互惠生问题：预防和解决潜在的互惠生问题

问题你已经和一个寄宿家庭就互惠生入住达成了一致，但现在他们似乎不理会你的信息和电话。

解决方案试着再次联系寄宿家庭，并给他们一个合理的回复期限。如果仍然没有回音，你就不应再继续依赖这个家庭，而应寻找新的寄宿家庭。如果你已经签署了合同、申请了签证或做了出行准备，必要时请通知你的中介，并弄清楚需要采取哪些步骤。在你与寄宿家庭没有可靠联系之前，不要汇款，也不要出行。如果你怀疑对方违反了平台规则，必要时也可在 AuPair.com 举报该资料。

问题寄宿家庭与你想象的完全不同，资料中甚至可能有不实的推荐信息。

解决方案在你决定选择某个家庭之前，应进行多次视频面谈，以便对他们有一个良好的印象。也许你还能联系到这个家庭以前的互惠生，这样你就有了第三方意见，能更好地判断他们是否真的适合你。勇于提问，并让他们了解你的期望和条件。

问题文化差异似乎比预期更大。

解决方案在抵达东道国之前，先了解当地的文化和国家情况，抵达后再不断丰富你的认识。互惠生项目的基本理念是文化交流，作为参与者，你应对新的印象和体验保持开放的心态。并非每一个不习惯的情况都是不公平的——对准时、整洁、亲近或沟通的不同理解常常源于文化差异，可以通过交谈来化解。

问题语言障碍仍然太大：你很难学习东道国的语言，也难以与家庭交流。

解决方案不要害怕开口！参与家庭的谈话并提出问题。对东道国的文化表现出兴趣，多了解家庭的兴趣和爱好。尽量说得清楚明了，必要时重复。此外，要确保你有足够的时间参加语言课程，以提高你的语法和发音。

问题不断变动的工作时间、缺乏空闲时间或未被承担的交通费用，使你无法参加语言课程。

解决方案语言课程是互惠生项目的核心组成部分。最好在出发前就商定何时何地可以上课，并相应调整每周计划，让你能够定期参加。以书面形式提出这个话题，必要时向中介寻求支持。

问题你想家、难以结交新朋友、思念家乡的家人和朋友，或觉得自己被排除在家庭生活之外。

解决方案在你的处境下想家是完全正常的。这段新的冒险起初可能让你有些吃不消，但这不该妨碍你享受作为互惠生的时光。在我们的互惠生百科中，你能找到关于如何在国外结交朋友的实用建议。坦诚地说出你想融入，约定固定的语言课程和聚会时间，并解决出行问题（公共交通票或自行车）。永远记住，你可以就此与寄宿家庭交谈，他们能够支持你！

问题家庭期望立刻建立情感上的亲近、始终保持愉快、参加每一项活动——你的独处被视为缺乏兴趣。

解决方案融入无法被强求——亲近与信任会随着时间发展。你不必参加每一项家庭活动，但应该能感到被欢迎。坦诚地说出哪些共处时间让你觉得舒服，以及你何时需要安静。

问题你每个工作日之后都很疲惫，因为你工作太久、空闲时间不足、职责太多。

解决方案如果寄宿家庭交给你的任务没有写进合同，或者事先没有商量过，而你又觉得工作量让你不堪重负，先试着与寄宿家庭谈谈，说明你的情况。如果你不向他们倾诉，寄宿家庭也许会以为你一切都好。与他们商量工作时间，并记录你实际的工作小时数。请记住，你主要负责照看孩子以及做一些轻松的家务。如果家庭交给你其他事先未讨论过的任务，你可以在谈话中提及互惠生合同。

问题你的工作计划总是临时变动，你没有可靠的开始和结束时间，也无法安排空闲时间。

解决方案最好提前索取每周计划，例如在周日。变动只能提前进行（紧急情况除外）。加班应立即用空闲时间补偿，并简短记录（小时或天数）。书面的每周计划能为双方带来可靠性。

问题你的职责越来越多（照看孩子与家务之间），你被当作清洁工或管家来使用。

解决方案互惠生不是廉价的全职劳动力。请求一次谈话，和寄宿家庭一起制定一份清晰的职责清单（与孩子相关的任务）以及每周计划。也要写明哪些不属于你的职责（例如整栋房子的清洁、擦窗、园艺、照顾家中长辈）。每周做一次简短的沟通。

问题你在空闲时间不断被叫去，晚上被要求“只是看一会儿”孩子，只要在家里就自动帮忙。休息日不被尊重。

解决方案与家庭共同生活不应意味着你从未真正休息。约定固定的非工作时间，并使其具有约束力，同时有意识地安排在家以外的空闲时间。重要的是区分自愿参与家庭生活和有义务的工作时间。

问题你没有真正的休息日，每个周末都在工作，或者无法安排假期。

解决方案空闲时间是必要的，好让你建立人脉、参加语言课程并得到休息。援引约定的休息日，并安排固定的休息时段。寄宿家庭可以知道你大概什么时候回来，但不应像对待孩子那样在空闲时间控制你。

问题你被要求独自长时间照看一个婴儿、同时看护多个非常年幼的孩子，或在没有明确指导的情况下给孩子用药。

解决方案只承担你有准备且事先约定好的任务。如果你觉得力不从心或有安全顾虑，立即说出来。请求一次清晰的说明，以及一个能联系到的紧急联系人。

问题你得到的指导和上手培训太少，一开始就被要求独自应对各种情况。

解决方案请寄宿家庭安排一个上手周，在此期间你们一起走一遍各项日常（上学路线、用餐、规则）。之后你再一步步独立完成。使用清单来记录接送时间、过敏情况和就寝时间。

问题紧急情况下的应对方式不明确

解决方案请求一份应急资料夹，里面包含最重要的信息（急救电话、医生、过敏、保险、联系人），以及一次简短的说明：发生事故、发烧、过敏反应、孩子走失或火灾时该怎么办？

问题孩子们不把你当作他们的互惠生来接受，不理会指示，而父母也不支持你。

解决方案这个情况不仅对你是新的，对孩子们也是。因此不仅要和寄宿父母，也要和孩子们进行一次视频面谈。这样他们就能对你有一个初步印象。当你开始住进家庭后，尽量参加尽可能多的家庭活动。重要的是：父母必须让孩子们清楚地明白，在照看期间你是受到尊重的——规则和后果你们应共同商定。

问题一方家长允许的，另一方却禁止；指示只是口头且匆忙地给出；即使你遵守了之前的约定，也会受到批评。

解决方案请求为日常情况制定具体规则（可以做或不可以做），并让他们举例（“如果……我该怎么办？”）。重要的规则——用餐时间、使用电子设备、就寝时间、安全、接送——应以书面形式记录并定期讨论。

问题变动没有及时告知你，批评往往在争吵时集中爆发，而你却被排除在重要信息之外。

解决方案约定一个固定的每周沟通，双方都坦诚地说出哪些进展顺利、哪些需要改变。共同的日历以及变动时简短的书面确认，能预防误解。

问题你的教育方法与寄宿父母的不同，而家庭并不认同你的方法。

解决方案人们对什么是好的教育有着不同的看法。即使你坚信自己的方法，孩子的教育始终由寄宿家庭决定。就这个话题与寄宿家庭交谈并表达你的意见，但要记住，家庭有最终决定权。此外请记住，互惠生在任何情况下都不得使用体罚！

问题你的私人空间太少，总觉得自己“在值班”，或者家庭成员不敲门就进入你的房间。

解决方案你的房间是你私人的休憩之处。约定关于隐私的家规（房间是私人的，务必敲门，只有经你同意才能进入——例外：真正的紧急情况），以及受到尊重的固定非工作时间。有意识地安排在家以外的空闲时间。

问题你的居住情况与承诺或预期的不符（房间质量、噪音、暖气、没有锁、共用房间、对设施的使用受限）。

解决方案在抵达之前，通过照片或视频参观来商量生活标准，并请寄宿家庭把最重要的几点写进合同（例如独立房间、餐食以及对设施的使用）。如果你已经在当地，约定具体的改进措施和期限。如果情况无法合理改善，考虑一下你是否想重新协商合同或解除合同。

问题你觉得被观察或被录像（摄像头、监控），这损害了你的隐私和信任。

解决方案要求对方就摄像头安装在何处、为何安装做到完全透明，并坚持严格的隐私界限，例如绝不允许在私人区域安装摄像头。如果你感到不安，请联系你信任的人或有关部门，必要时离开该处。

问题你被要求不断报告所在位置、发送照片作为证明，或者家庭检查你的信息、衣着和交友。

解决方案关于安静时段和夜间出入的家规是合理的，但必须适度，并尊重一个成年互惠生的自由。如果规则过于严格或不明确，共同协商一个公平的折中方案。在空闲时间，你拥有独立的私人生活。

问题寄宿家庭不允许你邀请朋友，或者访客和过夜是持续的冲突话题——即使你遵守规则。

解决方案一开始就直接询问寄宿父母是否允许你接待访客，并请求明确的访客规则（时间、频率、过夜须事先商量）。你应遵守他们的规则，并商量是否可以有例外。如果规则过于严格或不明确，应协商一个所有人都能接受的折中方案。

问题食物不够、某些食品是禁忌，或者你需要自己付钱买食物。

解决方案基本且充足的饮食是住宿的一部分。尽早商量不同的饮食习惯——最好在视频面谈时——并尽量把细节写进合同。特殊需求你们可以共同公平地安排。

问题你遵循某种与寄宿家庭不同的饮食方式。

解决方案如今，遵循素食或纯素生活方式已很正常；食物过敏也越来越普遍，可能导致你无法食用某些食物。原则上，我们建议你在个人资料中注明这些信息，或在第一次视频面谈时主动提出。把具体的饮食需求写进合同中通常也很有帮助。虽然这是你个人的饮食选择，但如果寄宿家庭并非素食家庭，你也应做好心理准备，可能需要为他们准备含肉类或其他动物制品的餐食。

问题寄宿家庭不支付事先约定的零花钱金额，或支付得太晚。

解决方案零花钱的金额应在互惠生合同中确定。如果寄宿家庭不遵守，就需要你来提出这个话题并援引合同。如果寄宿父母拒绝向你全额支付零花钱，问问他们原因。往往是存在误解，你们最好在直接的交谈中澄清。关于这个话题，你也可以在我们的文章《寄宿家庭不付款时怎么办》中了解更多。

问题存在不明确的费用（车票、加油、手机、外出）。

解决方案向你的寄宿家庭索取一份简单的费用清单：谁付什么？如何报销？哪些开支必须事先商量？这样以后就不会有误解或争执。

问题你被要求开车接送孩子，但没有足够的说明、保险保障不明确，或者你在不确定的情况下被迫开车。

解决方案在第一次带孩子开车之前，应先弄清驾照、保险、儿童座椅、交通规则、练习驾驶以及各自的责任。任何人都不应在感到不安全时被迫开车接送孩子——那就商量以公共交通作为替代方案。

问题被宣称为度假的旅行结果变成了持续值班：你在傍晚和夜里照看孩子、没有空闲时间，或者需要自己承担费用。

解决方案每次出行前以书面形式澄清：是否自愿参加？哪些时间算作工作时间？有多少空闲时间？谁支付旅行、住宿和餐饮费用？你在哪里睡觉？额外的工作小时是否会得到补偿？

问题你被要求带病工作，无法得到看医生的机会或保障——或者你正在经历焦虑、抑郁、惊恐发作或倦怠。

解决方案互惠生也会生病。尽早了解如何获得医疗帮助、有哪些保险，以及在紧急情况下可以向谁求助。如果心理压力较大，应尽早表达自己的困扰，并尝试减少压力来源（例如制定清晰的时间安排、确保真正的休息时间）。必要时，可以寻求当地咨询机构、热线、信赖的人的帮助，或联系中介机构。如果情况没有好转，可以考虑更换寄宿家庭或解除合同。

问题你觉得自己受到寄宿家庭的言语攻击或利用，被吼叫、贬低对待，或者感觉自己无论怎么做都不够好。

解决方案就事论事的批评没有问题，但侮辱和恐吓则不可接受。设定清晰的界限，例如说：“我不希望别人这样跟我说话。”如果你觉得自己受到不公正的对待，可以先尝试与寄宿父母沟通。如果你觉得无法直接与他们沟通，就为自己找一个信赖的人——可以是互惠生中介的联系人，也可以是家乡的家人或朋友。如果沟通后情况仍没有改善，可以考虑解除合同，并权衡可能产生的后果（例如即将到期的签证）。严重的情况下，你应向警方和外国人管理局报告违反互惠生项目规定的行为。

问题你遭遇因出身、肤色、口音、宗教或性别而产生的种族主义或贬低性言论、刻板印象或不平等对待。

解决方案这不是正常的文化差异，不应被轻描淡写。设定清晰的界限，记录相关事件（日期、原话），并向中介、咨询机构或主管部门寻求支持。你不必忍受任何歧视性行为。

问题你遭遇带有性意味的言论、不受欢迎的身体接触、暧昧的信息，或被施压要求进行身体上的亲密接触。

解决方案这类情况绝不是你的错。如果你对寄宿家庭对待你的方式感到不适，可以尝试与他们沟通，让他们知道你的感受。如果你觉得难以开口谈论此事，请寻求你信任且能够提供帮助的人。这可以是互惠生中介的联系人，也可以是家乡的朋友或家人。

如果你仍然无法与寄宿家庭达成共识，也许可以考虑解除合同。在解除互惠生合同之前，请权衡所有可能的后果，例如，如果你没有及时找到新的寄宿家庭，你的签证可能会到期。

但如果你身处这样的环境中感到不适，就不要继续留在寄宿家庭，否则情况可能会进一步恶化。如果你觉得寄宿家庭的行为已经越过底线，不要犹豫，应及时向警方报案。

如果你在寄宿家庭中遭遇性骚扰或严重的越界行为，请把自己的安全放在首位。立即离开当前的处境，并向信赖的人或互惠生中介寻求帮助。你也可以通过平台举报相关事件，并在必要时联系当地有关部门。

问题你在签证或居留许可，或当地登记方面遇到问题（预约、期限、缺少材料）。

解决方案立即弄清各方的职责，并为自己列出一份需要完成的事项清单，例如登记、预约和准备所需文件。尽早预约，并保留所有文件的副本。如果有任何不清楚的地方，请联系主管部门或领事馆。必要时，可以请寄宿家庭或中介提供支持。

问题家庭以遣返相威胁、扣留你的护照或重要文件，或禁止你联系中介或咨询机构。

解决方案护照和个人文件属于你本人，不应被他人扣留。你随时都有权寻求帮助或建议——正常且负责任的寄宿家庭不会对此感到不安。向官方机构、中介或咨询机构了解与你的居留身份相关的可靠信息。如果你的个人文件被扣留且对方拒绝归还，请立即寻求帮助。

问题互惠生把这个项目当作前往另一个国家的廉价机会。

解决方案在您聘用一位互惠生之前，先对这个人有一个良好的了解。进行几次视频通话，以确保这位候选人对项目有兴趣、会努力赢得孩子们的注意，并愿意与您保持联系。

问题互惠生同意来您的寄宿家庭，但似乎不再理会后续的邮件和电话。

解决方案我们理解，当一位互惠生在明确答应后突然不再回应时，会有多么令人沮丧和失望。试着通过约定的联系方式联系互惠生，并给出一个合理的回复期限。如果没有回音，您就不应再继续依赖这份承诺，而应寻找另一位互惠生。如果已经签署了合同、开始了签证手续或已联系了中介，请在那里弄清必要的后续步骤。如果您怀疑对方违反了平台规则，必要时也可在 AuPair.com 举报该资料。

问题互惠生似乎与她在资料中所呈现的不一样。资料中甚至可能有不实的推荐信息。

解决方案在您挑选一位互惠生之前，安排多次电话或视频通话，以获得良好的印象。面谈对于判断这位候选人是否是理想的互惠生起着重要作用。不要不好意思提问，并详细谈谈您的期望和要求。

问题互惠生只做最基本、必要的事情，需要不断被提醒完成任务，或很少表现出主动性。

解决方案所谓的懒惰背后往往是语言问题、期望不明确或不堪重负。一份清晰的、包含具体任务和时间的每周计划能避免许多误解。定期给予建设性的反馈，并检查任务是否已明确约定。请记住：互惠生不是专业的家政人员或受过培训的看护人员。

问题互惠生每个工作日之后都极度疲惫，因为她工作太多、空闲时间不足、任务太多。

解决方案你们应该提前商量好工作时间。互惠生负责与孩子相关的任务，以及轻松的家务。如果互惠生觉得工作太累，应及时与寄宿家庭沟通。否则，寄宿家庭可能会以为一切都没问题。

问题您的互惠生不遵守约定（时间、任务、规则）。

解决方案及时指出问题，但保持冷静。明确说明您的期望（例如具体任务、时间和标准），制定一份简短的书面约定，并每周进行一次沟通。

问题您的互惠生完成任务的方式与您的期望不同（例如流程或质量）。

解决方案提供实际的培训：示范一到两次，先与互惠生一起完成，然后再让她独立完成任务。给予具体且有建设性的反馈（例如“请这样做……”而不是“这做得不好”）。不要假设互惠生能够猜到您的要求。

问题您的互惠生经常生病或不可靠，忘记约定、临时取消，或不遵守约定的时间。

解决方案弄清楚什么是真正的生病，什么是安排上的问题。制定一个计划：看医生、休息，以及临时调整工作安排。使用共同的日历，并在有变动时进行书面确认。如果这种情况持续发生，应及时沟通，了解是否与工作负担、思乡情绪或彼此是否合适有关，并讨论下一步该怎么做。

问题互惠生几乎不主动陪孩子玩，照看时看手机，对危险注意不够，或忘记接送时间。

解决方案一旦孩子的安全或健康受到威胁，请立即采取行动——在问题查清楚之前，不应让互惠生独自承担责任。对于较小的问题，清晰的解释、一起练习和具体的示范会有所帮助。尤其是在最初几周，互惠生还需要时间熟悉家庭的日常安排。

问题孩子们不接受互惠生。

解决方案这种情况对孩子们来说也是新的，他们也需要一段时间来适应。最好在互惠生到来之前，先和孩子们一起与她进行视频通话，让孩子们提前认识她并留下初步印象。互惠生来到家里后，也可以让她参与家庭活动。这样，孩子们会更容易把互惠生当作家庭成员，而不是父母的替代者。

问题互惠生的教育方法与寄宿家庭的不同，而寄宿家庭并不认同这些方法。

解决方案人们通常会沿用一些在家里、学校等学到的教育方法。即使互惠生有不同的方法，这些方法也可能带来新的想法。但孩子的教育方式始终由寄宿父母来决定。就此与互惠生交谈，并说明她应遵循的方法。互惠生不得对孩子使用身体暴力，即使寄宿父母使用这种方法。

问题餐具堆着不洗、厨房弄脏后不清理，或衣物洗涤方式不正确。

解决方案区分与孩子相关的任务和一般家务。互惠生主要负责轻松的、与孩子相关的家务，而不是打扫整个房子。通过实际操作示范日常流程（示范一到两次，然后一起完成），并给予具体的反馈，而不是笼统地批评。

问题互惠生不太注意个人卫生，或者她的房间很脏。

解决方案卫生习惯因国家而异。了解文化差异，并单独、尊重且具体地进行沟通——与其说“你不讲卫生”，不如明确说明：“请每天晚上把餐具拿到厨房，并定期倒垃圾。”对于共用空间的基本卫生规则，您可以提前明确并制定。

问题互惠生拒绝说另一种语言，出于不自信总是说“是”，或者无法与寄宿家庭沟通。

解决方案鼓励互惠生开口！把她纳入您的谈话并提出问题。对互惠生的文化和生活表现出兴趣。请记住，起初要说得清楚而缓慢，必要时重复句子。确保您的互惠生有足够的时间参加语言课程。

问题互惠生上网过多，即使在照看孩子时也总是离不开手机、笔记本或平板。

解决方案互惠生在工作和照看孩子期间不应一直使用电子设备。可以制定“工作时间的手机规则”（例如仅在紧急情况下或需要简短回复信息时使用，其余时间收起来），并说明原因（确保孩子的安全和得到充分照顾）。而空闲时间使用网络则不应被禁止。您可以在入住前商量这一点，并写进互惠生合同。

问题互惠生把大量时间花在电话上，进行昂贵的国际通话，因为她思念家人和朋友。

解决方案与互惠生沟通，并约定使用电话和网络的规则。视频通话可以是与家人和朋友保持联系的好方式。作为寄宿家庭，您可以通过热情接纳和陪伴来帮助互惠生适应新环境。为了帮助互惠生建立归属感，她可以参加活动，去结识新的人，并报名语言课程。

问题您的互惠生孤立而不满，经常躲进房间，很少参与家庭生活（“像住在酒店一样”）。

解决方案一定程度的独处是正常的——互惠生与寄宿家庭共同生活和工作，也需要拥有自己的私人空间。思乡或对语言缺乏自信也可能是原因之一。可以积极帮助互惠生融入当地生活：为语言课程留出时间，推荐相关的团体或活动，并提供出行方面的便利。可以多安排一些共同相处的时间，但不要要求互惠生“随时都在”。

问题互惠生每晚都外出，工作时总是很累或看起来宿醉未醒。

解决方案寄宿家庭应尊重互惠生使用空闲时间的方式。尽管如此，她的休闲安排不应影响她在家庭中的日常任务。您有权期望互惠生在约定的工作开始时间可靠、睡足并能够工作。谈谈这个情况，并共同找到解决办法。

问题公共空间被弄乱、安静时段不被遵守，或者互惠生未经商量就邀请客人或让朋友过夜。

解决方案制定公平、透明且清晰的家规：明确访客和安静时段的规定，过夜须提前商量，公共区域应保持整洁。明确说明互惠生是否可以邀请他人到家中。互惠生应遵守这些规则，如有分歧，应及时与寄宿家庭沟通。同时，寄宿家庭也应尊重互惠生的私人空间。

问题互惠生使用非法的流媒体网站或非法下载内容。

解决方案互惠生可能不知道，在某些国家，使用非法流媒体网站或下载受版权保护的内容可能违反法律并受到处罚。作为寄宿家庭，您应与互惠生沟通遵守当地法律的重要性，必要时可将这一点明确列入家规。

问题互惠生有驾照，但没有驾驶经验。

解决方案抽出时间和互惠生一起开车，让她练习一下，好让她熟悉这辆车。检查驾照、保险保障和所在国的具体规定。如果无法安全地进行，请考虑互惠生是否更适合乘坐公共交通——那样就不应让孩子单独乘车出行。

问题出现关于金钱与额外开支（车票、加油、外出、购物）或异常高的水电消耗方面的冲突。

解决方案制定一份费用清单：谁付什么？如何报销？哪些必须事先商量？在开始之前说明哪些服务是包含的，哪些私人开支由互惠生自己承担。食物属于饮食供应；对于昂贵的特殊需求，你们共同找到一个公平的安排。

问题您发现互惠生不吃或不能吃某些东西。

解决方案如今许多年轻人遵循素食或纯素的生活方式，或有某些过敏或不耐受。原则上我们建议在资料中就注明这些信息，或在互惠生面谈时商量。我们建议把这些关于饮食和不耐受的细节写进互惠生合同。

问题互惠生害怕宠物、对动物毛发过敏，或被要求照顾动物，尽管这并未约定。

解决方案最好在配对之前就把过敏、害怕以及围绕宠物的具体任务（喂食、遛狗、假期期间的照料）弄清楚。照顾动物并不自动属于互惠生的职责，应经双方同意并有明确的限度来安排。

问题社交媒体——孩子的照片、姓名或位置数据未经许可被分享。

解决方案制定一条数据保护规则：未经您明确许可，不得分享任何照片或视频、位置数据或姓名。把这一点以及违规的后果以书面形式记录下来。

问题互惠生被监视或被录像（隐藏摄像头、追踪），这导致信任和隐私的缺失。

解决方案制定明确的数据保护规定：公开所有摄像头，绝不将其放置在私人区域，明确规定录制什么以及为什么录制，并以书面形式约定界限。

问题你的信任受到破坏（撒谎、反复隐瞒，甚至可能涉及偷窃）。

解决方案保持就事论事，记录相关事件，并进行沟通和澄清。根据事情的严重程度，可以给予一次最后的机会，并明确具体的改进要求；也可以结束互惠生项目或联系中介。如果涉及偷窃，必要时应寻求法律方面的建议。对于严重违规行为，尤其是在结束互惠生逗留可能影响其签证或居留身份的情况下，可能还需要通知相关的外国人或移民管理部门。在处理过程中，请遵守所在国家的相关规定。

问题您的互惠生有高风险行为（酒精、毒品、吸烟、不安全驾驶）。

解决方案对任何危及孩子安全的行为都应坚持零容忍。在发生紧急危险时，应立即确保孩子有人照看，并采取相应措施，同时通知中介或项目机构，必要时采取进一步行动。对于这类情况，不应期待问题能够长期自行改善。

问题互惠生对孩子行为不当，做出带有性意味或其他越界的言论，越过身体界限或使用体罚。

解决方案孩子的安全始终是第一位的。从一开始就应明确表示，殴打、扇耳光、作为惩罚强行按住孩子或其他形式的身体暴力等体罚都是不被允许的。带有性意味、恐吓性或其他不当的行为同样不可接受。一旦发生严重事件，应立即停止由互惠生负责的儿童照护，记录相关事件，并根据情况联系中介、AuPair.com 或相关主管部门。

问题与互惠生的冲突不断升级，或者您因她的行为感到非常生气。出现吼叫、威胁、恐吓或肢体冲突。

解决方案即使在严重的冲突中，对互惠生的体罚和暴力也绝不可接受。殴打、推搡、强行按住、关禁闭或其他体罚都被明确禁止。不要试图以肢体方式解决冲突或惩罚互惠生。结束当前局面，拉开距离，必要时向中介或其他主管机构寻求支持。在紧急危险中应联系警方或急救电话。

问题文化差异似乎比预期更大。

解决方案在互惠生抵达之前，阅读并谈谈东道国以及互惠生祖国的文化。互惠生项目的理念是文化交流，双方都应开放并愿意去了解一种新的文化。

问题并非所有的抱怨都合理。有些期望——整天独自看护、整栋房子的清洁、随时待命——并不属于互惠生项目。

解决方案诚实地检视最初的约定。互惠生是文化交流框架内的临时帮助——不是廉价的全职劳动力。任务、工作时间、零花钱和空闲时间必须符合项目规则。也请始终听取互惠生的看法。

问题您的需求在逗留期间发生变化（例如迎来新生儿、学校安排变动或需要更多儿童照护），导致原有约定不再合适。

解决方案安排一次会面，讨论并调整合同，以书面形式更新任务和工作时间，必要时增加儿童照护安排。如果新的约定不再符合互惠生项目的规定，应提前规划一个对双方都合适的重新匹配或过渡方案。