Nous avons décidé d'ajouter des icônes aux profils des utilisateurs qui ont reçu des plaintes peu justifiées en raison d'un manque de preuves. Lisez cet article pour en savoir plus :
Chez AuPair.com, nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de chaque utilisateur de notre plateforme. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre à jour notre système de sécurité en introduisant des icônes spéciales qui vous permettront de savoir si notre équipe a reçu des plaintes concernant l'utilisateur avec lequel vous communiquez.
La plupart des utilisateurs sur le site web correspondent bien au programme Au Pair. Cependant, de temps en temps, notre équipe de sécurité reçoit des plaintes spécifiques sur certains d'entre eux.
Sur AuPair.com, vous pouvez bloquer ou déposer une plainte contre tout profil que vous considérez comme ayant violé nos conditions générales d'utilisation de la plateforme. En tant que plateforme de mise en relation en ligne, il est extrêmement important pour nous de veiller à ce que chaque utilisateur se sente en sécurité. C'est pourquoi nous vous encourageons à nous informer de tout problème avec un autre utilisateur sur la plateforme.
Signaler un profil est très simple : il suffit de cliquer sur le bouton "Signaler un abus" sur le profil de l'utilisateur, ou de cliquer sur le bouton "Bloquer" si vous ne voulez plus qu'il voie votre profil. Notre équipe de sécurité examine et étudie chaque plainte individuellement et demande toujours les versions des deux parties. Aucune plainte ne peut être traitée sans preuves solides. Si vous avez déposé une plainte, notre équipe vous contactera pour vous demander des preuves. Si nous ne recevons pas de réponse après une semaine, votre plainte sera archivée. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure ici.
Lorsqu'un utilisateur d'AuPair.com étaye sa plainte par des preuves solides, notre équipe bloque immédiatement le profil incriminé pour qu'il ne puisse plus communiquer avec personne.
Si nous ne recevons aucune preuve, nous ne pouvons qu'informer la contrepartie et éventuellement lui envoyer un avertissement indiquant que nous bloquerons son profil si nous recevons à nouveau une plainte similaire.
Pour rendre notre site plus sûr, nous avons décidé d'ajouter quelques icônes descriptives aux profils qui ont reçu des accusations. Cela permet aux candidats d'en savoir plus sur les autres utilisateurs
De cette manière, les candidats peuvent prendre des décisions éclairées lorsqu'ils choisissent une famille spécifique. Veuillez noter que ces icônes ne suggèrent PAS que la famille en question a commis un délit, elles soulignent seulement qu'elle a reçu des plaintes à son encontre, qui n'ont pas été traitées en raison d'un manque de preuves.
Nous vous recommandons de consulter nos conseils pour éviter les escrocs. Vous trouverez également ici quelques questions que vous pouvez poser lors de l'appel vidéo.
Vous trouverez ci-dessous les nouvelles icônes, leur signification et quelques exemples de plaintes qui peuvent y être liées.
Problèmes de communication - 1 ou plusieurs candidats considèrent que cet utilisateur est impoli
Que ce soit pour gagner du temps ou simplement parce qu'ils manquent de compétences en matière de communication, certains utilisateurs peuvent donner des réponses considérées comme impolies aux candidats qui ne répondent pas à leurs exigences. Par exemple, "Ne perdez pas votre temps à nous contacter, vous ne répondez pas à nos exigences" ou "Je ne suis pas intéressé".
Problèmes de propreté - 1 ou plusieurs candidats ont signalé que la maison de cette famille n'offrait peut-être pas des conditions de propreté optimales.
Profil USA/Royaume-Uni - Attention, de nombreux escrocs se font passer pour des familles des États-Unis ou du Royaume-Uni. Prévoyez toujours au moins trois appels vidéo et n'envoyez jamais d'argent.
Vous verrez cela dans tous les profils du Royaume-Uni et des États-Unis. Ces deux pays sont parmi les destinations les plus populaires pour les Au Pair dans le monde entier. Les escrocs le savent. C'est pourquoi ils créent de faux profils prétendant être des familles américaines ou britanniques, afin d'attirer les candidats et de leur demander de l'argent pour le visa ou le vol. Ne vous laissez pas abuser par ces stratagèmes, voici quelques conseils à suivre pour éviter les escrocs.
Problèmes de compatibilité - Un ou plusieurs candidats ont eu du mal à s'adapter au mode de vie de cette famille et ont décidé de mettre fin prématurément à leur séjour.
Un problème de compatibilité courant concerne l'éducation des enfants. Il se peut que les méthodes éducatives de l'Au Pair diffèrent de celles de la Famille d'Accueil et que la famille ne soit pas d'accord avec elles.
Peut-être en raison de différences religieuses ou gastronomiques, l'Au Pair n'a pas pu s'adapter à certaines coutumes de cette famille.
Plainte pour harcèlement - Une plainte pour harcèlement a été déposée contre cet utilisateur. Le compte est toujours actif, car nous n'avons reçu aucune réponse ou preuve de la part de l'utilisateur qui a déposé la plainte.
Surcharge de travail - Cet utilisateur a reçu une plainte exigeant que l'Au Pair effectue trop de tâches ou des tâches en dehors de son rôle. Ce compte est toujours actif parce que nous n'avons pas reçu de réponse ou de preuve de la part de l'utilisateur qui a déposé la plainte.
Ghosting (fantôme) : Cet utilisateur a été signalé pour avoir soudainement cessé toute communication avec un autre utilisateur sans avertissement ni explication, en ignorant tout message ultérieur.
Connexion