au pair

Обеспечение безопасности пользователей: Иконки для профилей с жалобами

⏱ Время чтения: 3 мин
Мы приняли решение добавить иконки в профили пользователей, на которых поступили жалобы, не имеющие подтверждения из-за отсутствия доказательств. Подробнее об этом читайте в этой статье: 

Иконки для профилей с жалобами

AuPair.com постоянно работает над улучшением качества работы каждого пользователя нашей платформы. Именно поэтому мы решили обновить нашу систему безопасности, введя специальные иконки, которые позволят вам узнать, получила ли наша команда какие-либо жалобы на пользователя, с которым вы вступаете в контакт.

Большинство пользователей сайта соответствуют требованиям программы Au Pair. Однако время от времени наша служба безопасности получает определенные жалобы на некоторых из них.

Как подать жалобу на пользователя?

На AuPair.com вы можете заблокировать или подать жалобу на любой профиль, который, по вашему мнению, нарушает наши общие условия использования платформы. Для нас, как для онлайн-платформы по подбору персонала, очень важно, чтобы каждый пользователь чувствовал себя в безопасности. Именно поэтому мы призываем вас сообщать нам о любых проблемах с другими пользователями платформы. Сообщить о проблеме очень просто: достаточно нажать кнопку "Сообщить о нарушении" на профиле пользователя или кнопку "Заблокировать", если вы не хотите, чтобы он больше видел вашу анкету.  Наша служба безопасности рассматривает и изучает каждую жалобу в отдельности и всегда запрашивает версии обеих сторон. Ни одна жалоба не может быть рассмотрена без веских доказательств. Если вы подали жалобу, наша команда свяжется с вами, чтобы запросить доказательства. Если по истечении одной недели мы не получим ответа, ваша жалоба будет помещена в архив. Более подробную информацию о процедуре рассмотрения жалоб можно найти здесь.
 

 Когда любой пользователь AuPair.com подкрепляет свою жалобу убедительными доказательствами, наша команда немедленно блокирует профиль обвиняемого и не позволяет ему продолжать общение.

Что происходит с теми профилями, на которые поступают жалобы, но которые не могут быть заблокированы из-за отсутствия доказательств? 

Если мы не получаем никаких доказательств, мы можем лишь проинформировать вашего собеседника и, в конце концов, отправить ему предупреждение о том, что в случае повторного получения подобной жалобы мы заблокируем его профиль. 

Чтобы сделать наш сайт более безопасным, мы решили добавить в профили Принимающих семей, на которые поступили жалобы, иконки с описанием. Это позволит кандидатам узнать больше о претензиях к этим семьям. 
 
Таким образом, кандидаты смогут принимать взвешенные решения при выборе конкретной семьи. Обратите внимание, что эти значки НЕ означают, что данная семья совершила правонарушение, они лишь указывают на то, что на нее поступили жалобы, которые не были рассмотрены из-за отсутствия доказательств. 
 
Мы рекомендуем Вам ознакомиться с нашими советами о том, как уберечься от мошенников. Здесь же вы найдете вопросы, которые можно задать во время видеозвонка.

Иконки AuPair.com для профилей, на которые поступили жалобы

Ниже приведены новые иконки, их значение и некоторые примеры жалоб, которые могут быть с ними связаны.

 

 Проблемы в коммуникации – 1 или более кандидатов посчитали этого пользователя грубым.

 В целях экономии времени или просто из-за недостатка коммуникативных навыков некоторые пользователи могут давать ответы, которые считаются грубыми по отношению к кандидатам, не соответствующим их требованиям. Например, "Не тратьте время на общение с нами, вы не соответствуете нашим требованиям" или "Мне это неинтересно".
 

 Проблемы, связанные с уходом за домом – 1 или более кандидатов отметили, что в доме этой семьи, возможно, нет оптимальных условий для ведения домашнего хозяйства.

 

 Профиль США/Великобритания –  Будьте осторожны, многие мошенники выдают себя за семьи из США или Великобритании. Всегда договаривайтесь как минимум о трех видеозвонках и никогда не отправляйте им деньги. 

Вы увидите это во всех анкетах из Великобритании и США. США и Великобритания - два самых популярных направления для Au Pair во всем мире. Мошенники знают об этом. Поэтому они создают фальшивые профили, выдавая себя за американские или британские семьи, чтобы привлечь кандидатов и попросить у них деньги на визу или перелет. Не ведитесь на эти уловки, вот несколько советов, которые помогут избежать мошенников.
 

 Проблемы с совместимостью – Одному или нескольким кандидатам было трудно приспособиться к образу жизни этой семьи, и они решили досрочно завершить свое пребывание в ней.  Часто встречающаяся проблема совместимости связана с образованием детей. Может оказаться, что методы воспитания Au Pair отличаются от методов воспитания в Принимающей семье, и семья с ними не согласна.

 

 Культурный шок – Один или несколько кандидатов заявляют, что не могут адаптироваться к каким-либо традициям этой семьи. 

Возможно, из-за религиозных или гастрономических различий Au Pair не смог/ла приспособиться к некоторым привычным для этой семьи вещам.

 

 Жалоба на домогательства – На этого пользователя была подана жалоба о домогательствах.

 

 Рабочая нагрузка завышена – Этот пользователь получил жалобу с требованием, чтобы Au Pair выполняла слишком много работы или поручения, выходящие за рамки ее обязанностей.
 

 

Гоустинг – Сообщение о том, что этот пользователь внезапно прекратил общение с другим пользователем без предупреждения и объяснения причин, игнорируя все последующие сообщения.