Prévenir et résoudre les problèmes potentiels Au Pair

Quel type de problèmes peuvent survenir?

Problèmes courants auxquels sont confrontés les Au Pairs 

• Vous vous êtes mis d'accord sur votre séjour dans une famille d'accueil, mais celle-ci semble ignorer vos e-mails et vos appels téléphoniques.
• Vous avez le mal du pays, vous avez du mal à vous faire des amis et votre famille et vos amis vous manquent.
• Vous vous sentez harcelé verbalement ou maltraité par la famille.
• Vous êtes trop épuisé à cause du nombre d'heures de travail, du manque de temps libre et du trop grand nombre de tâches à accomplir.
• Vous avez beaucoup de mal à apprendre la langue du pays d'accueil et à communiquer avec la famille.
• La famille d'accueil est différente de ce à quoi vous vous attendiez d'après son profil. 
• Vos méthodes éducatives diffèrent de celles de la famille d'accueil et la famille n'est pas d'accord avec les vôtres.
• Les différences culturelles semblent être plus importantes que prévu. 
• La famille d'accueil ne verse pas l'argent de poche comme convenu. 
• Les enfants ne vous acceptent pas comme leur Au Pair. 
• Votre famille d'accueil ne vous permet pas d'inviter des gens chez elle.
• Vous avez des restrictions alimentaires particulières, différentes de celles de la famille d'accueil. 

Problème: Vous vous êtes mis d'accord sur votre séjour dans une famille d'accueil, mais celle-ci semble ignorer vos e-mails et vos appels téléphoniques.

Solution: En raison du grand nombre de familles d'accueil qui s'inscrivent chaque jour, les chances de trouver une famille d'accueil qui vous convient sont très élevées. Veillez à contacter plusieurs familles jusqu'à ce que vous trouviez la perle rare. De votre côté, respectez vos promesses et soyez ouvert avec la famille d'accueil. Si vous avez changé d'avis, faites-le savoir à la famille d'accueil avant qu'elle n'aille plus loin dans la procédure, afin qu'elle ait encore le temps de trouver quelqu'un d'autre.

Problème: Vous avez le mal du pays, vous avez du mal à vous faire des amis et votre famille et vos amis vous manquent.

Solution: Il est tout à fait normal d'avoir le mal du pays lorsque vous êtes à l'étranger. La nouvelle aventure peut être un peu écrasante au début, mais cela ne doit pas vous empêcher de profiter de votre séjour en tant qu'Au Pair. Dans notre Wiki Au Pair, vous trouverez des articles qui vous aideront à vous faire des amis à l'étranger et à faire face au mal du pays, ce qui pourrait vous être très utile. N'oubliez pas que vous pouvez toujours en parler à votre famille d'accueil et la laisser vous aider ! 

Problème: Vous vous sentez harcelé verbalement ou maltraité par la famille.

Solution: Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec la façon dont la famille vous traite, essayez d'en parler avec elle pour qu'elle sache ce que vous ressentez. Si vous ne pouvez pas en parler, essayez de trouver une personne en qui vous avez confiance et qui peut vous aider. Il peut s'agir d'une agence Au Pair ou d'amis et de membres de la famille à la maison. 
Problème: Vous êtes épuisé à cause du nombre d'heures de travail, du manque de temps libre et du trop grand nombre de tâches à accomplir.

Solution: Si les tâches qui vous sont confiées ne sont pas mentionnées dans le contrat ou n'ont pas été discutées auparavant, ou si vous vous sentez dépassé par la charge de travail, essayez de parler à la famille d'accueil et d'expliquer votre situation. La famille d'accueil peut penser que vous vous sentez bien si vous ne lui faites pas part de votre problème. 
Problème: Vous avez beaucoup de mal à apprendre la langue du pays d'accueil et à communiquer avec la famille.

Solution: N'ayez pas peur de parler davantage ! Participez aux conversations de la famille et posez des questions. Montrez votre intérêt pour la culture du pays d'accueil et découvrez les passions et les loisirs de la famille. N'oubliez pas que vous devez parler clairement et lentement au début et répéter si nécessaire. Veillez également à vérifier que vous disposez de suffisamment de temps pour suivre un cours de langue afin d'améliorer la grammaire et la langue parlée.

Problème: La famille d'accueil est différente de ce à quoi vous vous attendiez d'après son profil. 

Solution: Avant de choisir une famille d'accueil, organisez plusieurs appels pour vous faire une idée de leur personalité. Vous pouvez également demander à parler à d'anciens Au Pair qui ont travaillé avec la famille, afin de mieux les cerner et de décider s'ils vous conviennent ou pas. N'hésitez pas à poser des questions spécifiques et à exprimer vos attentes et vos exigences en détail.

Problème: Vos méthodes éducatives diffèrent de celles de la famille d'accueil et la famille n'est pas d'accord avec les vôtres.

Solution: Les gens peuvent avoir des opinions différentes sur la façon d'éduquer les enfants. Même si vous avez des méthodes d'éducation différentes en tête et que vous pouvez apporter de nouvelles idées, la famille d'accueil décidera toujours de la manière dont elle souhaite éduquer ses enfants. Discutez-en avec la famille d'accueil, soyez honnête sur vos problèmes, mais gardez toujours à l'esprit que c'est la famille d'accueil qui a le dernier mot. 
Problème: Les différences culturelles semblent être plus importantes que prévu. 

Solution:  Lisez et discutez de la culture du pays d'accueil avant votre arrivée ainsi qu'après. Le but du programme Au Pair est de permettre l'échange culturel, vous devez donc être ouvert d'esprit et prêt à apprendre sur une nouvelle culture.

Problème: La famille d'accueil ne verse pas l'argent de poche comme convenu. 

Solution: Le montant de l'argent de poche doit être indiqué dans le contrat Au Pair. Si la famille d'accueil ne respecte pas le contrat, vous devez discuter de ce problème avec elle et vous référer au contrat.

Problème: Les enfants ne vous acceptent pas comme leur Au Pair. 

Solution: La situation est nouvelle pour les enfants et ils auront besoin d'un certain temps pour s'adapter. Il peut être très difficile pour eux d'accepter une nouvelle personne s'ils ont l'habitude de passer beaucoup de temps avec leurs parents ou avec des personnes qui leur sont familières. Organisez un appel Skype avec vos futurs enfants d'accueil : ils pourront ainsi se faire une première impression de vous et ne seront pas bouleversés lorsque vous rejoindrez leur famille. 
Problème: Votre famille d'accueil ne vous permet pas d'inviter des gens chez elle.

Solution: Précisez dès le départ à votre famille d'accueil si vous êtes autorisé à inviter des gens ou pas. Vous devez respecter leurs conditions et parler à la famille d'accueil en cas de désaccord.

Problème: Vous avez des restrictions alimentaires particulières, différentes de celles de la famille d'accueil. 

Solution: De nos jours, il est normal de suivre un mode de vie végétarien/végétalien ou d'avoir certaines allergies qui entraînent des restrictions alimentaires. En général, nous recommandons d'indiquer cette information dans le profil ou d'en discuter pendant l'entretien Au Pair. Nous conseillons également de mentionner les détails de vos restrictions alimentaires dans le contrat Au Pair. 

Common problems for a Host Family

Problèmes courants auxquels sont confrontés les familles d'accueil

• L'Au Pair profite du programme pour rester à l'étranger.
• L'Au Pair accepte son séjour dans une famille d'accueil mais semble ignorer les prochains courriels et appels téléphoniques.
• L´Au Pair se sent verbalement harcelée ou abusée par la famille de quelque façon que ce soit.
• L'Au Pair est trop épuisé après chaque journée de travail à cause de trop d'heures de travail, pas assez de temps libre, trop de tâches.
• L'Au Pair refuse de parler dans une langue étrangère et n'est pas capable de communiquer.
• Au Pair utilise Internet et son smartphone, tablette ou ordinateur portable toute la journée.
• L'au pair passe la plupart du temps sur le téléphone et fait des appels internationaux chers, parce qu'il / elle manque la famille et les amis.
• La Fille au pair semble être différente de ce que vous attendiez selon son profil. Il se peut qu'il /elle y ait eu de mauvaises références dans le profil.
• Les méthodes éducatives de la Fille au pair sont différentes de celles de la Famille d'accueil et la famille n'est pas d'accord avec eux.
• L'Au Pair utilise illégalement des sites de streaming ou de téléchargement.
• La Fille au pair ne se soucie pas de l'hygiène personnelle, la salle Au Pair est sale.
• La Fille au pair passe chaque nuit dehors et est fatiguée au travail.
• La Fille au pair a un permis de conduire mais aucune expérience de conduite.
• Les différences culturelles semblent être plus grandes que prévu.
• La famille d'accueil ne paie pas le montant requis d'argent de poche.
• Les enfants n'acceptent pas la Fille Au Pair.
• L'au Pair invite les amis à la maison familiale.
• Vous venez de découvrir que la Fille au pair a des exigences alimentaires particulières.

Problème: L'Au Pair profite du programme de façon économique pour rester à l'étranger.

Solution: Avant d'embaucher une Fille Au Pair, obtenez une bonne idée de la personne. Organisez plusieurs entretiens Skype pour s'assurer que le candidat manifeste de l'intérêt pour le programme, tente d'attirer l'attention de vos enfants et de rester en contact avec vous.


Solution: En raison de la forte demande et du nombre de familles hôtes qui s'inscrivent chaque jour, les chances de trouver une famille d'accueil appropriée sont vraiment élevées. La même chose s'applique aux familles hôtes, donc, si vous êtes à la recherche d'un Au Pair, assurez-vous de contacter plusieurs candidats jusqu'à ce que vous trouviez le match parfait pour votre famille. En tant qu´Au pair, respectez vos promesses et soyez ouvert avec la famille d'accueil. Si vous avez changé d'avis, s'il vous plaît, faites savoir à la famille d'accueil avant d'aller plus loin dans le processus.


Solution: Si vous vous sentez mal à l'aise avec la façon dont la famille vous traite, essayez d'en parler avec votre famille d'accueil pour qu'ils sachent ce que vous ressentez. Si vous vous sentez incapable d'en parler, s'il vous plaît essayez de trouver une personne en qui vous avez confiance et qui peut vous aider. Cela peut être une agence Au Pair ou une ligne 24h d'une institution sociale. N'hésitez pas à le signaler à la police si vous sentez que l'attitude de la famille a franchi la ligne. Selon la situation, vous devrez peut-être quitter la famille d'accueil. Pensez aux conséquences avant d'annuler le contrat Au Pair. Votre visa peut expirer si vous ne trouvez pas une nouvelle famille d'accueil à temps.


Solution: Discutez avec la famille des heures de travail. L'Au Pair est responsable des tâches liées à la garde des enfants ainsi que quelques petits travaux ménagers. Si un Au Pair se sent dépassée, il / elle doit parler à la famille d'accueil et expliquer sa situation. La famille d'accueil peut penser que vous vous sentez bien si vous ne partagez pas le problème.


Solution: Encouragez votre Au Pair à parler! Impliquez l'Au Pair dans vos conversations et posez des questions. Montrez de l'intérêt pour la culture et la vie de votre Au Pair dans son pays d'origine et découvrez quels sont ses sujets favoris. Gardez à l'esprit que vous devez parler clairement et lentement au début et répétez si nécessaire. Assurez-vous également que votre Au Pair ait suffisamment de temps pour s'inscrire à un cours de langue pour améliorer à la fois la grammaire et la langue parlée.








Solution: Les gens ont généralement tendance à suivre les méthodes qu'ils connaissent à la maison, à l'école, etc. Même si l'Au Pair peut avoir différentes méthodes pédagogiques à l'esprit et qu'il / elle pourrait apporter de nouvelles idées, la Famille d'accueil déterminera toujours la façon dont elle aimerait éduquer les enfants. Discutez de cette question avec l'au pair et partagez les méthodes qu'il / elle doit suivre. Une Fille au pair n'est pas autorisée à punir physiquement un enfant, même si les parents hôtes utilisent cette méthode.


Solution: La Fille au pair pourrait ne pas savoir que cela est illégal et poursuivie dans certains pays. En tant que famille d'accueil, assurez-vous de communiquer ce point à votre Fille au pair afin qu'elle / il sache comment respecter la loi du pays.


Solution: L'hygiène personnelle diffère d'un pays à l'autre. Informez-vous sur les différences culturelles et parlez à votre Au Pair de ce problème. Peut-être que vous pouvez également établir certaines règles de la maison pour éviter certains comportements.




Solution: Laissez la Fille au pair conduire et pratiquer pour qu'elle /il puisse s'habituer à la voiture. Fournissez à votre Fille au pair avec la sécurité dont elle / il a besoin. Si cela ne fonctionne pas, pensez aux transports publics.


Solution: Lisez et discutez de la culture du pays d'accueil et du pays de l'Au Pair avant l'arrivée de la Fille Au Pair ainsi qu'après. L'idée du programme Au Pair est un échange culturel, donc vous devriez être ouvert d'esprit et disposé à apprendre d'une nouvelle culture.






Problème: L'au Pair invite les amis à la maison familiale.

Solution: Indiquez clairement si la Fille au pair est autorisée à inviter des personnes à la maison ou non, afin que la Fille au pair connaisse les règles de la famille. L'au pair doit respecter ces restrictions et parler à la famille d'accueil en cas de désaccord.

Conseils pour une communication efficace

• Vos déclarations doivent être substantielles et inclure des exemples ou se référer à des situations spécifiques.
• Utilisez des phrases comme "De mon point de vue".
• Décrivez les qualités que vous voulez critiquer sans porter de jugement.
• Critiquer l'action et non la personne.
• Restez objectif et positif.
• Parlez également des aspects positifs et exprimez des éloges.