Comunicazione tra Au Pair e Famiglie Ospitanti

La comunicazione è un aspetto importante per una relazione di successo tra un’Au Pair e una Famiglia Ospitante. Vivere insieme significa condividere routine quotidiane, aspettative e regole, quindi essere in grado di esprimere come ci si sente e discutere il contratto Au Pair in modo rispettoso è essenziale.

Tuttavia, comunicare in modo efficace non è sempre così facile, soprattutto in un contesto interculturale in cui le differenze culturali influenzano ciò che è considerato educato e appropriato. Ciò che in una cultura può sembrare una semplice richiesta diretta, in un’altra può essere percepito come scortese o troppo autoritario.

Sia per le Au Pair sia per le Famiglie Ospitanti, questi fraintendimenti possono portare a frustrazione e all’incapacità di creare una buona esperienza collaborativa. Comprendere come la cultura influenzi la comunicazione può fare un’enorme differenza nella qualità della relazione che Au Pair e Famiglie Ospitanti possono sviluppare.

Uno strumento utile: il confronto tra Paesi di Hofstede

Un modo pratico per comprendere le differenze culturali è attraverso il Modello delle Dimensioni Culturali di Hofstede. Questo strumento identifica le sei principali aree in cui le culture tendono a differire. Aiuta le persone ad anticipare possibili fraintendimenti e ad adattare di conseguenza il proprio stile comunicativo. Una spiegazione chiara dei sei aspetti è la seguente:

1. Distanza dal potere: indica quanto le persone della stessa cultura si sentono a proprio agio con la gerarchia e con una distribuzione diseguale del potere.
2. Individualismo vs Collettivismo: indica se le persone della stessa cultura si vedono principalmente come individui o come parte di un gruppo.
3. Mascolinità vs Femminilità: indica se una cultura è guidata dalla competizione e dal successo oppure dalla cooperazione e dalla cura.
4. Evitamento dell’incertezza: indica quanto le persone di una certa cultura abbiano bisogno di regole e strutture chiare oppure di flessibilità.
5. Orientamento a lungo termine: indica se una cultura è più normativa, concentrata sulle tradizioni e sui risultati a breve termine, o più pragmatica, che enfatizza perseveranza e innovazione per prepararsi al futuro.
6. Indulgenza vs Controllo: indica quanto liberamente le persone esprimono piacere ed emozioni.

Per Au Pair e Famiglie Ospitanti, essere consapevoli di queste dimensioni non significa incasellarsi a vicenda. Questo strumento può semplicemente aiutare entrambe le parti a capire perché potrebbero comunicare in modo diverso e come colmare le distanze.
Qui proponiamo due situazioni comuni che potrebbero verificarsi durante un’esperienza Au Pair. Ti mostreremo come sia possibile integrare le informazioni dello Strumento di Confronto tra Paesi nella comunicazione.

Esempio 1: Un’Au Pair colombiana con una Famiglia Ospitante tedesca

Immagina di essere un’Au Pair dalla Colombia che vive con una Famiglia Ospitante in Germania. Senti che il tuo carico di lavoro è diventato troppo pesante, non è in linea con quanto scritto nel contratto, e vuoi parlarne con la tua Famiglia Ospitante.

In questa situazione, l’obiettivo principale è assicurarti che la Famiglia Ospitante capisca cosa per te non va bene in questo momento e che possa adeguarlo, senza causare offesa o farti sembrare pigra. Le dimensioni di Hofstede possono guidarti:

• Distanza dal potere: la Colombia ha una distanza dal potere più alta, il che significa che le persone spesso mostrano rispetto per l’autorità ed evitano il disaccordo diretto. La Germania, invece, ha una distanza dal potere più bassa, il che significa che la discussione aperta è attesa e apprezzata.
→ Non avere paura di esprimerti educatamente. La tua Famiglia Ospitante probabilmente apprezzerà onestà e chiarezza.

 

• Individualismo: la Germania tende a essere più individualista, quindi va bene esprimere i tuoi bisogni personali usando frasi in prima persona (“io”).
→ Per esempio, potresti dire: “Ho notato che le mie ore di lavoro sono più alte del previsto, mi piacerebbe trovare insieme un programma equilibrato”.

 

• Evitamento dell’incertezza: i tedeschi tendono ad apprezzare la struttura e i fatti.
→ Potresti preparare esempi concreti e numeri, quindi menzionare quante ore hai lavorato questa settimana e mostrare cosa era scritto nel contratto.

In questo modo, ti allinei allo stile comunicativo tedesco e il tuo messaggio e i tuoi bisogni saranno compresi chiaramente, portando a risultati efficaci.

Esempio 2: Una Famiglia Ospitante degli Stati Uniti con un’Au Pair indiana

Immagina di essere una Famiglia Ospitante negli Stati Uniti e che la tua Au Pair venga dall’India. Hai notato che alcune faccende domestiche non sono state completate come concordato. Vorresti anche che la tua Au Pair insegnasse alcune parole nella sua lingua madre ai tuoi bambini.

!Attenzione! Anche se alcune Famiglie Ospitanti desiderano che la loro Au Pair svolga attività legate alla lingua con i bambini, come parlare nella propria lingua madre, è importante tenere presente che le Au Pair non sono insegnanti di lingua. Sebbene questa possa essere un’attività culturale interessante da fare – e le attività giocose che coinvolgono più lingue e aiutano i bambini a sviluppare la loro curiosità sono sempre benvenute – le Au Pair non sono tenute a dare lezioni di lingua.

Questo argomento può essere delicato: vuoi affrontare la questione con l’Au Pair in modo onesto senza sembrare troppo critico, motivandola ad adattare il suo comportamento. Le dimensioni di Hofstede possono guidarti:

• Distanza dal potere: l’India ha un punteggio molto più alto nella distanza dal potere rispetto agli Stati Uniti, il che significa che le persone sono più abituate a gerarchie chiare e tendono a deferire alle figure di autorità. La tua Au Pair potrebbe essere riluttante a fare domande o a correggere, soprattutto se è confusa riguardo a un compito.
→ Potresti prendere l’iniziativa e chiarire esplicitamente le tue aspettative, ma presentandolo come un lavoro di squadra, per esempio: “Mi sono resa conto che forse non abbiamo spiegato esattamente cosa intendiamo per riordinare, quindi possiamo rivederlo insieme”.

 

• Individualismo vs Collettivismo: gli Stati Uniti sono altamente individualisti, mentre l’India è più collettivista, valorizzando l’armonia del gruppo e le relazioni. Lei potrebbe evitare di sollevare preoccupazioni per non creare conflitti, e potrebbe aspettarsi di svolgere molte attività “tutte” insieme.
→ Potresti mostrare che la discussione è sicura e benvenuta, e anche descrivere la famiglia come una squadra può allinearsi con la sua mentalità di collettivismo e armonia. Potresti anche spiegare come la tua famiglia è abituata a organizzare le proprie attività. Per esempio, potresti dire: “Apprezziamo davvero la tua opinione, quindi per favore dicci se qualcosa non è chiaro; vorremmo solo far funzionare le cose senza intoppi per tutti”.

 

• Indulgenza vs Controllo: gli Stati Uniti sono una cultura più indulgente, che valorizza positività ed espressione di sé, mentre l’India è più controllata, enfatizzando modestia e aspettative sociali.
→ Potrebbe essere una buona idea cercare di bilanciare la vostra “cordialità” americana con la sua preferenza per una maggiore formalità. Parlare con lei in modo eccessivamente emotivo potrebbe portare a non essere percepiti come efficaci o rispettosi.

Comunicazione interculturale

Lo Strumento delle Dimensioni Culturali di Hofstede non è una soluzione magica e non dovrebbe essere usato per stereotipare le persone. È un modello semplificato della complessa diversità culturale che esiste. Ma, se usato come punto di partenza per la comprensione, può aiutare sia le Au Pair sia le Famiglie Ospitanti a comunicare in modo più consapevole.

Imparando come la cultura modella parole, toni ed aspettative, entrambe le parti possono evitare fraintendimenti e crescere grazie all’esperienza. Dopotutto, una delle lezioni più preziose del programma Au Pair è proprio questa: imparare a connettersi al di là delle differenze culturali.