Вы сейчас живете с Au Pair / принимающей семьей, но отношения не складываются так как Вы планировали? В этой статье мы расскажем о разных ситуациях, которые могут возникнуть во время программы и как находить решения из них.

Во время программы могут возникнуть трудности понимания языка, культурный шок, неуверенность, недопонимания и несоблюдение правил программы Au Pair одной или обеими сторонами. Рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть между Au Pair и семьей и как их решать.

 

Проблема: Au Pair воспользовался программой для того, чтобы экономно пожить за границей.

Решение: Перед тем как официально нанять Au Pair, постарайтесь получше узнать участника. Проведите несколько собеседований по Skype, убедитесь, что участник заинтересован в программе, ему/ей интересно общаться с Вашими детьми и он(она) поддерживает связь с Вами.
 

 

Проблема: Au Pair сообщил(а) семье что заинтересован(а) приехать к ним и после этого стал(а)  игнорировать их сообщения и звонки.

Решение: Несмотря на большой спрос на принимающие семьи на платформе регистрируются много новых пользователей ежедневно, поэтому велика вероятность того, что Вы найдете подходящую семью или Au Pair.  Отправляйте заявки сразу нескольким пользователям, чтобы быстрее найти подходящего кандидата. Мы рекомендуем Au Pair быть открытыми с семьей и если Вы передумали, оповестите другую сторону об этом пока они не перешли к следующему этапу оформления.
 

 

Проблема: Семья унижает Au Pair словесно или физически.

Решение: Если Вы чувствуете себя некомфортно в сложившейся ситуации  постарайтесь поговорить с семьей и объяснить как Вы себя чувствуете. Если Вы не можете с ними обсудить данный случай, найдите человека, которому Вы доверяете и который сможет помочь Вам - агентство Au Pair или горячая линия помощи с социальными проблемами. Если Вы чувствуете, что семья перешла рамки дозволенного поведения, можете обратиться в полицию. Вам возможно нужно будет сменить семью. Подумайте о последствиях до расторжения контракта. Ваша виза может быть аннулирована, если Вы не найдете вовремя другую семью. 
 

 

Проблема: Au Pair слишком устает в конце рабочего дня из-за переработок и отсутствия свободного времени.

Решение: Обсудите рабочий график заблаговременно. Au Pair будет помогать семье с детьми и с выполнением легкой работы по дому. Если участник чувствует, что перегружен, мы советуем поговорить с семьей и объяснить им свою ситуацию. Семья может подумать, что Вы всем довольны, если Вы не сообщаете об обратном.

 

 

Проблема: Au Pair отказывается говорить на иностранном языке и не может нормально общаться. 

Решение: Поддерживайте Au Pair в разговорах, задавайте вопросы и инициируйте общение. Узнайте у участника о культуре и жизни в ее/его стране и на какие темы он(а) любит общаться. Помните, что Вам нужно вначале говорить медленно и внятно и повторять при необходимости. Будьте терпеливы и убедитесь, что у Вашего Au Pair есть достаточно времени, чтобы посещать языковые курсы, чтобы улучшить знание языка.
 

 

Проблема: Au Pair использует слишком много интернет трафика и постоянно сидит с телефоном, планшетом или компьютером.  

Решение: Au Pair не нужно пользоваться интернетом в рабочие часы или когда участник находится с детьми. Принимающей семье необходимо серьезно обговорить этот вопрос с Au Pair. В свободное время у Au Pair должен быть свободный доступ к интернету. Приглашающей семье нужно понимать, что участники хотят связаться с друзьями и родственниками в своей стране. Обсудите этот вопрос до начала программы и отметьте его в Au Pair контракте.

 

 

Проблема: Au Pair часто говорит по телефону и звонит на междугородные номера, потому что он(а) скучает по дому.

Решение: Обсудите с Au Pair правила пользования интернетом и телефоном. Skype - это отличное решение, если Au Pair хочет поговорить или увидеть свою семью во время пребывания за границей. Принимающая семья может предложить поддержку участнику с решением разных вопросов. Au Pair также может посещать разные кружки по интересам и знакомиться с новыми людьми. При посещении курсов иностранных языков<Языковые требования> у Au Pair будет возможность не только усовершенствовать знание языка, но также познакомиться с людьми, которые находятся в подобной ситуации.
 

 

Проблема: Au Pair оказался другим человеком в реальности нежели Вы представляли себе, когда изучали его профиль. Возможно в профиле была ложная информация.

Решение: Прежде чем выбрать Au Pair, проведите несколько звонков, чтобы создать впечатление об участнике.  Интервью и рекомендательные письма помогут Вам понять, подходит ли Вам этот Au Pair  или нет. Задавайте вопросы кандидатам на любые интересующие Вас темы и выскажите свои ожидания и требования.
 

 

Проблема: Семья не согласна с образовательными и воспитательными методами Au Pair.

Решение: Участники, как правило, используют те же методы воспитания, которые они видели в семье, школе и т.д. Хоть у Au Pair может быть другой подход к образованию и он(а) может предложить новые идеи, семья должна решить как они хотят воспитывать своих детей. Поговорите с Au Pair и поделитесь опытом, чтобы участник мог адаптироваться к требованиям. Au Pair ЗАПРЕЩЕНО физически наказывать детей, даже если родители практикуют такие методы воспитания.
 

 

Проблема: Au Pair пользуется нелегальными сайтами для скачивания информации. 

Решение: Au Pair возможно не знает, что эта деятельность нелегальна и наказывается законом в некоторых странах. Расскажите Au Pair о законах Вашей страны, чтобы участники могли им следовать. 
 

 

Проблема: Au Pair не следит за порядком и в своей комнате и в ней постоянно не убрано.

Решение: В разных странах понятие чистоты отличается, поэтому поинтересуйтесь заранее чего Вы можете ожидать от участника. Вы также можете установить правила, чтобы избежать проблем в будущем. 
 

 

Проблема: Au Pair гуляет допоздна и приходит уставший на работу.

Решение: Принимающей семье нужно с уважением относиться к выбору Au Pair, как проводить свободное время. Важно, чтобы эта деятельность не мешала продуктивности участников на работе. Если это Ваш случай, обсудите этот вопрос с Au Pair и постарайтесь найти решение вместе.
 

 

Проблема: У Au Pair есть водительские права, но нет опыта вождения.

Решение: Уделите время, чтобы поездить с Au Pair и чтобы он(а) привык(ла) к Вашей машине. Предоставьте своему Au Pair необходимое страхование или рассмотрите возможность проезда на общественном транспорте.
 

 

Проблема: Культурные различия влияют на взаимоотношения

Решение: Поинтересуйтесь о специфике культуры Au Pair и семьи до начала программы. Основная цель программы Au Pair – культурный обмен, поэтому будьте открыты и проявляйте интерес к другой культуре.
 

 

Проблема: Семья не выплачивает зарплату Au Pair полностью.

Решение: Сумма карманных денег должна быть указана в контракте Au Pair. Au Pair необходимо обсуждать с семьей проблемы на основании контракта. 

 

 

Проблема: Дети не принимают Au Pair.

Решение: Дети оказались в новой ситуации и им нужно время, чтобы привыкнуть к переменами. Иногда сложно принять нового человека в семью, если дети привыкли проводить много времени со своими родителями или другим человеком, который им нравится. Разговаривайте по Skype с будущим Au Pair, чтобы дети тоже могли его/ее увидеть и привыкнуть. После приезда Au Pair, вовлекайте участника в семейные мероприятия, чтобы дети относились к Au Pair как к члену семьи и не воспринимали участника как замену родителям. Au Pair необходимо проводить время со всей семьей, общаться с детьми чаще, чтобы вызвать доверие.  

 

 

Проблема: Au Pair приглашает своих гостей домой.  

Решение: Договоритесь заранее, может ли Au Pair приглашать гостей домой или нет, чтобы Au Pair знал(а) правила семьи и соблюдал(а) их. Au Pair всегда может обсудить любые разногласия с семьей.
 

 

Проблема: Вы узнали, что у Au Pair есть пищевые ограничения

Решение: Многие молодые люди выбирают вегетарианство / веганство и отказываются от некоторых продуктов. Мы рекомендуем указать эту информацию в профиле заранее и обсудить данный вопрос с Au Pair на интервью. Мы также советуем указать информацию о диете и аллергиях в контракте Au Pair.

Несмотря на пищевые предпочтения Au Pair, участник должен быть готов готовить блюда с мясом для детей. Например, варить сосиски, запечь курицу в духовке. У многих семей уже сложился свой рацион питания и они не хотят исключать из него продукты животного происхождения.
 

Когда вы обсуждаете возникшие проблемы, выслушайте мнение Au Pair/ семьи и избегайте монологов. Мы собрали несколько советов, чтобы помочь Вам конструктивно сформулировать мнение о ситуации:

Помните, что расторжение контракта  - это крайний выход из ситуации. Дайте возможность семьей/Au Pair привыкнуть к новой ситуации. Если Вы не можете решить проблему, не забудьте о сроках извещения указанных в контракте Au Pair.

 

Если у Вас есть другие вопросы о программе Au Pair просмотрите нашу страницу ЧаВо и Au Pair Wiki.