cela permettra d'instaurer la confiance en un temps plus court.

Problème: Votre famille d'accueil ne vous permet pas d'inviter des gens chez elle.

Solution: Précisez dès le départ à votre famille d'accueil si vous êtes autorisé à inviter des gens ou pas. Vous devez respecter leurs conditions et parler à la famille d'accueil en cas de désaccord.

Problème: Vous avez des restrictions alimentaires particulières, différentes de celles de la famille d'accueil. 

Solution: De nos jours, il est normal de suivre un mode de vie végétarien/végétalien ou d'avoir certaines allergies qui entraînent des restrictions alimentaires. En général, nous recommandons d'indiquer cette information dans le profil ou d'en discuter pendant l'entretien Au Pair. Nous conseillons également de mentionner les détails de vos restrictions alimentaires dans le contrat Au Pair. 
 
Malgré vos préférences alimentaires, si vous décidez de vivre dans une famille non végétarienne, vous devez être prêt à préparer des repas avec de la viande pour les enfants. Si la famille d'accueil et les enfants se sont habitués à ces aliments, ils ne voudront pas exclure la viande ou d'autres produits animaux de leur régime. 

Trouvez une famille d'accueil avec AuPair.com!

Où aimeriez-vous passer quelques mois en tant qu'Au Pair ? Choisissez une des destinations les plus prisées par les Au Pair et trouvez-y une famille d'accueil :
... Ou chercher pour une famille dans un autre pays »

Common problems for a Host Family

Problèmes courants auxquels sont confrontés les familles d'accueil


Problème: L'Au Pair profite du programme de façon économique pour rester à l'étranger.

Solution: Avant d'embaucher une Fille Au Pair, obtenez une bonne idée de la personne. Organisez plusieurs entretiens Skype pour s'assurer que le candidat manifeste de l'intérêt pour le programme, tente d'attirer l'attention de vos enfants et de rester en contact avec vous.


Problème: L'Au Pair accepte son séjour dans une famille d'accueil mais semble ignorer les prochains courriels et appels téléphoniques.
 
Solution: En raison de la forte demande et du nombre de familles hôtes qui s'inscrivent chaque jour, les chances de trouver une famille d'accueil appropriée sont vraiment élevées. La même chose s'applique aux familles hôtes, donc, si vous êtes à la recherche d'un Au Pair, assurez-vous de contacter plusieurs candidats jusqu'à ce que vous trouviez le match parfait pour votre famille. En tant qu´Au pair, respectez vos promesses et soyez ouvert avec la famille d'accueil. Si vous avez changé d'avis, s'il vous plaît, faites savoir à la famille d'accueil avant d'aller plus loin dans le processus.


Problème: L´Au Pair se sent verbalement harcelée ou abusée par la famille de quelque façon que ce soit.
 
Solution: Si vous vous sentez mal à l'aise avec la façon dont la famille vous traite, essayez d'en parler avec votre famille d'accueil pour qu'ils sachent ce que vous ressentez. Si vous vous sentez incapable d'en parler, s'il vous plaît essayez de trouver une personne en qui vous avez confiance et qui peut vous aider. Cela peut être une agence Au Pair ou une ligne 24h d'une institution sociale. N'hésitez pas à le signaler à la police si vous sentez que l'attitude de la famille a franchi la ligne. Selon la situation, vous devrez peut-être quitter la famille d'accueil. Pensez aux conséquences avant d'annuler le contrat Au Pair. Votre visa peut expirer si vous ne trouvez pas une nouvelle famille d'accueil à temps.


Problème: L'Au Pair est trop épuisé après chaque journée de travail à cause de trop d'heures de travail, pas assez de temps libre, trop de tâches.
 
Solution: Discutez avec la famille des heures de travail. L'Au Pair est responsable des tâches liées à la garde des enfants ainsi que quelques petits travaux ménagers. Si un Au Pair se sent dépassée, il / elle doit parler à la famille d'accueil et expliquer sa situation. La famille d'accueil peut penser que vous vous sentez bien si vous ne partagez pas le problème.


Problème: L'Au Pair refuse de parler dans une langue étrangère et n'est pas capable de communiquer.
 
Solution: Encouragez votre Au Pair à parler! Impliquez l'Au Pair dans vos conversations et posez des questions. Montrez de l'intérêt pour la culture et la vie de votre Au Pair dans son pays d'origine et découvrez quels sont ses sujets favoris. Gardez à l'esprit que vous devez parler clairement et lentement au début et répétez si nécessaire. Assurez-vous également que votre Au Pair ait suffisamment de temps pour s'inscrire à un cours de langue pour améliorer à la fois la grammaire et la langue parlée.


Problème: Au Pair utilise Internet et son smartphone, tablette ou ordinateur portable toute la journée.
 
Solution: Une Fille au pair ne devrait pas utiliser Internet pendant qu'elle / il travaille et s'occupe des enfants. La famille d'accueil devrait rendre cette règle très claire. Néanmoins, l'utilisation d'Internet pendant le temps libre de l'Au Pair ne devrait pas être interdite. La famille d'accueil doit comprendre le besoin de la Fille au pair de se communiquer avec son peuple dans son pays d'origine. Vous pouvez discuter de cette question avant que le séjour Au Pair commence et noter dans le contrat Au Pair.


Problème: L'au pair passe la plupart du temps sur le téléphone et fait des appels internationaux chers, parce qu'il / elle manque la famille et les amis.
 
Solution: Parlez à la Fille au pair et faites quelques règles pour l'utilisation d'Internet et de téléphone. Skype pourrait être une excellente solution pour la Fille au pair pour parler et "voir" sa famille pendant le temps de l'au pair à l'étranger. En tant que famille d'accueil, vous pouvez soutenir la Fille au pair en créant un environnement agréable et accueillant dans différentes situations. Afin de le garder occupé, la Fille au pair pourrait joindre quelques activités et rencontrer de nouvelles personnes. En participant à un cours de langue, l'Au Pair améliorera non seulement ses compétences linguistiques, mais rencontrera également des personnes qui se trouvent dans une situation similaire.


Problème: La Fille au pair semble être différente de ce que vous attendiez selon son profil. Il se peut qu'il /elle y ait eu de mauvaises références dans le profil.
 
Solution: Avant de choisir une Fille au pair, organisez plusieurs appels pour pouvoir mieux cerner sa personalité. Les entrevues jouent un rôle important et les références peuvent aider à décider si le candidat peut être votre Fille Au Pair parfaite ou non. N'hésitez pas à poser des questions spécifiques et à exprimer vos attentes et vos exigences en détail.


Problème: Les méthodes éducatives de la Fille au pair sont différentes de celles de la Famille d'accueil et la famille n'est pas d'accord avec eux.
 
Solution: Les gens ont généralement tendance à suivre les méthodes qu'ils connaissent à la maison, à l'école, etc. Même si l'Au Pair peut avoir différentes méthodes pédagogiques à l'esprit et qu'il / elle pourrait apporter de nouvelles idées, la Famille d'accueil déterminera toujours la façon dont elle aimerait éduquer les enfants. Discutez de cette question avec l'au pair et partagez les méthodes qu'il / elle doit suivre. Une Fille au pair n'est pas autorisée à punir physiquement un enfant, même si les parents hôtes utilisent cette méthode.


Problème: L'Au Pair utilise illégalement des sites de streaming ou de téléchargement.
 
Solution: La Fille au pair pourrait ne pas savoir que cela est illégal et poursuivie dans certains pays. En tant que famille d'accueil, assurez-vous de communiquer ce point à votre Fille au pair afin qu'elle / il sache comment respecter la loi du pays.


Problème: La Fille au pair ne se soucie pas de l'hygiène personnelle, la salle Au Pair est sale.
 
Solution: L'hygiène personnelle diffère d'un pays à l'autre. Informez-vous sur les différences culturelles et parlez à votre Au Pair de ce problème. Peut-être que vous pouvez également établir certaines règles de la maison pour éviter certains comportements.


Problème: La Fille au pair passe chaque nuit dehors et est fatigué au travail.
 
Solution: La famille d'accueil doit respecter la façon dont la Fille au pair choisit de passer son temps libre. Néanmoins, il ne devrait pas affecter la façon dont il / elle effectue les tâches quotidiennes. Discutez de cette situation avec votre Au Pair et essayez de trouver une solution ensemble.


Problème: La Fille au pair a un permis de conduire mais aucune expérience en conduite.
 
Solution: Laissez la Fille au pair conduire et pratiquer pour qu'elle /il puisse s'habituer à la voiture. Fournissez à votre Fille au pair avec la sécurité dont elle / il a besoin. Si cela ne fonctionne pas, pensez aux transports publics.


Problème: Les différences culturelles semblent être plus grandes que prévu.
 
Solution: Lisez et discutez de la culture du pays d'accueil et du pays de l'Au Pair avant l'arrivée de la Fille Au Pair ainsi qu'après. L'idée du programme Au Pair est un échange culturel, donc vous devriez être ouvert d'esprit et disposé à apprendre d'une nouvelle culture.


Problème: La famille d'accueil ne paie pas le montant requis d'argent de poche.
 
Solution: La somme d'argent de poche doit être notée dans le contrat Au Pair. Si la famille d'accueil ne respecte pas le contrat, l'Au Pair doit discuter de ce problème avec eux. Pour plus d'informations sur ce sujet, on peut lire notre article Que faire si la famille d'accueil ne paie pas.


Problème: Les enfants n'acceptent pas la Fille Au Pair.
 
Solution: La situation est nouvelle pour les enfants et ils auront besoin de temps pour s'adapter. Il peut être très difficile pour eux d'accepter une nouvelle personne s'ils sont habitués à passer beaucoup de temps avec leurs parents ou avec toute autre personne qu'ils aiment vraiment. Organisez des entrevues Skype avec votre future au pair pour que vos enfants puissent avoir un premier contact et une impression. Une fois que la Fille au pair vit avec votre famille, incorporez-la dans autant d'activités de famille que possible. De cette façon, vos enfants connaîtront la Fille au pair en tant que membre de la famille, pas comme un substitut pour les parents. Comme Fille au pair, donnez aux enfants un certain temps pour s'habituer à votre compagnie et essayer de vous communiquer avec eux plus souvent. Passez du temps de qualité avec votre famille d'accueil. Cela va construire la confiance dans un délai plus court.


Problème: L'au Pair invite les amis à la maison familiale.

Solution: Indiquez clairement si la Fille au pair est autorisée à inviter des personnes à la maison ou non, afin que la Fille au pair connaisse les règles de la famille. L'au pair doit respecter ces restrictions et parler à la famille d'accueil en cas de désaccord.


Problème: Vous venez de découvrir que la Fille au pair a des exigences alimentaires particulières.
 
Solution: De nos jours, de nombreux jeunes suivent le mode de vie végétarien / végétalien ou ont certaines allergies qui entraînent des limitations alimentaires. En règle générale, nous vous recommandons d'indiquer cette information dans le profil ou de discuter au cours de l'entrevue Au Pair. Nous vous conseillons de mentionner également les détails concernant les repas et les exigences alimentaires dans le contrat Au Pair. Malgré vos préférences alimentaires, si vous décidez de vivre dans une famille non végétarienne, vous devriez être prêt à préparer des repas avec de la viande pour les enfants. Par exemple, des saucisses dans de l'eau chaude ou des pépites dans le four. La famille d'accueil et les enfants se sont habitués à ces habitudes alimentaires et ne veulent pas exclure la viande ou d'autres produits d'origine animale.

Vous êtes impatient de rencontrer votre Au Pair ?

Laissez-nous vous aider à démarrer. Choisissez la nationalité que vous préférez pour votre futur Au Pair :
... ou voir toutes les nationalités »

Conseils pour une communication efficace

En discutant des problèmes, écoutez attentivement votre famille d'accueil / au pair, et essayez d'éviter les monologues. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à avoir une communication constructive.
  • Vos déclarations doivent être substantielles et inclure des exemples ou se référer à des situations spécifiques.
  • Utilisez des phrases comme "De mon point de vue".
  • Décrivez les qualités que vous voulez critiquer sans porter de jugement.
  • Critiquer l'action et non la personne.
  • Restez objectif et positif.
  • Parlez également des aspects positifs et exprimez des éloges.
Rappelez-vous que mettre fin au contrat devrait toujours être la dernière option. Donnez à votre famille d'accueil / au pair le temps de s'adapter à la nouvelle situation. Si vous ne pouvez pas le résoudre, n'oubliez pas le période de préavis écrite dans le contrat Au Pair.
 
S'il y a d'autres questions qui se sont produites pendant votre séjour au pair, consultez notre page FAQ ou Au Pair WIKI.



Mon séjour Au Pair se passe mal? Pouvez-vous m’aider?
Nous conseillons d’avoir une conversation honnête avec la Famille d’accueil concernant les problèmes et trouver ensemble une solution. La plupart des problèmes peuvent être résolus par la communication et un bon “feedback”!
 
Si vous ne trouvez aucunes solutions, vous pouvez rompre le contrat. Pendant ce temps, vous et votre Famille d’accueil pouvez trouver une solution de rechange. Par exemple, tu peux réactiver ton profil sur Au Pair.com et essayer de trouver une autre Famille d’accueil. Essayez de vous soutenir mutuellement.
 
Au Pair.com ne peut pas t’aider dans ce cas car nous sommes une agence de matching en ligne et nous n’avons pas de bureaux externes dans les pays d’accueil.
Nous nous entendons mal avec notre Au Pair. Que doit-on faire?
Nous conseillons d’avoir une conversation honnête avec l’Au Pair concernant les problèmes et trouver ensemble une solution. La plupart des problèmes peuvent être résolus par la communication et un bon “feedback”!
 
Si vous ne trouvez aucunes solutions, vous pouvez rompre le contrat. Vous devez penser au délai de préavis pour l’Au Pair et la Famille d'accueil. Pendant ce temps, vous et votre Famille d’accueil pouvez trouver une solution de rechange. Essayez de vous soutenir mutuellement.


Qu'est-ce qu'un Au Pair ? Qu'est-ce qu'une Famille d'accueil ?
Qu'est-ce qu'un Au Pair ? Qu'est-ce qu'une Famille d'accueil ? Lire plus ici »
Responsabilités de l'Au Pair: que devrait faire un jeune Au Pair?
Responsabilités de l'Au Pair: que devrait faire un jeune Au Pair? Lire plus ici »
Responsabilités de la Famille d'accueil avec les Au Pairs
Responsabilités de la Famille d'accueil avec les Au Pairs Lire plus ici »
Au Pair jour - Comment est la journée typique d'un(e) Au Pair?
Au Pair jour - Comment est la journée typique d'un(e) Au Pair? Lire plus ici »
Modèle de contrat et clauses Au Pair - Au Pair.com
Modèle de contrat et clauses Au Pair - Au Pair.com Lire plus ici »
Sécurité pour la fille Au Pair
Sécurité pour la fille Au Pair Lire plus ici »