Verbesserung der Benutzersicherheit: Einführung von Symbolen für gemeldete Profile

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Wir haben uns dazu entschieden, den Profilen von Benutzern, die Beschwerden erhalten haben, die aufgrund fehlender Beweise unbegründet sind, Symbole hinzuzufügen. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren:

Wie man eine Beschwerde einreicht
Was wir tun, wenn nicht genügend Beweise vorliegen
AuPair.com's Symbole für gemeldete Profile

Wir bei AuPair.com arbeiten ständig daran, die Erfahrung eines jeden Nutzers unserer Plattform zu verbessern. Deshalb haben wir beschlossen, unser Sicherheitssystem zu aktualisieren, indem wir spezielle Symbole einführen, die Sie darüber informieren, ob unser Team Beschwerden über den Benutzer, mit dem Sie in Kontakt treten, erhalten hat.

Die meisten Nutzer auf der Website sind für das Au Pair Programm geeignet. Von Zeit zu Zeit erhält unser Sicherheitsteam jedoch spezielle Beschwerden bezüglich mancher Nutzer.

Wie reiche ich eine Beschwerde gegen einen Benutzer ein?

Auf AuPair.com können Sie jedes Profil, das Ihrer Meinung nach gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform verstößt, sperren oder eine Beschwerde gegen dieses einreichen. Als Online-Vermittlungsplattform ist es für uns sehr wichtig, dass sich jeder einzelne Nutzer sicher fühlt. Deshalb ermutigen wir Sie, uns über jedes Problem mit einem anderen Nutzer auf der Plattform zu informieren. Das Melden eines Profils ist ganz einfach: Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Missbrauch melden" auf dem Profil des Nutzers, oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Blockieren", wenn Sie nicht möchten, dass der Nutzer Ihr Profil sehen kann. Unser Sicherheitsteam prüft und untersucht jede Beschwerde einzeln und fragt immer nach den Versionen beider Parteien. Ohne aussagekräftige Beweise kann keine Beschwerde bearbeitet werden. Wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Beweise anzufordern. Wenn wir nach einer Woche noch keine Antwort erhalten haben, wird Ihre Beschwerde archiviert. Weitere Informationen über das Verfahren finden Sie hier.

Wenn ein AuPair.com-Benutzer seine Beschwerde mit aussagekräftigen Beweisen einreicht, sperrt unser Team das beschuldigte Profil sofort für die weitere Kommunikation.

Was geschieht mit den Profilen, die Beschwerden erhalten, aber aus Mangel an Beweisen nicht gesperrt werden können?

Wenn wir keine Beweise erhalten, können wir die Gegenpartei nur informieren und ihr eventuell eine Warnung schicken, dass wir ihr Profil sperren werden, wenn wir erneut eine ähnliche Beschwerde erhalten.

Um unsere Website sicherer zu gestalten, haben wir beschlossen, den Profilen der Gastfamilien, gegen die Beschwerden eingereicht wurden, Symbole hinzuzufügen. Dies ermöglicht es den Kandidaten, mehr über die Beschwerden dieser Familien zu erfahren.

Auf diese Weise können die Kandidaten fundierte Entscheidungen bei der Wahl einer bestimmten Familie treffen. Bitte beachten Sie, dass diese Symbole NICHT darauf hindeuten, dass die betreffende Familie eine Straftat begangen hat, sondern lediglich darauf hinweisen, dass Beschwerden gegen sie eingegangen sind, die aufgrund mangelnder Beweise nicht bearbeitet werden konnten.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Tipps, wie Sie sich gegen Betrüger schützen können, zu lesen. Hier finden Sie auch einige Fragen, die Sie während des Videoanrufs stellen können.

AuPair.com's Symbole für gemeldete Profile

Nachfolgend finden Sie die neuen Symbole, ihre Bedeutung und einige Beispiele für Beschwerden, die mit ihnen in Verbindung stehen könnten.

Kommunikationsprobleme - 1 oder mehrere Kandidaten haben diesen Benutzer als unhöflich empfunden.

Sei es, um Zeit zu sparen, oder einfach, weil es ihnen an Kommunikationsfähigkeit mangelt, geben manche Nutzer Antworten, die als unhöflich gegenüber Bewerbern gelten, die ihre Anforderungen nicht erfüllen. Zum Beispiel: "Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit damit, uns zu kontaktieren, Sie entsprechen nicht unseren Anforderungen" oder "Ich bin nicht interessiert".

Probleme mit der Haushaltsführung - 1 oder mehrere Bewerber berichteten, dass die Haushaltsführung im Zuhause dieser Familie möglicherweise nicht optimal ist.

USA/UK-Profil - Vorsicht, viele Betrüger geben sich als Familien aus den USA oder Großbritannien aus. Vereinbaren Sie immer mindestens drei Videoanrufe und senden Sie niemals Geld.

Sie werden dies in allen Profilen aus Großbritannien und den USA sehen. Die USA und das Vereinigte Königreich sind zwei der beliebtesten Ziele für Au Pairs weltweit. Die Betrüger wissen das. Deshalb erstellen sie gefälschte Profile, in denen sie sich als US-amerikanische oder britische Familien ausgeben, um Kandidaten anzulocken und sie um Geld für das Visum oder den Flug zu bitten. Lassen Sie sich nicht von diesen Machenschaften täuschen. Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie sich vor Betrügern schützen können.

Kompatibilitätsprobleme - Ein oder mehrere Kandidaten hatten Schwierigkeiten, sich an den Lebensstil der Familie anzupassen, und beschlossen, ihren Aufenthalt vorzeitig zu beenden.

Ein häufiges Kompatibilitätsproblem bezieht sich auf die Erziehung der Kinder. Es kann sein, dass die Erziehungsmethoden des Au Pairs von denen der Gastfamilie abweichen und die Familie damit nicht einverstanden ist.

Kulturschock - 1 oder mehrere Kandidaten geben an, dass sie mit einigen Praktiken dieser Familie nicht zurechtkommen.

Das Au Pair konnte sich bspw. aufgrund von religiösen oder gastronomischen Unterschieden nicht an diese Gastfamilie anpassen.

Beschwerde wegen Belästigung - Es wurde eine Beschwerde wegen Belästigung gegen diesen Nutzer eingereicht. Das Konto ist immer noch aktiv, da wir keine Antwort oder Beweise von dem Nutzer, der die Beschwerde eingereicht hat, erhalten haben.

Arbeitsüberlastung - Gegen diesen Benutzer wurde eine Beschwerde eingereicht, in der gefordert wurde, dass das Au Pair zu viele Aufgaben oder Aufgaben außerhalb seiner Tätigkeit ausführt. Dieses Konto ist immer noch aktiv, da wir keine Rückmeldung oder Beweise von dem Nutzer, der die Beschwerde eingereicht hat, erhalten haben.

Ghosting - Dieser Nutzer wurde gemeldet, weil er plötzlich und ohne Vorwarnung oder Erklärung die Kommunikation mit einem anderen Nutzer eingestellt und alle nachfolgenden Nachrichten ignoriert hat.